領導好比坐在中軍帳裏運籌謀劃的統帥,下屬則好比是上陣衝殺的武將,領導事必躬親則好比統帥跑出中軍帳跨上戰馬、披起盔甲代替武將去上陣衝殺。管理者想要更有效地完成決策、指揮、協調和監督等基本領導職能,就需要通過科學授權的方式,從煩瑣的事務性工作中解脫出來,用更多時間和精力去考慮、解決帶有全局性的重大問題。
1.不做第二個諸葛亮
諸葛亮在我國人民的眉目心目當中,是智慧的化身,深受人民的喜愛,但諸葛亮無論大小事都管,結果早早就累死了。可見,縱然是有孔明之才智,也不可事無巨細什麼都做。所以管理者絕對不能像諸葛亮一樣,事必躬親,而勞苦功不高。
有一位商場的老板,總是喜歡包攬下屬的事務,好像什麼事自己都可以一試身手,為部下省心省力。有時,他還引以包辦下屬的事為榮,親自處理公司裏大大小小的事務,不論是檢查進貨質量、入庫保管,還是調查市場行情、改善服務質量,總是事必躬親。結果,手下的員工產生了依賴思想,有的人還有抵觸情緒,以為老板不信任自己。長此以往,公司裏的事都要找老板,隻要沒有他在場,有些工作就無法開展,業務就陷入了混亂狀態。
其實,這種局麵的產生,原因隻有一個,過於大包大攬。正是這一工作方法,使職員們養成了依賴老板的習慣,有了他,一切正常,而他一旦離開,這種管理方法的弊端就暴露無遺。
大包大攬的思想要不得。大包大攬容易推卸他人的責任,也會使人產生不信任心理。就像上麵提到的老板,他要求各部門的主管每天向他彙報工作,然後再提示如何去做,稍有顧及不到之處,他都放心不下。這樣長期下去,上下級之間的關係是會緊張不堪的。
大包大攬也會使領導者自身深受業務之累,不能集中精力考慮一些大事。分級分層管理是必需的,這樣可以調動每個人的積極性,發揮每個員工的作用,使每個人都有一份成就感。團隊裏麵,最講究的是協作,如果領導者不能培養員工的協作意識,凡事隻是一個人去解決,即使不犯主要錯誤,也會使自己疲於奔命而支撐不了多久。
作為一個成功的領導者或管理者,需要管頭管腳,而不是從頭管到腳。
魯國人宓子賤是孔子的學生,他曾有一段在魯國朝廷做官的經曆。
有一次,宓子賤被任命為單父的一名小官吏。他到任以後,每天彈琴取樂,悠然自在,很少走出公堂去管理政事。可是,宓子賤所管轄的地方卻被治理得井井有條,民興業旺。這使卸任的官吏巫馬期百思不得其解。
因為巫馬期在任時,每天總是起早摸黑,從早忙到晚,日夜不得安寧,才把單父這一地區治理得比較好。
於是,巫馬期便去請教子賤:“為什麼你能這麼輕鬆就能把單父治理得這麼好?”
