領導是人不是神，對於自己根本沒有能力辦到的事情，完全不必做出虛情假意的許諾，許願不可隨意為之，信口開河。有幾分把握就實事求是地說幾分，這樣可以給自己留有進退的餘地。但是，一旦做出許諾，則必須按照你說的去做。領導為人處事，應當言而有信，行而有果。恪守承諾是維護領導權威的要訣。
1.不要把話說得太滿
領導為人處事，應當講究言而有信，行而有果，因此，許願不可隨意為之，信口開河。明智者事先會充分地估計客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的許願。
因為領導手中握有權力，所以登門要求領導解決問題的人很多。有時，領導出於各種原因，難於對別人提出的請求一口回絕。在這種情況下，許願就要掌握分寸，應根據不同情況采取不同的許願方式和方法，既不駁別人的麵子，又要給自己留下回旋的餘地。
對於有明確把握的事，可采取確定性的許願。如果你對情況把握很準確，估計許下的願能夠實現，那可以幹脆把話說死，這種承諾能給人不容置疑的印象，給對方先吃一顆“定心丸”。
對把握性不大的事可采取彈性的許願。如果你對情況搞得不很清楚，就應該把話說得靈活一點，使之有伸縮的餘地。例如，使用“盡力而為”、“盡最大努力”等有較大靈活性的字眼。這種許願能給自己留下一定的回旋餘地，但一般會讓對方產生疑慮，取得對方信任的效果要差一些。
對於時間跨度較大的事情，可采取延緩性的許願。有些事情，由於時間長，情況會發生變化，這時，在許願時可采用延緩時間的辦法，即把實現許願結果的時間說長一點，給自己留下為實現許願創造條件的餘地。
例如有下屬要求老板給自己加薪，老板就可以這樣說：“要是年終結算，公司經濟效益好，可以給你晉升一級工資。”用“年終結算”一語表示實現許願時間的延緩，顯得即留有餘地，又入情入理。
對於那些非自己所能獨立解決的問題，應采取隱含前提條件的許願。這也就是，如果你所作的承諾，不能自己單獨完成，還要謀求別人的配合，那麼你在許願中可帶一定的限製詞語。例如，要許諾幫助下屬辦理家屬戶口的問題，這涉及到公安部門和國家有關政策，你不妨這樣說更恰當一些：“如果以後辦理農轉非戶口，隻要你的條件符合有關政策，我一定幫忙。”這裏既顯示了自己的誠意，又話語靈活，具有分寸，還向下屬暗示了自己的難處。這是很有藝術性的許願方式。
領導是人不是神，對於自己根本沒有能力辦到的事情，最好及時加以回絕。拒絕的時候也不能隻是簡單地說一句：“這是不可以的”，而是要講究方式方法。既拒絕了對方的不適宜要求，又不致傷害對方的自尊，也不損害彼此的關係，如此方為上策。其實很多時候不需要急著許諾，有幾分把握就實事求是地說幾分，完全可以給自己留下充分的餘地。
2.辦事要留有餘地
有些領導，由於意誌和秉性所決定，往往喜歡說大話、說絕話。尤其是那些雄心勃勃的領導，為了顯示自己比別人卓越，總是以表決心的方式，對親人、對朋友，甚至對自己的競爭對手誇誇其談，不可一世。
其實，他們不明白，唱得好的，不如說得好的；說得好的，不如幹得好的。你在信口開河時，往往會把你的真實意圖暴露給對手。或者說，你本身可以達到的目標，也會由於你事先泄露了秘密而遭到別人的阻擋，使你半途而廢。
這樣的例子，古往今來，舉不勝舉，想要做什麼，完全不必事先去說什麼。因為事實勝於雄辯，當你做成了一件事後，用不著你去說什麼，事實自然會為你說話的。
那些本身並不顯赫的人，為什麼會在人們不知不覺中，一步一步地攀上權力的高峰呢？
