第20章 巧舌如簧,精於讚美(3 / 3)

試想,如果他將光環緊緊地罩在自己頭上,將一切成績歸為已有,那不但容易樹立對立麵,而且也會失去員工繼續努力的積極性。

與下屬共享榮譽,而不是將好處盡撈在自己手中,可以用自己的人格力量感召下屬,鞭策和激勵他們,調動員工的積極性,讓他們最大可能發揮出自己的才智,促成事業發展。

6.不輕易毀譽他人

人的性格差異非常的大,有的人城府較深,輕易不褒貶人,有的人則心直口快。一般說來,這都不是什麼缺點。一旦站在領導崗位上,問題就不同了。尤其是在毀譽下屬的問題上,心直口快的領導一定要改變一下自己的性格,否則容易因此而得罪下屬。

王先生是個有多年工作經驗的老員工,大家都說他為人厚道,心直口快,因而推舉他當了車間主任。他還是像以往一樣,坦率地說出自己的看法。如小張這家夥辦事靠不住,小李是個勤奮的人等等。結果,下屬對他的意見很大,認為他是在隨意地毀譽下屬。

王先生有點摸不著頭腦,過去自己也是這樣心直口快,同事覺得沒什麼,現在的下屬怎麼卻不滿意了呢?這裏有兩個原因。

一是王先生的身份不同了。作為同事,王先生說話輕一句重一句沒有什麼關係,同事也覺得這僅是個人的觀點,與自己的前途關係不大。作為領導,手中握有降升罰賞的權力,如何評價別人,也就意味著你將如何運用權力對待下屬。例如,王先生認為小張做事靠不住,那麼很顯然,凡是重要的事情,都不會交給他去辦,小張也就永遠失去了晉升和獲得大筆獎金的機會。小張怎麼會沒意見呢?

二是王先生對員工下的結論太輕率太簡單了。王先生是新上任的車間主任,對下屬觀察得並不長久。他腦子中的印象可能是偶然得到的,準確率並不高。例如,他認為小張辦事不牢靠,因為小張恰巧辦糟了一件事。其實小張平時做事倒不是馬馬虎虎的。他認為小李很勤懇,因為恰巧看到小李下班時間過了還在工作。其實他不知道,小李的加班完全是自己平時不抓緊造成的。

結論來自領導之口,人們都覺得關係重大,加上這個結論又不準確,怎麼叫人沒意見呢?當領導對下屬評價時,要注意的是:應盡可能地作多方麵的觀察,不要妄作毀譽。

中國的文字特別豐富,同樣一個詞,說話者的語氣、表情不同,含意是不一樣的。比如,“他這人很聰明。”可能是肯定,也可能是貶義。完全在於說話者是說這個人腦子靈活管用,還是暗示這人精明自私。領導要了解語言的微妙之處,輕易不要評價下屬。有必要評價時,也一定要詳加考慮,力求準確。

7.耍小花招征服人

無論是對下屬進行榮譽鞭策還是利益刺激,都是走“攻心為上”路線。對下屬顯示你的關心和體貼,無疑是對他們的最高讚賞,這些方式在許多場合都可以加以運用。

記住下屬的生日,在他生日時向他祝賀。現代人都習慣祝賀生日,生日這一天,一般都是家人或知心朋友在一起慶祝,聰明的領導則會“見縫插針”,使自己成為慶祝的一員。有些領導慣用此招,每次都能給下屬留下難忘的印象。或許下屬當時體味不出來,而一旦換了領導,有了差異,他自然而然地會想到你。

給下屬慶祝生日,可以發點資金,買個蛋糕,或者送一束花,效果都很好,乘機獻上幾句讚揚和助興的話,更起到錦上添花的作用。

下屬住院時,領導一定要親自探望。一位普普通通的下屬住院了,領導親自去探望時,說出了心裏話:“平時你在的時候感覺不出來你做了多少貢獻,現在沒有你在崗位上,就感覺工作沒有頭緒,慌了手腳。安心把病養好!”

有的領導就不重視探望下屬,其實下屬此時是“身在曹營心在漢”,雖然住在醫院裏,卻惦記著領導是否會來看看自己,如果領導不來,對他來講簡直是不亞於一次打擊,不免會想:平時我幹了好事他隻會假裝表揚一番,現在我死了他也不會放在心上,真是卸磨殺驢,沒良心的家夥!

關心下屬的家庭和生活。家庭幸福和睦、生活寬鬆富裕無疑是下屬幹好工作的保障。如果下屬家裏出了事情,或者生活很拮據,領導都視而不見,那麼對下屬再好的讚美也無異於假心假意。

有一家公司,職員和領導大部分都是單身漢,就是這些人憑滿腔熱情和辛勤的努力把公司經營得紅紅火火。該公司的領導很高興也很滿意,他們沒有限於口頭表揚,而是注意到員工們沒有條件在家做飯,吃飯很不方便的困難,就自辦了一個小食堂,解決了員工的後顧之憂。員工們能不意識到這是領導的愛護和關心嗎?

抓住歡迎的機會表達對下屬的關心。調整下屬工作崗位是常常碰到的事情,細心的領導總認為不就是來個新手或走個部下嗎?來去自由。這種思想很不可取。

善於體貼和關心下屬的領導與口頭上的關心做法也截然不同。當下屬來報到上班的第一天,有的領導僅是簡單地過來招呼一下:小張,大家都非常歡迎你,好好準備一下,馬上幹活吧。

而聰明的領導則會悄悄地把新下屬的辦公桌椅和其他用具收拾好,而後才說:小張,大家都很歡迎你來和我們同甘共苦,辦公用品都給你準備好了,看看還需要什麼盡管提出來。

同樣的歡迎,一個空洞無物,另一個卻沒有任何恭維之詞,但領導的關心早已落實在無聲的行動上,孰高孰低一目了然。