金無足赤，人無完人。再傑出的人才都會有出錯的時候，容忍別人的錯誤，寬容別人的缺點，能夠展示領導的博大胸懷和行事的恢宏氣度；容忍下屬的短處，發揮下屬的優勢，領導會得到下屬真誠的信任；容忍別人的缺點，充分用其所長，領導會得到下屬的感激與報答；容忍曾經對你不尊敬的人，誠心待他，你會贏得他的尊敬和忠心。當然，凡事皆有度，容忍不等於縱容，無原則的寬容隻會導致鄙夷和失敗。
1.有高山必有深穀
世界上沒有十全十美的人，人總是優點與缺點並存的。恃才傲物，常常是大多數人容易犯的錯誤。有大才能的人，往往不拘小節；有特殊才能的人，往往有著怪異的癖好和習慣。才能越高，他的缺點就容易暴露得越充分。對於人才應該力求用其所長，避其所短，如果求全責備，那麼這個世界上就沒有可用的人才了。
這裏舉一個福布斯的例子。福布斯的曆任總裁有著超凡的人才鑒賞力，在企業內部，他們雇用了一大批精明能幹的人才，《福布斯》雜誌的暢銷在極大程度上歸功於那些一流的人才、記者、編輯、財經專家及出色的廣告行銷人員。在《福布斯》工作，隻要有出色的才能就會安排到合適的位置上，大顯身手。
大衛·梅克是個才華橫溢的編輯，可是他當總編時的管理方式卻叫人難以接受，他對待手下不留情麵，一副冷冰冰的模樣。很多次他在大家著手準備下期刊物的時候，叫人傳出話來：“在本期出版以前，你們當中一定有一個人會被解雇。”搞得人人自危。有位員工實在擔心，緊張得不得了，最後幹脆直接跑去問大衛·梅克：“大衛，你要解雇的是不是我？”大衛·梅克慢悠悠地說：“本來我還沒有想好是誰，不過，既然你提醒了我，那麼就是你了。”於是，那位員工被當場炒了魷魚。雖然大衛·梅克的管理方式如此冷硬，但是布魯斯·福布斯照舊信任他，並委以重任，因為布魯斯·福布斯知道大衛·梅克才能出眾，一定會為《福布斯》做出巨大的貢獻。
大衛·梅克的確不負所望，他對《福布斯》最大的貢獻就是為《福布斯》贏得了報道真實的稱譽。由於大衛·梅克超人的才幹和嚴格的管理，《福布斯》的身價和銷售量才會節節上升，早在上個世紀60年代，《福布斯》的銷量已高達40萬份，與當時的頭號刊物《商業周刊》和《財富》並駕齊驅。與在對手競爭的過程中，報道真實總是《福布斯》最有力的武器之一。
“有高世之才，必有負俗之累”，用人高手一致認為，對人才不可求全責備，有高山必有深穀，必須善於用其所長，避其所短。
2.水至清則無魚
既然人無完人，那麼，領導在用人時就不可以苛求。正如古人所說的那樣“水至清則無魚，人至察則無徒。”
求全責備是用人的大忌。求全責備，是指對人要求過嚴，企圖“完美”，容不得別人半點缺陷，見人一“短”，就不及其餘，橫加指責，不予任用。求全責備的用人態度，它壓抑著人的工作積極性，阻礙人的成長，阻礙人的智能的充分發揮，它使人謹小慎微，不思進取，阻礙人的創造性思維與創造性想象力的發揮；它使工作人員缺乏活力，“死水一潭”，缺乏競爭能力和應變能力；它造成人才，尤其是優秀人才的極大浪費，因為，任何人總是有短處，甚至是有錯誤的，必然會受到求全者的種種非難，因而使許多人難以得到起用。
