領導應將自己培養成知識豐富、關於幽默的人，並且與下屬保持親密的溝通，鼓勵他們的熱情及創造力。
在交際過程中，要注意避免以貌取人。“人不可貌相，海水不可鬥量。”這是中國人的一句有益的識才辨才的格言。泰戈爾曾經說過：“你可以從外表的美來評價一朵花或是一隻蝴蝶，但不能這樣來評價一個人。”其貌不揚的人，有不少有才學的人，而相貌出眾的人，也有不少平庸之輩。
用人必須先知人，如何知人長短呢？這在於敏銳的觀察力，在於多方麵的長期考察和了解。如何獲得敏銳的觀察力呢？這全憑從實踐中去獲得。領導要有良好的公關技巧，能從下屬的言辭談吐中觀察他的應變能力，從對事件的處理中觀察他的誠信程度，並從他的學問中考察他的德性，從他在困難麵前的態度，了解他是否勇敢。
人生活在世界上要同各種各樣的人打交道，領導則有一個如何用人、如何管人的問題。必要的公關技巧，關係到領導的自身利益，也關係到事業的成敗。
4.塑造良好第一印象
在這個強調個性發展的社會，你必須有一副區別於他人的麵孔，才能傲立於芸芸眾生之中。
人們在相互交往中，第一印象是相當重要的，它有時決定了事情是否能夠成功。要有一個好的結局，就必須有一個好的開端。
領導上任之初就要充滿信心，千萬不能有怯陣的表現。要像發起衝鋒前的戰士那樣，滿懷必勝的信念去迎接新的戰鬥。在人們麵前樹立起一個精力充沛、樂觀開朗、勇往直前的形象。
這種精神狀態不僅為開創新局麵所必需，而且對所有的員工都有極大的影響。美國著名的女經理瑪麗·凱阿什對此深有體會。她說，經理必須能夠激起部下的熱情。要實現這一目標，經理本人必須首先要有熱情。也就是說，要熱情地去幹一切事情。如果領導的精神狀態不佳，會對下屬產生消極影響，假如一個經理牢騷滿腹，情緒消沉地來上班，他的這種情緒勢必影響周圍的人，這些人又有可能把這種浮躁的情緒傳播給自己周圍的人。反之，如果你鬥誌昂揚，信心百倍，下級也會跟著振作起來，特別是遇到嚴重困難，工作遇到重大挫折時，更需要領導用自己高昂的情緒和樂觀的精神去鼓舞士氣。
怎樣才能給人留下一個美好的第一印象呢？言談舉止固然重要。但切不可忽略你的著裝。“人是衣服，馬是鞍”。著裝藝術會直接反映出一個人的修養、氣質和情操。它往往能趕在別人認識你或你的才華前麵，向別人透露出你是何種人物。在這方麵下功夫，一定會事半功倍。衣服的色調和款式體現了你的好惡、性格、愛好和職業特點，因而衣著也要講究天時、地利與人和。適宜的裝束會為你增光添彩。
用心塑造你精明強幹的形象，既符合身份又能左右他人的感覺，你將感到遊刃有餘。
5.喜怒不形於色
領導一般不會隨意表現自己內心的情緒，我們常常會感到精通權術之人，城府會很深。事實上喜怒哀樂是人之常情，沒有這些基本情緒的人是不存在的，他們隻是不表現在臉上罷了。對於領導而言，在人際交往中做到這一點很重要，身為領導就應當胸中有城府，不能處處露真情。
“喜怒不形於色”就是盡量壓抑個人的情感，以客觀冷靜的態度來應付事情，這樣的性格才配當領導。遇到困難時，如果領導露出不安的表情或慌亂的態度，便會影響到全體員工，一旦根基動搖，就會帶來崩潰的惡果，這種情形下如果能夠保持冷靜、若無其事的態度，最能安撫民心。
在對外交涉談判時，應具有從容鎮定成竹在胸的泱泱風度，如果把持不住，露出底牌，容易被對方控製而居下風。
領導控製下屬的一種重要的方法就是深藏不露，不輕易表露自己的觀點、見解和喜怒哀樂。聰明的當權者一般都喜歡自己的思想感情隱藏起來，不讓別人窺出底細和實力。這樣部下就難以鑽空子，對領導感到神秘莫測，從而產生畏懼感。樹立管理者的威嚴，管理起來，領導如同在暗處，下屬如同在明處，控製起來比較容易。
6.露點缺點留退路
古人有雲“擅泳者溺於水”。因為擁有自信，毫不顧及地遊向深海，才會因此而慘遭溺斃。在單位裏，若你在某項工作領域中得心應手則更應當謹慎行事。
記載武田信玄事跡的《申阻軍鑒》有這樣一段話：太過聰明的將軍會滅亡家族，太過強悍的將軍會毀滅自己。
“金無足赤，人無完人。”你自己也有缺點，讓部屬知道自己的一點不足又有什麼關係呢？精明的上司有時也應該顯露一下自己不那麼可愛的地方。你必須將鋒芒過剩的刀劍及時收進刀鞘，有時不妨說些糊塗話，故意做錯事也未嚐不可。不要凡事追求完美，就算部屬做得不夠好，也不要盡量苛求，這樣才能籠絡員工的心。
暴露缺點容易導致缺乏自信嗎？相信不少領導都會有這樣的擔憂和疑慮。一位著名的管理學家說：“一個不能相信自己能做好所賦予的任務的人，不會有自信心。”的確，你要知道，你能做好某件事，然後你才有自信去做，問題在於你還沒有嚐試以前，你如何知道自己會成功呢？