沉默術——一種無聲的智慧
佛教中，“沉默”具有特殊的意義。當文殊法師問維摩詰有關佛道之說 時，維摩詰沒有說一句話。後來，有一位禪師說他的不語好像“雷聲一樣使人震耳欲聾”。這種“如雷的沉默”，猶如台風的中心眼。沒有它，台風便不能形成。這種沉默，就是不可言說的道，是禪的精義所在。
如果我們暫且拋開晦澀的佛教教理，從“沉默如雷”的角度來看，不難得出這種結論：沉默有它獨特的、無與倫比的力量。所以老子說：“真正的雄辯與訥言相同。” 西方人說： “雄辯是銀，沉默是金。”
“不言而言”這句話出自《莊子》，指人以沉默的方式來說服別人，即是使用無言戰術來達到目的。
在法國國王路易十四的宮廷裏，貴族和大臣為了國事爭論不休，他們各抒己見，誰也說服不了誰。而路易十四隻是靜靜地在一旁聆聽，臉上沒有任何表情。待貴族和大臣們安靜下來後，路易十四冷峻的眼神緩緩地從他們臉上一一掃過，然後不動聲色地說：“我會考慮的。”然後就起身回到內宮。
就這樣，路易十四常以他的沉默寡言征服臣子們。他最著名的一句話就是“朕即國王”，簡潔明了而又氣勢磅礴。“我會考慮的”是他用來回答大臣們請求或陳述一件事的簡短而有力的答複之一。
其實，路易十四年輕時曾經以高談闊論和喋喋不休而聞名。沉默寡言是他後來自我克製和修養的結果。在公開場合，別人會因為他的沉默而惶恐不安。“說得越多，自己的秘密和真實想法暴露得也就越多。”路易十四深諳此道，他從對方喋喋不休的話語中，抓住破綻或把柄，在需要的時候，就以此來製服他們。路易十四的沉默使周圍的人惶恐不安，他也以此牢牢地控製了他們，這正是他權力的基礎。
聖西蒙在描述路易十四時說：“沒有人像他一樣，懂得如何去用各種技巧抬高自己的言辭、自己的一抹微笑甚至是一抹眼神。他創造了差異，威望也因寡言而得到了提升。”
林肯在辯論中也很擅長使用默語，甚至運用默語反敗為勝。
林肯和道格拉斯著名的辯論接近尾聲之際，所有的跡象都指明林肯即將失敗。
林肯突然停頓下來，默默站了一分鍾，望著他麵前那些半是朋友半是旁觀者的群眾的麵孔。然後，以他那獨特的聲音說道：“朋友們，不管是道格拉斯法官還是我自己被選入美國參議院，那是無關緊要的，一點關係也沒有。但是，我們今天向你們提出的這個重大問題才是最重要的，遠勝於任何個人的利益和任何人的政治前途。朋友們——”
說到這兒，林肯又停了下來，聽眾們屏息以待，唯恐漏掉了一個字。“即使道格拉斯法官和我自己的那根可憐、脆弱、無用的舌頭已經安息在墳墓中時，這個問題仍將繼續存在……”
林肯這段話中，兩次用沉默來緊緊拴住聽眾的心，為自己的演說增添感人的氣氛，從而達到了出乎意料的效果。
在人們的印象中，一般都認為說服應當憑借好口才，用語言攻勢打敗對方，迫人信服。其實不然，偶爾采取沉默戰術同樣可以達到說服效果。沉默可以引起對方注意，使對方產生想迫切了解你的念頭。
一家著名的電機製造廠召開管理員會議，會議的主題是“關於人才培育的問題”。會議一開始，山崎提出了自己的意見：“我們公司根本沒有發揮人才培訓的作用，整個培訓體係形同虛設，雖然現在有新進職員的職前訓練，但之後的在職進修卻成效不顯著。職員們隻能靠自己的摸索來熟悉工作情況，很難與當今經濟發展的速度銜接在一起，因而造成公司職員素質水平普遍低下，進而影響了公司的效益。所以我建議應該成立一個讓職員進修的培訓機構，不知大家看法如何？”
“你所說的問題的確存在，但說到要成立一個專門負責培訓職員的機構，我們不是已經有這種機構了嗎？據我了解，它也發揮了一定的效用，我認為這一點可以不用擔心。”社長說。
