第20章 巧舌如簧,精於讚美(2 / 3)

除此之處,對於下屬,你所要做的隻是要調動他們的積極性,並使他們確信這樣的目標更適合於他。例如你想讓你的下屬和同事在一項新的計劃中投入巨大熱情,為說服他們,可以試問:“當為了生活而勞作時,每個人都認可的是什麼?”大多數人都渴望一份愉快的和富於挑戰性的工作。於是你可以通過思想工作來喚醒人們對有意思工作的普遍渴望。

他們會接受你的勸告,“這個新的計劃代表著我所渴望的那種工作,是那種能讓我星期一早晨起來時麵帶微笑,渴望上班的工作。”這是最保險的勸說,因為你的下屬也渴望相同的東西,他們可能在想,致力於這種事業的前景極好。

領導必須設法令其下屬了解工作的重要性,領導本人也要體會到下屬工作性質的重要性,進一步傾聽他們的意見,經常與他們的切磋琢磨,彼此交換意見,這些都非常重要。倘若采取了這個步驟,無論多單純、瑣碎的工作,員工都會認識到工作的重要性,並且衷心致力於這樣的工作崗位。

4.用“精神薪資”管人

人們在報紙雜誌上看見一些高級經理人、職業運動員,對於他們獲得的高得驚人的收入和享受優厚的福利待遇,總不禁又羨又妒,自歎不如。人人都做過高薪美夢,然而對於絕大多數人來說,這個美夢永遠也不可能實現。

除了令人羨慕的高薪以外,還有常為人所忽視的精神獎勵,而偏偏這種“精神薪資”對個人的工作及自信是極重要的獎勵。一個員工或部屬在公司的職位哪怕最低,如果領導想使他對目前及將來的工作產生好感,那麼,“精神薪資”便是不可或缺的因素。

許多公司基於財力的因素,或許無法提供員工較高的薪資,但是“精神薪資”卻能彌補物質上的不足,使他們能留住最傑出的下屬,使得公司的業務蒸蒸日上。

以下是一個簡單的測驗,它能檢測出領導是否已給予下屬合理的“精神薪資”。請看下麵幾個問題,然後按“經常”、“有時”、“偶爾”或“從不”來回答,隻要正麵回答較少,那麼這個領導就得注意管理方法了。

(1)開會或者其他場合下,你是否會給予表現出色的員工書麵或口頭上的讚揚?所謂的讚揚並不是隨便講幾句好聽的話,而是給予員工應得的衷心讚美。

(2)你是否允許部屬表達意見、提出報告,或將他們的名字列在報告或備忘錄上,還是一手遮天,獨攬眾人的心血結晶?對於表現出色的員工,你是否願讓他們共享榮耀?

(3)你是否邀請下屬出席重要會議,並鼓勵他們在會上發言?是否鼓勵員工提出個人的意見及構想,甚至鼓勵他們提出和你完全相反的意見?

(4)你會花時間和員工聊天,借此與他們建立良好關係嗎?是否關心他們下班後有些什麼活動,關心些什麼,有什麼興趣等?

(5)你是否會替下屬創造選擇任用、旅遊、參與新工作目標及任務的機會?是否將下屬適時地介紹給公司最高層的人員並給予他們向他人學習的機會?

(6)你是否會和下屬討論受訓及提升的機會?更重要的是,你是否會盡心給予他們這種機會,以滿足他們的期望?

對於這些問題的肯定回答,說明你是一個稱職的領導,平時注意對員工的精神獎勵。如果做不到這些方麵,則在將來的管理中注意這方麵的加強了。

任何單位的領導,既不能過多地給予物質獎勵,使人們隻注重物質享受,又不能超越現實情況,隻進行精神獎勵。要在不斷滿足人們物質需要的基礎上,不斷提高人們的思想覺悟,做好精神獎勵的工作。

精神獎勵是人們的高層次需要,精神利益的滿足是促使人們自身能力發展完善的重要動力。實行精神獎勵,能促使人們在愉悅的精神享受中陶冶思想情操,使自己各方麵的能力不斷豐富、發展。

5.與下屬共享榮譽

一位著名的美國橄欖球教練保羅·貝爾在談到他的球隊如何建立團隊精神時說:“如果有什麼事辦糟了,那一定是我做的;如果有什麼事差強人意,那是我們一起做的;如果有什麼事做得很好,那一定是球員做的。這就是使球員為你贏得比賽的所有秘訣。”

這是一種很高的個人風範,這種與下屬共享榮譽的精神鼓勵了球隊的每一個人,能做到這一點,其團隊精神是牢不可破的,球隊每戰必勝也在情理之中。

在企業中,領導也要有這種和員工共享榮譽的精神和敢於為下屬承擔責任的勇氣。領導被授權經營管理,無論獲得成功還是遭到失敗,都負有不同推卸的責任。即使是員工的失誤,也有你失察、指揮不當、培訓不夠的責任。榮譽對你當之無愧,但通往榮譽的路途仍離不開團隊的協作、配合。所以,與下屬共享榮譽,是你應該做到的。

領導在獲得各種榮譽後,以各種形式讓下屬分享榮譽及由此帶來的喜悅,會使下屬得到實現自身價值和受到領導器重的滿足,這種滿足在以後的工作中會釋放出更多的能量,也無形中衝淡了人們普遍存在的對受表彰者的嫉妒心理。

不少領導拿到獎金後,請貢獻大的中層幹部、骨幹員工到飯店“撮”一頓,實際上也是共享榮譽,這是物質的,更是精神的。一位獲得上級表揚的廠長在全廠大會上講話,他不是泛泛地說“成績是歸於大家的”的套話,而是頗有感情地把工作中有突出貢獻的員工的事一件件例舉出來,連一位員工休假提前上班的事也提到了。最後,他說榮譽是全廠員工的,沒有你們的努力,就沒有今天,並向大家表示深深的謝意,他一邊講一邊向大家鞠躬,然後又提議全體員工高唱《十五的月亮》,當唱到“軍功章上有我的一半,也有你的一半”時,廠長的眼睛濕潤了,大家的眼睛也濕潤了,可以肯定地說,廠長的話起到了巨大的激勵作用。