領導管人手法的穩、準、狠、嚴都是很好的方略,而真正實施起來要注意各種不同的場合和不同的時機。好的管理不是單純的某一種手法,而是管理藝術的充分發揮與多種技巧的綜合運用。一個傑出領導的經驗是“一旦采取堅決的措施,即變得冷酷無情”。管理者要有狠心腸,才能使被罰者有切膚之痛,並讓其他人受到警戒,避免犯同樣的錯誤。
1.不要與民爭利
事情成敗的責任是由領導來承擔的。表麵上,領導與下屬是共同協作的關係,實際上,領導是部屬所做的工作的負責人,是最終的責任承擔者。最終的責任有人承擔,則部屬能夠安心,自然也就是敢於一往無前,衝鋒陷陣。
向上級或相關的部門稱讚下屬的功績,是一種善於用人的高明戰術,部屬都希望能夠得到領導的認可,能夠得到領導的當麵誇獎,心裏自然高興。如果在適當的情況下領導的上級或相關部門的管理人員當麵對他說:“最近你的上司常常誇獎你。”經由第三者轉述的話客觀上增加了真實性,並且對上司在他人麵前對自己的讚美心存感激,滿足了一種渴望被認同的需求。
領導的任務是帶領下屬有效率地完成工作任務。簡而言之,就是利用部屬完成工作。既然如此,領導就不能以部屬為踏板,將下屬作為自己的鋪路石,奪取下屬功勞,作為自己追求功名的手段,管理者應該是幕後英雄,犧牲自己,使主角盡情地發揮。
領導賦予下屬重大責任,對於激發士氣非常有效,但並不是說把責任都推給了下屬,領導就可以逃避責任,當下屬工作失敗時,領導沒有任何借口可以置之不理,絕對不能說“這是你做的事,你要負責,與我無關”。否則下屬會對領導產生不信任感,不願再提出提案或協助領導。領導必須積極地發掘下屬的工作熱情,而不能打擊下屬的士氣,這是最重要的事情。公司、企業與各個員工休戚相關,而員工是企業活力的源泉,從長遠來看管理者要使自己的前途光明,就要發掘員工的熱情。
假如領導喜歡獨占功勞,相信他的下屬也不會為他賣力,反之如果領導能樂於和下屬共同分享成功的喜悅,下屬自然會更加盡心盡力,使成功繼續下去。
2.人盡其才,各盡所能
管人的藝術與下象棋有些共同之處,象棋以“將帥”為核心,“車、馬、炮”仿佛是單位的中層幹部,各具特色,各有功用。他們不像“卒”,兵卒人數多,默默無聞,行動處處受限,並且讓人覺得“死不足惜”。“士”與“象”則是防禦性角色,毫無攻擊力,雖靠近權力的核心,但最大的功能是隨時犧牲自己,為將帥擋子彈,成全將帥。“車、馬、炮”顯然是攻擊性的角色,比賽的勝利主要靠它們,但無論它們多麼有用,也隻是將帥手中的棋子,必須執行將帥的意誌,否則若不被重用,就如同廢子,完全沒有用。
領導麵臨的最大挑戰就是挑適合當車的人做車,適合當馬的人去做馬,適合當炮的人去做炮,並選擇適當的時機發動進攻。做領導的分析單位的情況和需要,一切都應以單位的生存發展為最先考慮,對待下屬不要求全責備,而要用其所長。掌握部屬的情況,要了解他的特點。有的人工作迅速利落;有的則謹慎小心;有的善於處理人際關係;有的下屬隻求速度做事馬虎,若主管要求他事事精確,毫無差錯,幾乎是不可能的。
身為領導,獨攬大權是毫無必要的,應當善於分派工作,重視每個人的積極性,做到人盡其才,各盡所能。這並不是把令人不快的工作指派給別人去做,而是下放一些權力,讓別人來做出些決定,或者說是給別人一些機會來發揮他的潛力。
3.把握好授權尺度
有的主管有心授權,但卻無法準確地掌握授權的範圍。把握不好尺度,往往會產生許多矛盾,不利於工作開展。
對於一些隻有部門主管才能過問的事務,或者涉及公司業務的機密或較為敏感性的事務如員工薪金調整方案,部門的生產目標等,隻能由主管自己來做。還有一些事情不易分清責任歸屬、很單調而瑣碎的例行事務或者需要召開會議集體決策的事務等,也要由主管來做,不宜授權給別人。
作為領導,怎樣才能成功授權呢?
領導不可能麵麵俱到,將任何事務都攬在自己身上,親曆親為,也不可能通曉管理範圍內的有關的各種專業,隻有適時地授予權力,駕馭得當,才能使視野拓深發展,日益強大。