“誠如社長所說，我們公司已經有了組織，但它並沒有發揮實際作用。實際上，職員根本無法從中得到任何指導，隻能跟著老職員學習那些已經過時的東西，這怎麼能夠迅速提升職員的業務水平呢？而且我觀察到許多職員往往越做越沒有信心，越做越沒幹勁。所以，我認為公司已有組織的功能不佳，所以還是堅持……”山崎不卑不亢地說。
“山崎，你 一定要和我唱反調嗎？好，我們暫時不談這個話題，會議結束後，我們再作一番調查。”社長有些生氣。
就這樣，一個月後，公司主管們重新召開關於人才培訓的會議。這次社長首先發言：“首先我要向山崎道歉，上次我錯怪他了。他的提案中所陳述的問題確實存在。這個月我對公司進行了抽樣調查，結果發現公司的培訓機構確實未能發揮應有的功效。因此，今天召集大家開會是想討論一下應該如何改變目前人才培育的方法，請大家盡量發表意見吧！”
社長的話一出口，大家就開始七嘴八舌地提出建議，但令人奇怪的是，這一次山崎董事卻始終一語不發地坐在原位，安靜地聆聽著大家的意見，直到最後，他都沒說一句話。
會議結束後，社長把山崎董事叫到社長辦公室晤談。“今天你怎麼啦？為什麼一句話也不說？這個建議不是你上次開會時提出的嗎？”
“沒錯，是我先提出來的。”山崎說，“不過上次開會我把該說的都說了，我上次堅持與社長唱反調，無非是想引起社長您對這個問題的重視罷了。現在我的目的已經達到了，我又何必再說一次呢？還不如多聽聽大家的建議。”
“是嗎？不錯，在此之前我反對過你的建議，你卻連一句辯解的話也沒有。今天大家提出的各種建議都顯得很空洞，沒有實際的意義，反倒是你的沉默讓我感到這個問題帶來的壓力。這樣吧，這件事就交給你去辦吧。從現在起由你全權負責公司的人才培訓工作，請好好努力吧！”社長感慨地說道。
“是，謝謝您對我的信任，我一定會努力把這件事做好！”山崎說。
這是一個典型的沉默成功的案例。如果你真能適時地利用沉默，有時它發揮的作用可能反而要比說話大得多。
心理學家格瑞德？古德曼說：“沉默可以調節說話和聽講的節奏，沉默在談話中的作用就相當於零在數學中的作用，盡管是‘零’，卻非常關鍵。沒有沉默，一切交流都無法進行。”當然，沉默並不是一種獨立的說服技巧。一味的沉默隻能說明你無話可說，沉默之前或之後應有“一鳴驚人”的語言，這樣才能達到說服的目的。
誠信術——人無信則不立
俗話說，人無信不立。誠實守信不僅是一種道德品質和道德信念，還是做人最起碼的要求，更是一種崇高的人格力量。我們為人處世，講的最多的是一個誠字，最看重的是一個信字。每個人都是社會的一員，社會交往是人類必不可少的活動。而誠實守信則交往的名片，是人的最大的保護傘，最有力的護身符。
在幾十年前，尼泊爾的喜馬拉雅山南麓很少有外國人涉足。但是到了後來，卻有許多日本人到這裏觀光旅遊，據說這源於一位少年的誠信：
一天，有幾位日本攝影師來到了這裏，他們請當地的一位少年為他們代買啤酒，這位少年為之跑了3個多小時才買回來。
第二天，少年又自告奮勇地再替他們買啤酒。這次攝影師們給了他很多錢，但直到第三天下午那個少年還沒回來。於是，攝影師們議論紛紛，都認為少年把錢騙走了。第三天夜裏，少年卻敲開了攝影師的門。原來，他在一個地方隻購得4瓶啤酒。於是，他又翻了一座山，趟過一條河才購得另外6瓶，返回時摔壞了3瓶。他哭著拿著碎玻璃片，向攝影師交回零錢，在場的人無不動容。這個故事使許多外國人深受感動。後來，到這兒的遊客也就越來越多了。