三國時，諸葛亮足智多謀，但唯獨在用人方麵存在有“端嚴精密”的偏見，他用人“至察”、求全責備。正如後人評價他時所說：“明察則有短而必見，端方則有瑕而不容。”他用人總是“察之密，待之嚴”，要求人皆完人；而對一些確有特長，又有棱角的雄才，往往因小棄大，見其瑕而不重其玉，結果使其“無以自全而或見棄”，有的雖被勉強收錄，而“固不任之”。例如，魏延“長於計謀”，而諸葛亮總抓住他“不肯下人”的缺點，將其雄才大略看作是“急躁冒進”，始終用而不信，劉封本是一員勇猛武將，諸葛亮卻認為他“剛猛難則”，勸劉備因其上庸之敗而趁機除之；馬謖原是一位既有所長，也有所短的人才，諸葛亮在祁山作戰中先是對他用之不當，丟失街亭後將其斬首。正因為其對人“求全責備”，處之極端，而使許多官員謹小慎微，以致臨終前將少才寡，正應了“至察無徒”之斷。與諸葛亮相反，春秋時齊桓公不僅對與人爭利、作戰逃跑後而又懷有箭殺之仇的管仲都不計前仇，不求全責備，堅持用其長處，委以重任，而使管仲竭心盡力，終使齊國“九合諸侯，一統天下”，稱雄一時。
縱觀曆史，凡用人求全責備的皆不得成事，而用人“貴適用，勿苛求”的皆有奇勳。
3.容而不信是“虛容。”
容人必須信人，容而不信，就成了“虛容”，是一種虛偽的權術，最終必為人們所識破。而一旦識破，必然會人心離散，甚至眾叛親離。但是如果寬容而又信任，則情況就會大不一樣。因為，信任可以產生一係列重要的心理效應。它可以增強人的安全感，增強自信心，產生期待感，滿足人的心理需要，強化下屬的主動性和創造性。讓我們看下麵一個例子。
帕特·佛倫經營著一家廣告社，開業不到三年，就被《廣告時代》雜誌提名為年度最佳廣告社。對於一個開業不久的廣告社而言，這是個前所未聞的榮譽，並且廣告社並不是設在紐約或者洛杉磯，而是在人們隻從飛機上經過的美國西部。
佛倫的領導風格完全適合了他手下的那些精神脆弱，但有創造能力的人，不過，這些人在穿著方麵都不講究。如果他強行規定職員穿襯衫的話，那整個公司會在一刻鍾裏一走而空。但他有這一行業中每個人都麵臨的共同問題，即為客戶製造優質產品。他的解決辦法是把個人自由（當然也包括個人責任）擴大到前所未聞的最大程度。
佛倫明白，在他的企業中，人們所追求的不隻是金錢，還有認同、信任、賞識和創造自由。佛倫滿足雇員們的需要，雇員回報他的是他所需要的——廣告業中最優秀的產品。
佛倫不僅發號施令，他通過努力工作和平易近人來促進創作的過程。在廣告業中，你的資源就是各種創意，它們來源於任何人任何地方，美術指導有能力寫出好的廣告文字，正如廣告文字撰寫人能用圖解表示概念。保持創意永不枯竭的關鍵在於創造每一個人都感到自由表達意見的氣氛，這種氣氛要求一個沒有隔閡的環境。這就是當你拿起電話找佛倫時，馬上就會給你接通，中間沒有人問你是誰，或者找他有什麼事。在很少幾個年收入1億美元的企業中，你可以不用通過接線員和三個秘書就能直接與老板通電話。雖然佛倫並不想與保險代理人和證券經紀人通話這麼多，但這隻是為了在美國創建一個最優秀的廣告社所付出的一點小小的代價。
觀察一下那些離開你的公司並在他自己的企業裏獲得成功的人們，很可能他們離開並不隻是為了金錢，他們需要的是發揮他們自己風格的機會，他們需要認同、信任、尊重和讚賞，一個企業的領導人如果這樣做了，十有八九他們就不會離開了。
4.容忍也要有限度
作為領導來說，管人比管物要複雜的多，一個單位，少的有幾十人，多的能達到成百上千的人。人數一多，問題也就會相應多起來，而且往往是這個問題連著那個問題，那個問題套著這個問題，問題層出不窮，互相交錯。
作為一名領導，下屬對你的議論會通過各種各樣的途徑傳到你上司的耳朵裏，你當然不喜歡這些議論是對你的貶低，甚至是詆毀。要讓你的下屬少說一些你的壞話，你需要從自身來做起。
有一些下屬的心胸比較狹窄，不夠大方，遇事總愛斤斤計較，嘀嘀咕咕。你隻要一冒犯他，他立刻就會對你心存不滿。你的行為如果讓他受點氣，他也會記在心頭，三天三夜睡不好覺。