第5章 軟中有硬,剛柔相濟(3 / 3)

有的員工則以“自己的能力不好”,或“自己手上的工作已經很繁重”為理由,百般推脫責任。但在有好處時,卻時時不忘自己,更以各種理由爭取,好像此時那些同事都不存在了,希望好處都給自己。

有的員工眼看著別人犯錯誤,隻在旁邊偷笑,不去提醒別人,更不會拔刀相助。在別人遭遇不幸時,沒有一絲的同情心,隻會說風涼話。如果可能,不如把他辭退算了;這樣的人,不要期望他會在你有困難時幫助你。

其實,隻要認清身邊的下屬,哪些是自私自利的人,自私的程度如何,便不容易受到影響,在用人、管人過程中,也會區別對待,不致影響到大局。對那些斤斤講較、私心太重的人,有下麵幾招:

首先,滿足他們的正當要求。與這樣的下屬相處,對他們的合理要求應給予滿足,使他認識到你絕不為難他,應該辦的事情都會給他辦,自己對下屬是一視同仁的。

其次,拒絕他們的不合理要求。對於他的不合理要求,在委婉地擺出不能辦的各種原因之後,巧妙地勸阻他不要得隴望蜀。

最後,自己辦事要公平。當你製定利益分配方案時,要充分發揮監督、公證的作用,將計劃公布於眾。使大家感到是在一種公平之中進行利益分配,這樣便可避免斤斤計較的人與你糾纏。

7.硬治軟治,雙管齊下

人的身體構造,有堅硬的部分——手、腳、骨骼等,也有柔軟的部分——肌肉、軟組織等,二者的有機結合,人才能靈活自如地從事多種活動。管理下屬也應該如此,軟中有硬,寬嚴相濟,以達到最佳效果。

南越王越佗,原來是秦朝派到廣東、廣西管理南方的地方官,秦朝滅亡以後,他自立為王。漢高祖平定天下後,不願再動刀兵,對他實行了安撫政策,仍任命他管理南方,並給他一些賞賜,這種懷柔政策使漢朝的南疆及偏遠地區長期得以安寧穩定。可是當呂後執政時,卻將南方視為蠻族,並製定一些民族歧視或壓製的政策,激起趙佗造反鬧事。

漢文帝即位後,重新恢複安撫政策,除給趙佗許多賞賜外,還給他的親屬加封官職,使趙佗深受感動,自動廢除了王號,並上書請罰,發誓永遠誠心向漢朝稱臣。

從這個例子可以看出,管理下屬光有軟的或硬的都不妥,最高明的則是軟中有硬,軟硬並施。

領導的“硬治”發威是強硬的一手,鎮住了局麵,再通過“軟治”把恩澤緩緩傳遞下來浸潤到各個下屬心中。恩威並舉,令下屬不得不佩服你的手段。

善於發威的領導深知“威”雖對眾人而發,但這對個別人而言,作用會有所不同。“軟”和“硬”是相對而言的,不可千篇一律。比如,一般來說,好勝心特別強的人都極敏感,對他們需要軟的一套,他們一旦體會到領導的恩寵,就會以“士為知己者死”的態度回報你。這種情況下領導也是在發威,隻不過施威於無形之中罷了。

有威懾力的領導一般決斷力強,辦事爽快果斷,常常是一字千金,憑這就可以使下屬折服。部下也會因為佩服你而不自覺地向你靠攏,感染上你的風格。

8.不要摻雜私人感情

在管人過程中,上司並不一定要時時表現出高高在上。雖然威嚴、威信是必須的,但讓下屬學會服從與尊重,自己也能尊重下屬,這樣能使相互關係更融洽。

生活中,每個人都不能排除平步青雲、飛黃騰達的可能。如果你在兩年前曾是別人手下的一名小卒,而兩年後,自己立杆樹旗,打出了一片天下。兩年前的頂頭上司也投奔你而來,這時你應該怎麼做?

雖然他是自己當年的頂頭上司,但也不能顧慮太多。因為感情歸感情,工作是另一回事,領導的命令、指示,部下理所當然地要執行,這之中,並未否定相互的尊重。你可以理直氣壯地下達指示說:“張主任,這份合同的交貨期限明天就到,希望你到現場督促一下,不要拖延時間。”

這裏的第一要則是,不能因為他曾經的身份就要給予他特權,這不利於樹立自己的權威,也不可能更好地管理其他員工。話也說回來,對方畢竟曾是你的老上司,且年齡大、閱曆深,如果你打著官腔,一副高高在上的樣子,命令對方立刻去辦這件事,埋怨對方那件事沒做好,這件事處理不當,一點私人感情都不顧,這樣肯定會招致部下的不滿,激起公憤,水能載舟,也能覆舟,處理不好,在商海大潮中穩舵航行的大船就有可能沉覆在自己人的手下。

所以,對待這位老上司,應該抱著尊老敬賢的態度,閑時常聊聊,下班後一塊喝幾杯,請他到家中做客,生病及時去探望,態度謙和地對待他。而他,在私人關係上也會把領導作為自己的孩子一樣疼愛有加,在工作上,又把該領導看作是一位善解人意、體察民情的好上司,他也肯定會傾盡全力,為公司的發展建言獻策,正可謂“不用揚鞭自奮蹄”。

另外,由於老上司閱曆深、見識廣、經驗豐富,所以他身上有許多可取之處,平時多接觸,尊重他的意見和經驗,共同切磋,肯定受益不淺,久而久之,關係就和諧融洽了。

工作是領導,生活是老朋友,既多了一個知識豐富,閱曆較深的老朋友,又多了一個能夠盡心盡力,共謀大業的老部下,搞好這層關係,豈不是兩全其美?