5.患難之際見真情
領導應學會處理危機的情況，關鍵時刻表現出智慧和勇氣。大多數企業一遇到經濟不景氣，就以減薪及裁員來渡過難關，這種做法很容易傷了員工的心。
一旦受到了不景氣的衝擊，就把一切不利景況全都加給員工，這種做法無疑就是擺脫責任。博得人心的領導不會因為一時的經濟不景氣而對員工大開“殺戮”，他們懂得患難見真情，隻有同舟共濟，才能共渡難關，員工也會對企業和領導產生知恩圖報、誓死效忠的良性心理。
IBM的創業者華生先生，來到IBM擔任董事長時，首先麵對的是資金匱乏與人員的過剩。資金的匱乏依靠華生的信用，得到了摩根公司的融資，餘下的就是人員過剩的問題。IBM的許多中層主管都向華生先生提議以裁員渡過難關，但華生先生卻反對，他說，裁員對公司而言是經營遇到困難時不得已而為之的政策，但對員工卻是影響一生的問題。所以即便是人員過剩或人員的能力不足，都不能輕易裁員。華生先生從訓練員工的技術做起，並未裁減任何一個人。為此，他還確立了如下就業保障方針：
（1）對公司員工開展技術培訓。
（2）工作的內容改變時，合理安排職位。
（3）對現在從事的工作感到困難時，給予其他的工作機會。
但這並非表示IBM沒有炒魷魚的事，隻是說明在公司采取解雇手段之前不放棄任何機會再做最大的努力，為過剩的人員尋求新的工作機會。
在國內企業界，也有同樣的案例，海爾集團在進行兼並擴張的時候，也沒有大幅度地裁減員工，而是對他們進行了大量的培訓，同樣也取得了較好的成果和效益。
德之大者，莫過如此。一個企業有了真正關心員工利益的領導，哪個員工不心感動之，力奉獻之，為之拚搏，為之努力？危機是檢驗領導能力的一把有力尺度，是一塊試金石，庸者落馬，能者上馬。隻有率領員工衝破層層危機，撥雲見日的領導，才會得到員工的崇敬和仰慕，才會成為一麵永不倒的旗幟，率領員工創造一個又一個輝煌。
6.樹立遠大的目標
成功領導的一個重要標誌，就是他們都有很遠大的目標。領導要深知，沒有人肯為了微小的目標努力或是犧牲。微小的目標，也體現不出一個領導卓越的領導才能。滄海橫流，方顯英雄本色。一個微不足道的目標，一個不值得人們去為之拋頭顱灑熱血的目標是不會吸引到一流的人才的。成功的領導應善於為下屬指明艱難的目標、偉大的任務和真正有價值的使命，他們才會犧牲一切來協助你完成。
查理士·嘉菲德博士觀察一家大飛機製造公司的作業情形，發現工程師、工人和生產人員在工作效率上突然大為改進。這家公司當時在為“阿波羅”登月火箭生產組件。他說：“每個星期，我都聽說一些故事，人們工作水平升高到幾個月前連自己也想象不到的程度。”這種水平一直維持到登月任務完成。
其實，這家公司的高級主管是想對全體員工說，隻要你有真正遠大的目標，沒有什麼事是不可能的。
成功的領導堅信，隻要你的目標夠偉大，正如英國前首相邱吉爾所要求的，人們會獻出他們的血、汗和淚水。
成功的領導如果想培養自己的領袖氣質，就得像法蘭克·辛納屈所唱“遠大希望”裏的歌詞那樣。你也許會認為一隻小螞蟻對一棵大橡樹沒什麼辦法，但隻要他希望遠大，“哈！又爬過另一棵大橡樹！”
隻要領導培養下屬對未來充滿希望，以富有成就的、富有挑戰性的管人戰略整合士氣，領導的領袖氣質就不會受到懷疑和否定。
讓下屬明白遠大目標是不夠的，還要一步一個腳印地帶領他們去實現這個目標。在目標實現過程中，遇到成績就應不遺餘力地進行表揚，遇到困難就要想盡千方百計去克服，絕不能半途而廢，功虧一簣。要像對待信仰那樣虔誠地對待目標。
7.成功者善於學習
未來的社會，是知識經濟社會。未來的企業，是學習型企業，未來的領導，則是學習型領導。
領導的魅力也並不是與生俱來的，而是不斷積累而得來的。要深知，任何偉大的成就都不是一天得來的。領導魅力也是如此，需要領導付出大量的時間來學習管理知識和科技知識。成功總是全心投入和持續努力的必然結果，領導管人能力也不例外。
領導在教導下屬時與其擺出一副不可一世的架子，倒不如以謙虛的態度對待下屬，主動向下屬學習，如此給下屬心中留下良好的形象，而且下屬受人指揮的感覺也會消失，從而以服從的心態聽從指揮。這時，下屬自動學習的意願和責任感也就會大為增加。他們將會認為：“上司如此看重我，我更應做好工作！”