作為一種道德要求，“誠信”的意思就是誠懇老實，有信無欺。古人雲：“誠者，天之道也，陰陽有實之謂實。”“信”即信用，孔子也曾說過：“自古皆有死，民無信不立。”可見“誠信”是一個人的立身之本，也是維係人際交往的重要德行。然而，許多人卻在市場經濟的大潮中迷失了自我，他們急功近利、弄虛作假、偽善欺詐，在客觀上就導致了人與人之間相互的不信任，相互欺騙，嚴重扭曲了人與人之間的真誠坦白、和睦友善的關係，令人陷入了懷疑一切的境地。
從前，有個商人過河時船沉了，他就抓住一根大麻杆大聲呼救。有個漁夫聞聲而致。商人急忙喊：“我是本地區最大的富翁，你若能救我，給你100兩金子”。待被救上岸後，商人卻翻臉不認賬了。他隻給了漁夫10兩金子。漁夫責怪他不守信，出爾反爾。富翁說：“你一個打魚的，一生都掙不了幾個錢，突然得10兩金子還不滿足嗎？”漁夫隻得怏怏而去。
不料，後來那富翁又一次在原地翻船了。有人欲救，那個曾被他騙過的漁夫說：“他就是那個說話不算數的人！”於是商人被淹死了。
商人的兩次翻船並遇到同一漁夫是偶然的，但商人的不得好報卻是在意料之中的。因為一個人若不守信，便會失去別人對他的信任。所以，一旦他處於困境，便沒有人再願意出手相救。失信於人者，一旦遭難，隻有坐以待斃。
“人無信不立”。人如果沒有信用，是立不起門戶的，很難立於人世間。失信不僅有損友誼，也會破壞生意上的關係。一個在商業上沒有信譽的人，是沒有人願意與他打交道的。
依靠誠信，就可以腳踏實地、紮紮實實地打好自己的基礎，練好自己的“內功”，積累資本，擴大自己的聲譽，進而不斷地獲得自己應得的利益。誠信在短時期內並不會使人們的“利益最大化”，但是卻可以保證個人長期的“風險最小化”。
在秦末，有個叫季布的人，一向說話算數，信譽非常高，許多人都同他建立起了深厚的友情。當時甚至流傳著這樣的諺語：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”（這就是成語“一諾千金”的由來）
但是，在後來，他得罪了漢高祖劉邦，被懸賞捉拿。結果他舊日的朋友不僅不被重金所惑，而且還冒著滅九族的危險來保護他，才使他免遭禍殃。
一個誠實有信的人，自然是得道多助，能夠獲得大家的尊重和友誼。反過來，如果隻是貪圖一時的安逸或著小便宜，而失信於朋友，表麵上是得到了“實惠”。但為了這點實惠卻毀了自己的聲譽，而聲譽相比於物質則要重要得多。所以，對朋友失信，無異於丟了西瓜撿個芝麻，得不償失。
人是關係的存在物，而誠信則是人際交往的需要。一個人的能力無論有多強，多全麵，他也不能離群而居，也要依托於各種社會關係，也要進入各種人的關係。我們可以想想一下，如果我們沒有語言，人們之間就無法進行信息和思想上的交流；沒有貨幣，人們之間就無法擴大交換。不僅如此，人的交往還需要符號性的中介，更需要製度性的中介。
製度性的中介既包括法律規範，也包括道德上的規範，而誠信就是貫穿於法律規範和道德規範之中的一條基本原則。個人遵循誠信規範，他才能像“信得過”的產品一樣成為“信得過”的人，進而得到他人的信任，有效地進行社會交往。在社會交往中，也隻有誠信，才能與他人建立良好的交換關係，才能獲得社會關係為人們帶來的種種便利和好處。
我國的古代文人，曆來都很重視有關道德的文章，把做人與做學問並重。同樣，現在的教育方針也是德智體全麵發展，以培養“四有”新人為目標。誠信是道德培養的基本內容，假如一個人一生恪守誠實守信的道德規範，那麼他就會得到越來越多的信任，得到更多肯定的、積極的回報，個人的聲譽也會不斷地增長。其事業也是越做越好，越做越順利。
誠信是人對評價的需要，人際交往中也需要這種正麵的評價。講誠信的人能給人一種心理上的安全感，從而使得對方更加相信自己，交往起來也就更加順利，而當你破壞了誠信的時候，在對方的心目中，你的一切正麵形象很快就會被損毀。