6.6互聯網時代的辦公與雲計算
隨著雲計算與大數據時代的降臨，隨身攜帶的智能計算設備讓我們更加快速地融入了一場互聯網商務辦公革命之中。
6.6.1雲計算的特征
小張是一家公司的業務人員，他的手機中存儲了大量的客戶聯係方式和其他資料。在某次出差中小張將自己的手機遺失，但又急需與一名重要客戶取得聯係，小張便在當地購買了一部與自己遺失的手機同款的手機，通過以前在“雲端”的備份迅速恢複了遺失手機中的資料，及時與客戶取得了聯係，避免了公司的重大損失，這就是“雲計算”在現實生活中的具體應用。
雲計算中的“雲”是網絡、互聯網的一種比喻說法。雲計算是分布式計算、並行計算、效用計算、網絡存儲、虛擬化、負載均衡等傳統計算機和網絡技術發展融合的產物，它意味著計算能力也可作為一種商品通過互聯網進行流通。狹義的雲計算是指IT基礎設施的交付和使用模式，即通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需資源；廣義的雲計算是指服務的交付和使用模式，即通過網絡以按需、易擴展的方式獲得所需服務。這種服務可以是IT和軟件、互聯網等相關的，也可以是其他服務。
雲計算具有以下幾個主要特征。
（1）資源配置動態化
資源配置動態化是根據消費者的需求動態劃分或釋放不同的物理和虛擬資源，當增加一個需求時，可通過增加可用的資源進行匹配，實現資源的快速彈性提供；如果用戶不再使用這部分資源時，可釋放這些資源。雲計算為客戶提供的這種能力是無限的，實現了IT資源利用的可擴展性。
2）需求服務自助化
雲計算為客戶提供自助化的資源服務，用戶無須同提供商交互就可自動得到自助的計算資源能力。同時雲係統為客戶提供一定的應用服務目錄，客戶可采用自助方式選擇滿足自身需求的服務項目和內容。
（3）網絡訪問便捷化
客戶可借助不同的終端設備，通過標準的應用實現對網絡訪問的可用能力，使對網絡的訪問無處不在。
（4）服務可計量化
服務可計量化是指在提供雲服務過程中，針對客戶不同的服務類型，通過計量的方法來自動控製和優化資源配置。即資源的使用可被監測和控製，是一種即付即用的服務模式。
（5）資源的虛擬化
資源的虛擬化借助於虛擬化技術，將分布在不同地區的計算資源進行整合，實現基礎設施資源的共享。
6.6.2辦公自動化對雲計算的關注
（1）政府在雲計算產業鏈中的地位
政府不僅是雲計算的重要應用主體，更是重要的市場規則製定者、產業運營監督者和產業發展推動者。對政府用戶而言，雲計算能夠幫助其實現管理創新和服務型政府的轉型。
政府的推動可以促進雲計算產業跨越式的發展。例如，各地政府結合當地產業規劃，積極建立雲計算產業發展與創新基地，通過資金支持大力培育雲計算技術服務廠商，建立麵向城市管理、產業發展、電子政務、中小企業服務等領域的雲計算示範平台，推動IT廠商向雲計算服務商轉型，並引導雲計算技術和服務廠商向產業基地集聚，組建雲計算產業聯盟，形成合力參與全球雲計算產業競爭。在雲計算產業發展中，政府用戶關注的核心聚焦在數據安全、雲計算的標準建設及產業生態係統打造等方麵。
（2）企業用戶能利用雲計算做些什麼
企業能夠利用雲計算整合其現有的數據中心，實現對已有IT資源的充分利用，提高信息係統的效率和性能，加強經營決策的實時性。各類麵向行業的雲服務能夠為企業發展提供重要支撐，使企業（特別是中小企業）加快研發進程，縮短產品投入市場的時間。因此，企業在部署雲計算服務時，更注重雲的安全性、雲服務提供商的運營經驗及現有的成功案例等。
隨著雲計算的不斷發展，可供企業選擇的雲服務越來越多，雲的可移植性、數據集成、遷移成本等也將成為企業用戶關注的核心問題。
（3）雲計算將給消費者帶來哪些幫助
盡管有的個人用戶並不清楚或者不關心雲計算的概念，事實上已經有相當多的用戶已經是雲計算的使用者了。多年來，消費者事實上一直都在慢慢向雲計算環境靠攏，如電子郵件（如微軟的Hotmail、Google的Gmail）、在線辦公軟件（如文字處理、電子表格）、網絡硬盤、即時通信（如MSN、QQ）等。
由於消費習慣的原因，中國的消費者在選購產品時，往往貨比三家，注重產品的口碑，在做出購買的決策時，往往表現出一定的從眾傾向，對那些市場占有率高的品牌更加偏愛。因此，消費者在選購雲服務時，對雲提供商的口碑、用戶數量和一致性體驗表現出了特別的關注，其次才是雲服務的可用性及數據隱私性，最後才考慮價格的因素。