上司的職責雖是指導下屬，倘若凡事均由上司單向教導，下屬凡事皆受命於上司，那會使雙方均感到有點喘不過氣來。因此，有時不妨轉由下屬來指導上司，此種做法，對於提高下屬的學習意願，也有著極為有益的用途。
毫無疑問，有些下屬具有優於別人的一麵，如果能夠掌握這些信息，領導可利用機會向他求教，使他感到愉悅。例如問精通園藝者：“院子裏虎年草的葉子為什麼一年比一年小？”或問喜歡烹調者：“我妻子燒魚，怎麼也燒不好，你有什麼訣竅嗎？”這樣一來，對方自然就會因為高興而津津樂道，即使下屬本身並沒有該方麵充分的專業知識，也必會竭盡所能地傳授。
如果下屬無法給予圓滿的答複，作為領導你也不必過於在意。因為重點僅在於以上司的身份，仍可不恥下問，求教於下屬。如此不僅顯示出你的虛懷若穀，同時也可表現出你教導他人的能力。
一個領導要想獲得下屬的擁戴，就必須不斷學習，隻有這樣，才有資格當領導，下屬才會心服口服。反之，如果一個平庸、無能、懶惰又不愛學習的人來做領導，後果可想而知。領導不僅要向其他領導學習，同時也要向下屬學習，做到不恥下問。每個人都有“教導他人的本能”。許多領導在要求下屬時，極易采取輕視下屬的態度。在這種情況下，下屬容易懷著反抗的心理充耳不聞。
8.永遠追求卓越
卓越的領導品質，優秀、成熟、穩健的個性特征，具有令人尊敬和愛戴的凝聚力。領導的人格魅力像磁石一樣具有吸引力，會使下屬聚集在他周圍，萬眾一心，同心同德，麵對殘酷競爭的考驗。傑出領導應具備以下品質：
超越別人的欲望。一山不容二虎，一海不納二龍，領導敢為天下先，不滿足屈服、順從，不為人後，他們總想拔尖，總想脫穎而出，他們是主動性很強的人，總在盡力使自己成功。
很強的責任感。優秀的領導從來不怕承擔義務、承擔責任，並永遠不推卸所負的任何責任。他們吃苦在前，享樂在後，先天下之憂而憂，後天下之樂而樂。時刻關心企業、事業的興衰成敗。
良好的工作能力。出色的領導人總是願意為取得的成功付出代價——長時間的和艱苦的工作。
融洽的人際關係。領導總要與同事、下屬打交道，研究他們，分析他們的需求，並努力去了解他們的問題。
富於感染力的熱情。沒有人願意追隨一個枯燥的、死氣沉沉的領導。
強烈的正義感。成功的領導對自己的追隨者都必須誠實。領導可以一時愚弄某些人，但遲早會因為得不到信任而被迫離開領導崗位的。靠不住的人很少能夠成功地擔任領導工作。作為出色的領導，你要想贏得信賴就必須公正地對待你的所有的下屬，而不去考慮他們的能力、地位，是否有交情，是否服從你的意誌。也就是通常所說的使人可親。下屬願意為這樣的領導工作。他們可以相信這位領導會嚴格執法，不徇私情，秉公辦事，對事實不采取騎牆態度，對擺脫尷尬局麵不是反複地折騰，不說模棱兩可的話。因此，領導應該是一個正直無私、大智大勇、光明正大，賞罰分明，辨清是非的人。如果你贏得了這種聲譽，那麼，你的大多數雇員將會以同樣的態度作出反應，他們也將公平、正直地對待你，所謂的投之以木挑，報之以瓊瑤。
成功領導的品質遠不限於以上所論，包括的內涵之大，意蘊之廣，非言語所能詳述。但是有一點是顯而易見，成功者，都具備優秀的品德和過人的才智，這是無可異議的。
9.究竟誰領導誰
在中國的許多私營公司，經理人與老板之間的關係，是頗為頭疼的問題，不知道是誰在管誰，也說不清究竟應該誰領導誰。
中國的私營公司很多從家族公司發展而來，企業主對經理人不信任。經理人不能安心為公司服務，從而限製了經理人在這個舞台上充分體現價值、發揮才幹。與外資公司相比，國內私營公司存在的問題比較明顯。比如，微軟（中國）有限公司總裁唐駿所擁有的權力之大，遠非國內家族公司的經理人所能比擬。而唐駿上任以來為微軟做出的業績也是有目共睹的。信任，將是中國公司麵臨的必須解決的問題。英國經濟學家科斯對很多公司研究後提出：公司之所以誕生和存在，是因為公司內部領導與被領導者的信任關係造成內部交易成本降低，低於市場上的交易成本。