子賤微笑著回答道:“我的辦法就是要憑借眾人的力量去治理這一地方。隻靠自己的力量去管理,事必躬親,當然十分辛苦。而借助眾人的力量來完成任務,當然就會安逸。”
如今,有許多企業領導都喜歡把一切事情都攬在自己身上,管這管那,事必躬親,從來都不放心將事情交給下屬去做。這樣,不僅把自己弄得整天忙忙碌碌,而且還會被企業的大小事務搞得焦頭爛額,理不清頭緒。
其實,聰明的領導者應該如同子賤一般,能夠正確地利用部屬的力量,發揮團隊的協作精神,不但能促使團隊的成熟,而且能夠減輕管理者的負擔,將更多的精力放在企業長遠的規劃上。所以,在管理方麵,領導者要體會到少與多的辯證道理。你抓得少些,反而會收獲得多些。
作為一個領導,如果想要有條不紊地管理企業,就得有層次。現代管理的層次比較明顯,一個企業一般有決策層、管理層、執行層三個層次。決策層主要負責企業的經營戰略的製定、規劃和生產任務的布置;管理層主要負責計劃管理和組織生產;執行層則負責具體的執行操作。
因此,要多為下屬創造獨立工作的機會,適當地將一些職權交給他們,對於下屬的工作如果過多地包辦代替,那麼公司的效率就會下降,企業發展就會失去動力。對於領導者來說,因事用人,放手讓下屬去進行創造性工作,是調動他們積極性的一個有效手段,千萬不可凡事大包大攬,“將所有問題都自己扛”。
在福布斯工作的人都有這種感受:在自己的職位上可以充分發揮想像力和創造力,可以自主地處理自己的業務,完全不必擔心經理會對你指手畫腳,事事插手。事實上也的確如此。福布斯的總裁如布魯斯?福布斯和馬紮?福布斯極少對部屬的工作指指點點,而是完全交給他們放手去做,關鍵是要有成果。
在這方麵,雷?耶夫納感觸很深。他剛到福布斯工作時的任務是對福布斯的IAI附屬機構進行調整,使該機構所出的《IAI周報》(Investors Advisory Institute)重振雄風。布魯斯?福布斯給他的唯一指示是:一切由你全權處理,不過,事後要向我報告工作成果。
雷?耶夫納每天早上到《福布斯》對麵的餐廳喝咖啡,在那裏和《福布斯》各部門主管輪流交談,了解各部門的進展狀況,再決定哪些主管該和布魯斯?福布斯麵談。“那是我第一次感到手中握有無限大權。”雷?耶夫納這樣說。精神抖擻的他對IAI采取的第一步行動是擴大版麵,並且加大行間距離,方便讀者閱讀。此外,他讓部屬有事直接向他彙報,不必像以往那樣層層報告。六個月內,IAI果然重振往日雄風。這一切和布魯斯?福布斯的充分授權是分不開的。
同樣,馬紮?福布斯也將所有重大事務交給部屬去做而不插手。正像吉姆?麥可斯所說:“在馬紮底下做事,我可以為所欲為,隻要別把事情搞砸就行。”
吉姆?麥可斯可以一眼就看出什麼樣的報道能吸引讀者,在他的指揮下,記者們可以發揮出連自己也意想不到的潛力;而且經過他的指點,再枯燥的文章也能讓人讀得津津有味。他可以隻根據手邊數據資料,把一篇文章的論點整個顛倒過來,而且文章更為精練。馬紮?福布斯充分信任吉姆?麥可斯的編輯天分,請他任《福布斯》的總編,全權負責處理編輯事務。那時,吉姆?麥可斯的權力很大,可以全權決定編輯記者的雇傭、加薪、解聘等事宜。吉姆?麥可斯當時製定的編輯方針是:加強記者的報道能力,把重點集中放在揭發各公司管理不當或製度腐化方麵。此時,《福布斯》的原則是:有問題就要擺出來講,絕不容情。其報道內容詳實準確,針對性很強,這全是吉姆?麥可斯調教出來的報道方式。後來人們評價《福布斯》的發展前景,往往是以它的批評性強不強作為標準。
這就是福布斯的風格:相信你,給你權力和自由,對你的工作完全不加限製。隻要你的想法獨特、新穎,想怎麼幹就怎麼幹。成功的管理者就應該這樣,該放權時一定放權,絕對不做累死的諸葛亮。