6.6.3雲計算應用市場分析
雲計算在中國主要行業應用還僅僅是“冰山一角”，但隨著本土化雲計算技術產品、解決方案的不斷成熟，以及雲計算理念的迅速推廣普及，雲計算必將成為未來中國重要行業領域的主流IT應用模式，為重點行業用戶的信息化建設與IT運維管理工作奠定核心基礎。
（1）醫藥醫療領域
醫藥企業與醫療單位一直是國內信息化水平較高的行業用戶，在“新醫改”政策推動下，醫藥企業與醫療單位將對自身信息化體係進行優化升級，以適應醫改業務的調整要求。在此影響下，以“雲信息平台”為核心的信息化集中應用模式將孕育而生，逐步取代各係統分散為主體的應用模式，進而提高醫藥企業的內部信息共享能力與醫療信息公共平台的整體服務能力。
（2）製造領域
隨著“後金融危機時代”的到來，製造企業的競爭將日趨激烈，企業在不斷進行產品創新、管理改進的同時，也在大力開展內部供應鏈優化與外部供應鏈整合工作，進而降低運營成本、縮短產品研發生產周期。未來雲計算將在製造企業供應鏈信息化建設方麵得到廣泛應用，特別是通過對各類業務係統的有機整合，形成企業雲供應鏈信息平台，加速企業內部“研發—采購—生產—庫存—銷售”信息一體化進程，進而提升製造企業的競爭實力。
（3）金融與能源領域
金融、能源企業一直是國內信息化建設的“領軍性”行業用戶，中國石油化工集團公司、中國人民保險（集團）公司、中國農業銀行等行業內企業的信息化建設已經進入“IT資源整合集成”階段。在此期間，需要利用雲計算模式對各類服務器基礎設施應用進行集成，形成能夠高度複用與統一管理的IT資源池，對外提供統一的硬件資源服務，同時在信息係統整合方麵，需要建立係統整合平台實現各異構係統間的互聯互通。因此，雲計算模式將成為金融、能源等大型企業信息化整合的“關鍵武器”。
（4）電子政務領域
未來，雲計算將助力中國各級政府機構“公共服務平台”建設，各級政府機構正在積極開展“公共服務平台”的建設，努力打造“公共服務型政府”的形象。在此期間，需要通過雲計算技術來構建高效運營的技術平台，其中包括利用虛擬化技術建立公共平台服務器集群、構建公共服務係統等方麵，進而實現公共服務平台內部可靠、穩定的運行，提高平台不間斷服務能力。
（5）教育科研領域
未來，雲計算將為高校與科研單位提供實效化的研發平台。雲計算應用已經在諸多科研單位和大專院校中得到了初步應用，並取得了很好的應用效果。雲計算將在我國高校與科研領域得到廣泛的應用普及，各大高校將根據自身的研究領域與技術需求建立雲計算平台，並對原來各下屬研究所的服務器與存儲資源加以有機整合，提供高效可複用的雲計算平台，為科研與教學工作提供強大的計算機資源，進而大大提高研發工作效率。
（6）電信領域
在國外，法國電信運營商Orange、英國移動運營商O2等大型電信企業除了向社會公眾提供互聯網接入服務（ISP）外，同時也作為雲計算服務商，向不同行業用戶提供互聯網數據中心（IDC）設備租賃、軟件運營（SAAS）產品應用服務，通過這些電信企業創新性的產品增值服務，也有力地推動了國外公有雲的快速發展、增長。因此，在未來，國內電信企業將成為雲計算產業的主要受益者之一，從提供的各類付費性雲服務產品中得到豐厚收入，實現電信企業利潤增長，通過對不同國內行業用戶需求分析與雲產品的服務研發、實施，打造自主品牌的雲服務體係。
辦公自動化的目的，是應用電子信息技術，提供先進的辦公信息處理手段，最大限度地提高辦公效率和辦公質量，改善辦公環境和條件，提高辦公管理和決策自動化及科學化水平。辦公自動化係統的發展過程與數據、信息和知識的演變同步。辦公自動化在其發展階段中完成了兩個飛躍，分別是由數據處理向信息處理的飛躍和由信息處理向知識處理的飛躍。
實施辦公自動化係統，實現行政管理信息網絡化勢在必行，對企業和職能部門的信息引導、辦事效率的提高，以及提高我國在國際上的競爭實力和與國際接軌，起到積極作用和重要影響。同時，將辦公自動化係統應用於企業中，針對企業發展所需要的“辦公數字化”和“辦公協同化”，設計符合企業使用的先進辦公自動化係統，將是辦公自動化係統繼續發展前進的方向。