領導對這種人要學會忍讓，盡量不去觸犯他。在分配工作任務時，不要麵對麵直接分配給他，最好集體一塊兒分配，讓他明白任務的分配公平、合理，使他的心理能得以平衡，不會因為任務的輕重不一而生出意見來。
但是，一旦下屬的行為確實觸犯了部門的利益，你就要按原則去辦事了，和他誠懇地講清道理，說明緣由，應怎麼處理就怎麼處理，千萬不能姑息遷就。
當然，下屬可能會大為不滿，心存怨恨。這就需要你去做細致深入的說服安慰工作。如果他一味地不講道理，不給你麵子，你可以客氣地停止對他的勸說工作，把精力轉移到自己的工作上來，不去理他。公司的事業發展是首要的，切不可讓一條魚壞了整鍋的湯。
5.哪些人應該寬容
俗話說：“宰相肚裏能撐船。”指的是，求才不易，容才更難。以企業興旺發達為己任，以發現、愛護和使用人才為天職的領導應當有容才的胸懷、氣魄和度量，應當容下各種人才，做到大度能容難容之士，但並不是什麼樣的都值得寬容。領導在容人方麵應該做到以下幾點：
第一，敢容超過自己者。企業的發展，不是武大郎開店，應該招到賢良之才，領導應敢容超過自己者。
有的人對比自己弱的人還敢獎掖，對和自己旗鼓相當，甚至可能超過自己的人就不敢獎掖，生怕動搖了自己的權威寶座。歐陽修明明看到蘇軾將會超過自己，卻大力獎掖，心甘情願地“讓他出一頭地”。這種容才之量令人肅然起敬。
第二，能容不同意見者。作為企業的領導，要善於分析自己的不足，要善於接納他人的智慧。因為領導必須知道，一個人的智慧是有限的，隻有能容不同的意見者，才能做到認識全麵、理解全麵，也就是通常所說的“兼聽則明，偏聽則暗”。
洛克菲勒曾得意洋洋地評價自己的班底時說：“我的班子由兩種人組成，一種是有才幹的朋友，一種是有才幹的敵人，敵人是過去的，而今天已經是朋友了。他們絕非是烏合之眾，庸碌之輩，他們全能獨當一麵。我無需麵麵俱到，我要做的隻是統管全局，確定戰略，他們每個人都是天才。我想，這就是美孚公司獲得成功的原因。”
第三，容有缺點的人。領導要有容人之量，必須能容有缺點的人才。因為人才雖有其長，也必有其短，而且常是優點越突出，缺點也越明顯。比如有的人恃才自傲，有的人不拘小節，有的人不注重人際關係，有的人有奇習怪僻，因此，領導對人才要用其所長，就應該在許多範圍內容忍他的缺點。
6.怎樣對待抱怨
作為領導，當受到下屬抱怨時，處理得當可以防止它發展成為一種更大的人際衝突，不讓它步步升級。處理抱怨，需講究一定藝術，要做到以下幾點：
（1）不要忽視。不要認為如果你對出現的困境不加理睬，它就會自然而然地得到解決。不要認為如果對下屬奉承一些美妙的話語，他就會忘掉不滿，而且從此還得快快活活。事實並非如此簡單。沒有得到解決的不滿將在雇員心中不斷發酵，至達到最高峰。他會不斷地同他的朋友或同事發牢騷，並會得到他們的讚同。小問題最後變成了大問題。
（2）機智老練。不要對提建議的雇員不加理睬，這樣他就可能沒有理由抱怨了。
（3）承認錯誤。消除產生抱怨的條件，承認自己的錯誤，並作出道歉。
（4）不要譏笑。不要對抱怨置之一笑，這樣下屬可能會從抱怨轉變為憤恨不平，使生氣變得怒不可遏。
（5）嚴肅對待。千萬不要以“那有什麼呀”的態度加以漠視。即使你認為沒有理由抱怨，但下屬認為有。因此，如果下屬認為它是那樣重要，應該引起領導的注意，那麼作為領導就應該把它作為重要的問題去處理。
（6）認真傾聽。認真傾聽下屬的抱怨，不僅表明你尊重下屬，而且還能使你有可能去發現其中的原因。
（7）不要發火。當你心緒煩亂時，就會失去控製。你無法清醒地思考。你不能草率地作出反應。因此要保持鎮靜。如果你覺得要發火了，就把談話推遲一會兒。
（8）掌握事實。要掌握事實——全部事實。隻有事實了解透了，才能做出正確的決定。領導人切記：小小的抱怨加上匆忙的決定可能變成大的衝突。
（9）別兜圈子。答複抱怨時，要直來直去，正麵回答。不要為了避免不愉快而去繞過問題，不把問題明說出來。隻有答複具體而明確，才不會被人誤解。
（10）解釋原因。無論將讚同下屬與否，都要解釋你為什麼采取這樣的立場。如果你不能解釋，在你下達決定之前最好再考慮考慮。
（11）表示信任。在你向他們解釋過你的決定之後，你應該表示相信他們將按決定的精神去接受決定。求助於他們的推理能力，他們對公平處事的認識和同等對待的信任。努力使他們搞清你所做的那個決定的理由，使他們同意試一試。
（12）不偏不倚。掌握事實，做出公正的決定。做出決定前要弄清是雇員的觀點。如果你對抱怨有了真正的了解，或許你就能做出支持雇員的決定。在有事實依據，需要改變自己的看法時，不要猶豫，但是不要過份還價。
領導不要怕聽抱怨。“小洞不補，大洞吃苦。”這句話用於說明在萌芽階段，就阻止抱怨是再恰當不過了。
7.利用下屬的虛榮心
人人都有虛榮心。聰明的領導善於利用人性的這一弱點，必要時對下屬出於虛榮的願望給予適當的滿足，這同樣會讓下屬熱情高漲，賣力工作。
對男性部屬較有效的方法是：
（1）先讓他吹吹牛，在他誌得意滿時，再指出工作上的要求。
（2）請部屬上酒廊、舞廳、卡拉OK或夜總會。
（3）告訴部屬，你的上級很欣賞他，好好做，必有光明前途。
（4）告訴部屬，以他的能力或背景，這件事情怎麼可能辦不來。
對女性部屬有效的方法如下：
（1）找一個她樂於共事的夥伴，與她一起工作。
（2）平時總是讓她占點小便宜，再選擇時機提出請求。
（3）不是正麵催促，而是通過同事催促，使她迅速進行工作。
（4）領導在部屬前擺低姿態，博取同情。
（5）等部屬心情愉快時，再提出請求。
至於男性領導對男性部屬，女性領導對女性部屬，在方法的運用上，倒有一致性的做法。譬如：
（1）告訴部屬完成任務後，可學到很好的經驗與技能。
（2）經常提醒他，你對他的工作能力十分欣賞，使他存在表現的心理。
（3）在稱謂上，以昵稱拉近彼此的距離。
（4）告訴部屬，公司隻有他具有完成某項任務的能力。
（5）派他擔任工作計劃的主持人，引發榮譽感而樂於做事。
8.尊重他人隱私
容人，有一個重要的方麵，就是容人之私。就是領導對部屬的私交、私利和隱私，不進行幹涉，允許它的存在和發展。
人之所以為人，一定有自己獨立的愛好、追求和社會交際，這是人在社會生活、經濟生活和家庭生活中的實際內容，不能對它進行壓抑，也不可缺少，更不能完全取消。存在是正常的，不存在倒是不正常的。