2.總攬全局,分散權力
作為管理者,管得過多過細反而會破壞正常的管理秩序,就會使整個組織管理處於紊亂的狀態,影響組織的發展,所以,管理者要學會總攬全局,分散權力。
在當今知識經濟時代,信息量劇增也導致了管理者的工作量成倍增加。管理者想要更有效地完成決策、指揮、協調和監督等基本領導職能,就需要通過科學授權的方式,從煩瑣的事務性工作中解脫出來,用更多時間和精力去考慮、解決帶有全局性的重大問題。
但在實際工作中,有的領導者把權力當成了身份,喜歡享受權力;有的領導不相信下屬的能力,喜歡把所有權力都牢牢地集中在自己手裏,於是出現了集權。
美國企業家漢斯,在發展經營了幾家大百貨商場後,仍然采用小店鋪的老板作風,透徹全麵地關切著企業的方方麵麵:哪個管理者應該做什麼,該怎麼做;哪個員工又要怎樣,怎麼做。漢斯都布置得精細妥帖。當漢斯外出度假才一周時,反映企業問題的信件和電話就源源不斷,而且都是那些企業內部的瑣碎小事。於是,漢斯被迫提前結束了原本打算好的一個月的假期,回到企業處理出現的那些瑣碎問題。
在企業管理中,如果漢斯能做到職責清晰、層次分明,怎麼會連一個安穩的假期都度不成呢?究其原因,在於漢斯的不正確的管理方式,滋養了下屬的惰性,造成了企業員工事無巨細全憑指揮,根本不去思考,更談不上創造,導致企業無法正常運轉也就在所難免。
事實上,如果領導者事無巨細都要親力親為,他怎能指望下屬獨立呢?事事都要依賴領導的下屬又豈能成事?當領導不在場的時候,勢必要成為一盤散沙。而對於獨立性很強的下屬來說,領導事必躬親又會妨礙其工作的進展和其能力的發揮,一個有創意、有擔當的人才也絕不希望領導常常指手畫腳。
領導好比坐在中軍帳裏運籌謀劃的統帥,下屬則好比是上陣衝殺的武將,領導事必躬親則好比統帥跑出中軍帳跨上戰馬、披起盔甲代替武將去上陣衝殺。美國管理學家史蒂文?希朗也說過,一個成功的領導應該懂得“領導權力的應用在於讓下屬們擁有權力”。可見,領導者學會放權任人有著極其重要的意義。如果領導者事事必躬,權無大小全都由自己一人掌握,恐怕即使是三頭六臂也應付不過來。
唐玄宗李隆基剛即位時,任用姚崇等名將名相,就很講究用人之道。姚崇曾就一些低級官員的任免問題請向唐玄宗定奪,連問了三次,唐玄宗都不予理睬。姚崇以為自己辦錯了事情,慌忙退了出去。正巧高力士在旁邊,勸李隆基道:“陛下繼位不久,天下事情都由陛下決定。大臣奏事,妥與不妥都應表明態度,怎麼連理都不理呢?”唐玄宗說:“我任姚崇為政,大事由我來做決定,他不能大事小事都拿來煩我,要不我還用他做什麼?”表麵上看,玄宗是在批評姚崇拿小事麻煩他,實際上是放權姚崇讓他敢於做事。後來姚崇聽了高力士的傳達,就放手辦理事情了。《新唐書》就記載,因為這個原因,推舉賢良的人,摒棄不賢的人,天下就得到了治理。正是因為唐玄宗敢於放權用人,使各級官吏都能充分發揮自己的才能,曆史才迎來了著名的“開元盛世”。
身為管理者,為下屬創造一個自由發揮的工作環境是他的責任,同時將職權分離出去,自己才能騰出精力構思成長大計。大權獨攬、事必躬親的管理者竭心盡力、任勞任怨,到頭來卻有80%以上者會落個吃力不討好的下場,同時他的所作所為對組織、對下屬的發展也有害無利:他的大包大攬助長了下屬的懶惰之風,他的包打天下,更容易顧此而失彼,使組織陷入危機之中而無法自拔。
管理者不能做事必躬親的“管家婆”,必須學會授權,並要恰當地授權。作為一名領導者,如果你把任務交給下屬,而不明確闡述其該做的工作內容、可以行使的職權範圍、應該達到的績效水平、完成任務的時限等,你可能會因為下屬的“不得力”而招來麻煩。那麼,到底要如何才能合理授權呢?