獎賞與懲罰，都是領導管理下屬不可或缺的，二者相輔相成，相得益彰。因此，領導駕馭下屬必須具備軟硬兩手，並且實施起來堅決果斷，使之按著自己的意圖行事。對於屢教不改，以身試法者，絕不能姑息遷就，放任縱容，而要對之嚴懲不殆，做到以儆效尤。一般人的本性，是喜歡獎賞，害怕懲罰，獎賞當然是件好事，懲罰雖然會使人痛苦一時，但絕對必要。如果執行賞罰之時優柔寡斷，瞻前顧後，就會失去獎懲應有的效力。做為領導，任何時候都不能怕扮黑臉，否則隻能左右為難，處處被動，裏外不是人，最終將一事無成。
1.犧牲局部以救大局
當一個單位陷於混亂無序的狀態，領導的權威受到挑戰，其發布的命令無法產生效果時，該如何辦？
這個時候可以采用“提醒療法”，方法就是找出一個特定的高級資深人員，由他來承擔責任，犧牲個別人，以拯救大局。
因為法不責眾，如果責備整個部門，將會使大家產生每個人都有錯誤感而分散責任；同樣地，大家也有可能認為每個人都有過錯。所以，懲處嚴重過失者，可以起到敲山震虎，殺一儆百的作用，使其他人員心想：“幸虧我沒有錯”，進而約束自己以後不犯錯誤。
另外，假如受指責的對象是重要幹部，其效果必然倍增。因為部門內緊張感提高後，每個人必會心懷愧疚地自責：“他被責罵是因為我們的緣故！”如此一來，下屬們會各自慶幸不已，並且一定會加倍努力工作，整個單位也會恢複到有序的狀態。
總之，身為領導若是指責小職員，則可能使此人的自尊心受到嚴重的傷害；但是如果受指責的是肩負重擔的部門領導，由於他能確認自己的位置及被指責的原因，因此對他並不會造成嚴重的傷害。
當然，這並非鼓勵要在部門內無中生有或捕風捉影地找某人的麻煩，隻是在任何單位中，都需要通過刺激某些人員，來使全體人員具有蓬勃朝氣，進而達成組織的目標。
“舍不了孩子套不住狼。”為了大局，做出一點犧牲是必要的。為了整頓單位內部渙散的士氣，有時不妨刻意製造出一點緊張的氣氛，大膽地犧牲一員。
2.恰當運用“冷戰”手法
你的下屬拒絕按你的要求去行事。遇到這樣的情況，不要吹胡子瞪眼，拍桌子發脾氣，也不要訓斥下屬，要保持頭腦冷靜，仔細思考一下到底發生了什麼事情。
反問自我，我讓下屬做的事情有把握嗎？我能肯定他理解我所說的話嗎？他執意拒絕工作是否有某些我不知道的原因？如果實在搞不清楚他為什麼不執行你的指令，你可以向他當麵詢問：“你有什麼意見？你為什麼不理會我的建議？”下屬不執行你的指令可能有充分的理由，不論什麼原因，你去問他就是給他機會讓他講出理由。也許你說明某些內容或說話的方式會“激怒”、“惹惱”了他，通過詢問，也是給他一個發泄感情的機會，讓他講出來，然後他會心情較好地回去工作。
如果下屬仍然拒絕聽從你的指令、拒絕合作，做為領導該怎麼辦？
當然，如果條件允許的話，你可以處罰他或者立刻將他解職。但是，這是一種懲罰性行為，必然會導致不良後果，可能影響其他員工，並難以說服受罰的員工。如果他是一位好員工，你較明智的行動應是轉而求助另一位願意執行命令的人，這樣你可以使他“靠邊站一下”，先回去工作，待他冷靜些，你再通過解釋性的方法與他私下交換意見。
作為領導，你的職責就是通過他人的幫助來完成工作。解雇或懲罰員工或惡化你與員工之間的關係是不能完成工作的。你是在與他一起工作，而不是與他作對。
如果你仁至義盡，他依然屢教不改，這就需要讓他知道，如果他不再與你合作，將來隻能給予恰當的處分或是解雇了。但是這是最後一張王牌，不到萬不得已時，千萬不要妄加使用。
3.該出手時不手軟
開除員工是領導在工作中最為難的事情。有些領導為此整夜不眠，想盡千方百計減少這件事對人的打擊。但是，不論你怎樣想怎樣做，即使這個決定是你的上司做出的，但隻要你把這個消息告訴他們，他們就會對你產生看法，認為你沒有盡心盡力保護好他們。
如果你要決定解雇人，盡管你有充分的理由，但是解雇將會對他人帶來巨大的影響，你仍舊會感到難以痛下決心。然而這卻是你的份內之事，是你必須要做而且務必做好的事。效率低下的員工必須被開除，屢錯不改的員工必須被解雇，隻有這樣企業才能步入良性發展的軌道。而你的同情心隻能表現在事後為他積極尋找新的工作，以緩解解雇給他帶來的傷害。
在解雇員工之前，要先給他幾次警告，讓他明確知道自己行為不合標準。然後在某次會見的時候，指明他的行為仍不合格，將麵臨被解雇的危險。
一旦事已成真，麵臨解雇會有許多的牢騷、怨恨、困難和不滿要向你傾訴，你不要給予他什麼回答或承諾，你在同情他的處境之餘，隻能對他說：我隻能，而且必須這麼做，請諒解。
此外，你還要勸告他，要吸取教訓以免再次經受這樣的痛苦。這種話可能不會起什麼作用，但你必須說，聽不聽隻好由他了。
有些在公司中造成不良影響的人應被解雇。你要明示你根據的是公司的哪些規定，以及他們做了哪些違背規章製度的事情，由於個性等原因造成的惡劣影響，很難指出其具體的原因，很難說哪件事使人際關係壞了多少，而另外哪件事使人際關係又壞了多少，並且這都是因為其中某一個人的緣故。這樣的因果關係是很難指明的。與此相似，任何造成人際關係惡劣的原因卻很難說明。要根據這些原因開除某個人更加困難。但是公司必須保持良好的人際關係。困難不能作為容忍公司內部和諧的借口。
當然，也存在以下情況：某個下屬早已知道自己將被解雇。如果你真正做出這個決定的時候，他可能感到如釋重負，這有可能是一個皆大歡喜的結果。