那些本來並不顯山露水的人，為什麼能夠得到下屬的衷心擁護呢？
當人們追問起這些問題的時候，當記者采訪這些成功人物的時候，大家以為這些人身懷絕技，會說出什麼秘訣來，然而，他們大多淡淡一笑，說道：“成功沒有什麼秘訣，隻不過是老老實實地去做事情罷了。”或者用調侃的口吻告訴人們：“我隻不過是得到下屬的錯愛而已。”
難道真的沒有什麼秘訣嗎？
其實不然，古往今來，無論做什麼事情，隻要是左右逢源的領導，都是既懂得運用陰謀，又是擅長運用陽謀的人，陰陽共濟，方能成功管理下屬。
古時候，有三個讀書人，進京去趕考，但他們都沒把握，不知道誰會考中，在半路上，他們來到一座廟裏，請一位老和尚給他們測測前程。空虛老和尚仔細打量了他們半天就眯著眼，用手指掐算一番，然後衝他們伸出一個指頭來，說道：“這就是你們趕考的結果。”
三個讀書人走了之後，旁邊的小和尚十分納悶，問道：“師傅，您伸出一個指頭是什麼意思，難道是說他們三人裏一人得中嗎？萬一結果不是這樣怎麼辦？”
老和尚哈哈大笑，說道：“放心吧，一切都在我的掌握之中。”過了一段時間，三位秀才考定回家，路過廟宇，給老和尚送了許多厚禮，並讚揚老和尚是神機妙算，而老和尚隻是哈哈大笑，並不詢問他們考試的結果。
小和尚不解，央求老和尚給予解釋。隻聽他的師傅說：“我這一個指頭，就把他們三人考試的所有情況都包括進來了，用不著知道結果。你看，如果他們三人中有一個得中，我測對了；如果他們三人中有兩人得中，有一人不中，我也測對了；如果他們三人全都考中了，我也測對了——因為一個指頭就是一人得中的意思，反之，則是一個都考不中的意思。”
在生活中，領導也會經常遇到許多需要自己做出選擇、判斷的事情，卻又不能拿得準，這時請不要把話說死、把話說絕，不妨學學老和尚這一招。
3.關於“推”的妙用
在日常工作中，常常遇到情況不明而又難以應對的情況，不好輕易下結論，給予答複，這時不妨使用“小鬼推磨”的技法。
“推”的藝術既有明確的目標，又有實現目標的行為。“推”的藝術的產生和運用，在主觀上不是領導的主觀衝動，也不是領導的無能失控，恰恰相反，是領導全盤把握、合理控製的高超策略和審時度勢的能力在行為上的集中反映。
領導判斷一個事物可以不可以“推”，主要看這個事物的發展規律是否得到顯現，解決這個問題的主客觀條件是否成熟。“推”就是選擇最佳時機、最佳環境。
當某下屬提出某件事情要求處理時，你對這件事情一無所知，情況不明，難以作出正確的判斷和處理，在這種情況下，不能簡單地給予肯定或否定的回答。這時就可以說：“讓我了解一下情況再答複你。”
領導遇到屬於自己下屬職權範圍內的事情時，如果下屬能夠自行處理的，領導不要越俎代庖，取而代之，而應“推”給下屬，對下屬沒有把握或感到無力處理的事情，領導也不必應急著處理，可先讓下屬拿一個處理意見，在此基礎上，對其進行指導和糾正。
這樣，既可以發揮下屬的主觀能動作用，又可以鍛煉下屬解決實際問題的能力，達到培養和提高下屬的目的。
運用“推”的藝術要根據客觀實際，靈活地采取適當的方法。領導對有些問題不太了解，不熟悉，或是所遇到的矛盾非常尖銳，或是在討論會上一時達不成一致的意見，諸如此類的問題可以先擱置起來，放一段時間，等到有了統一認識的基礎，再拿出來處理。
領導一定要分清事情的輕重緩急，對急需處理的問題，不可隨便硬推，推了不僅要誤事，還會影響你與當事人之間的關係。他去找別的領導，別人又會認為你在推卸責任。因此，該自己辦的事，不要推給別人，不應拖延時間。