首先,要明確威迫手段的缺點。威迫手段的不足就在於它會積累下屬的不安與不滿。無法發泄的不安與不滿不斷累積,如果長期下去,終於形成無法控製的力量,而爆發出來,事態將會無法收拾。
其次,日常管理還是要以穩妥為主。凡是公司都有員工守則,裏麵一定會有賞罰的相關規定,一般來說,領導隻要依此實行即可。懲戒措施說到底是一種權宜之計,是迫不得已時采用的應對危機的手段,平時則要用良性的管理方式,盡量減少危機的積累。
最後,采取威迫等懲戒手段之後,要能立刻采用應對的對策和手段。因為懲罰措施實施以後,一般出現情緒緊張的局麵,此時就要立即采取一定方式以消除過度的情緒。黑臉唱完,還要唱好白臉,這樣才能使秩序恢複正常。
懲戒下屬是必需的,但要運用有度。每個領導都知道使用這一武器,但如何更好地發揮它的威力,如何控製使用這一武器後出現的複雜局麵,則大有文章可做。
4.對違規違紀的管治要穩、準、狠
領導對屬下違規違紀,不能姑息手軟,其要訣就是:穩、準、狠,一定要批評得準,批評得狠。這樣才能給他留下深刻印象,達到懲罰的目的。
第一要穩。采取強硬手段懲罰一個人,有時要冒很大風險。這主要在於,被懲罰者有時有良好的人際關係,有時掌握著關鍵技術,有時有著很硬的後台。但並不能因為有這些擔心就不敢果斷采取行動,事實上,隻要謹慎行事,就可以既達懲罰效果,也不會出現不利的後果。
拿這樣的人開刀,就要對其背景多加考慮,慎重行事。懲罰不當終會帶來報複,因此在動手之前首先應想到後果,能夠拿出應付一切情況發生的可行辦法。
第二要準。批評、懲罰都要直接幹脆,直指其弱點,直刺痛處,爭取一針見血。
有時某人總是犯同樣的錯誤,或者代表一類人的錯誤,這時的懲罰一定要選準時機,待其犯錯最典型、最有危害性時痛下殺手。這樣才會做到讓受罰人口服心服,有苦說不出,也才會真正讓眾人引以為戒。
第三要狠。一旦認誰時機,下定決心,便要出手利落,堅決果斷,毫不容情。切忌猶疑不定,反複無常,拖遝推諉。
一些傑出領導的經驗是:“一旦采取堅決措施,便變得冷酷無情。”即使當他們不得不解雇某人時,也並不因強烈的內疚而變得猶豫不決。這樣做,也是在向眾人顯示,我的做法是完全正確、適宜的,我對我的做法充滿信心。
要加強對員工的約束,有強化紀律的書麵製度,保證下屬受到公平的對待,避免一時衝動給他們嚴厲的懲罰。
上司在懲罰下屬時也是迫不得已,但一旦作出決定,也不能心慈手軟,講究的是穩、準、狠。拖泥帶水,隻會降低自己的威信,容易導致下屬的放任自流,無法形成嚴明的紀律。
5.拉弓未必真放箭
下屬犯了錯誤,或造成公司重大損失,當然要追究責任,要批評、處分甚至撤職、開除。但在事情和責任沒有搞清楚之前,千萬不要急於處理,如果處理錯了,或重了,傷了感情,事情就很難挽回了。
你如果還沒有處理,那麼主動權就掌握在自己手裏,想什麼時候處理就什麼時候處理,而且如果你處理得好,不僅不會傷部下的感情,反而會贏得部下的心,使其成為自己忠實的擁護者、跟隨者。
某公司的銷售部主管因在簽定合同時出現失誤,造成了公司的重大損失。對於這種嚴重的錯誤,總經理完全可以將這位主管撤職。
但是他並沒有急於做出處理。他分析了兩種可能:一是這位主管本身不稱職,不宜於再繼續擔任這個職務,而另一種可能是“好馬失蹄”,由於一時大意而出現失誤。如果是後者,那麼將他撤職就會毀掉一個人才。總經理進一步考慮,目前還找不到一個更適合的人頂替這一職務,一旦將他撤職,將會影響公司的其他工作。
於是他把這位主管找來,告訴他自己將要對這件事做出處理,但具體如何處理並沒有明確告之,事情就這樣拖了下來。
在這段時間裏,這位主管為了挽回上次的損失,一直兢兢業業地工作,為公司的發展做出了自己的貢獻,同時用事實證明他做這項工作是稱職的,上次的失誤是意外情況。
不久,總經理再次把他叫去,對他說,鑒於他近期的業績,本來準備給予嘉獎,但因為上次的失誤還未處理,故功過抵銷,將功抵過,既不嘉獎,也不處分。這種處理方法的效果無疑是好的。既沒有影響整個公司的運作,同時又令這位主管以及其他員工心服口服。
在處理這件事的過程中,這位總經理盤馬彎弓,引而不發,處處主動。箭在弦上,則隨時可發,若箭出弦則一發而不可收。所以,“引而不發”不失為一種很靈活的處事之道,抓住主動權,爭取最有利的局麵。
6.對斤斤計較者說不
自私自利、斤斤計較有時雖惹人反感。在公司裏,其實有不少斤斤計較的人的存在,這些人在沒有利益衝突時,很難發覺其自私的一麵,但一旦涉及一些工作上的利害問題時,便會原形畢露。
其實,隻要平日多加留意,也不難發現哪些人是自私的。自私的人不論平日掩飾得怎樣好,一旦涉及個人利益問題時,便很容易露出真麵目。