人生是離不開謊言的，在社會進入文明化的運行機製後，謊言就會不以人的意誌為轉移，自然就產生了。生活中，在有些情況下，會出現一些必要的謊言。在一些非常時候，甚至隻有說謊，才能夠更為完美。
雨果的不朽名著《悲慘世界》裏那個主人公冉阿讓本是一個勤勞、正直、善良的人，但他窮困潦倒，一貧如洗。為了不讓家人挨餓，迫於無奈，他偷了一個麵包，被人當場抓獲，冉阿讓被判定為“賊”，並因此而鋃鐺入獄。
出獄後，他到處找不到工作，飽受世俗的冷落與恥笑。從此，對世界失去希望的他真的成了一個賊，順手牽羊，偷雞摸狗。警察一直都在追蹤他，想方設法要拿到他犯罪的證據，把他再次送進監獄，他卻一次又一次幸運地逃脫了。
在一個風雪交加的夜晚，他饑寒交迫，昏倒在路邊，被一個好心的神父救起。神父把他帶回教堂，但他卻在神父睡著後，把神父房間裏所有的銀器席卷一空。因為他已認定自己是壞人，就心安理得地幹著壞事。不料，在逃跑途中，冉阿讓被警察逮個正著，這次可謂人贓俱獲。
當警察押著冉阿讓回到教堂，讓神父辨認失竊物品時，冉阿讓絕望地想：“完了，這一輩子隻能在監獄裏度過了！”誰知神父卻溫和地對警察說：“哦，尊敬的警察先生，我想一定是有什麼誤會，他是我的朋友，這些銀器是我送給他的。他走得太急，還有一件更名貴的銀燭台忘了拿，我這就去取來！”
神父的話讓冉阿讓的心靈受到了巨大的震撼。警察走後，神父對冉阿讓說：“過去的就讓它過去，重新開始你的人生吧！”
從此，冉阿讓洗心革麵，重新做人。他搬到一個新地方，找到了一份工作。後來，當他有了一定的經濟基礎和社會地位後，他把自己的一生都投入到救濟窮人、奉獻社會上。
神父一句善意的謊言如雪中送炭，給冉？阿讓以溫暖、光明和力量，並拯救了這個險些墮入地獄的靈魂。可見，善意的謊言會讓人生充滿美好的希望，也會讓善良的說謊者倍添其人性的魅力，使人們更加愛戴他、尊敬他。
善意的謊言具有神奇的力量，或是出於信任，或是出於寬容，或是出於鼓勵，或是出於理解，它總能帶給人以希望和感激。所以說，善意的謊言是美麗的，也是生活中不可缺少的。當然，善意的謊言也有其一定的規則：
第一，一定要出於一種善意的愛護，以避免讓人傷心、難過、著急、失望為目的。
第二，謊言是非說不可的，否則將可能帶來難以預料的後果。
俗話說：“適當的謊言是權宜之計。”由此可知，在某些場合還是有說謊的必要的，這種例子隨處可見。
《最後一片葉子》是美國作家歐？亨利的一篇短篇小說，它的故事是這樣的：
在某醫院的一個病房裏，身患重病的病人房間外有一棵樹，樹葉被秋風一刮，一片一片地掉落下來，一位病人望著落葉蕭蕭、淒風苦雨，身體也隨之每況愈下，一天不如一天。她想：當樹葉全部掉完時，我也就要死了。一位老畫家得知後，被這樣的悲泣深深打動了，他就在牆上畫了一片樹葉，給了那個女人活下去的希望，並最終使那位瀕臨死亡的女病人堅強地活了下來。
雖然這隻是一篇小說，讀起來我們可能覺得會有點誇張，但現實生活中，類似於這樣的事例應當是不少的。這種謊言，就是生活中必要的謊言。沒有這個謊言，那位女病人就會死去，要救活她，隻能製造謊言。
英國人文主義者阿謝姆說：“在適當的地方說適當的謊言，比傷害人的真話要好得多。”在為人處世方麵，很多行為不能一概而論，關鍵是一要看當時的境況，二要看引起的後果。為人的難度，關鍵就在於把握好這種尺度。
生活中常能碰到一些善意而美麗的謊言，這些謊言構成了人生的另一種風景。它們豐富了人的生活情趣，和諧了人際關係，調節了人的內心世界，能使人生活愉快、家庭和諧。如：災難突然來臨的謊言，讓老人寬心的謊言，使夫妻和諧的謊言，消除同事之間誤會的謊言，勉勵孩子學習的謊言……有時候，為了讓身邊的人幸福，我們有義務精心編織一點善意的謊言，因為人生中有一種幸福便來自這種謊言！
傾聽術——善於傾聽是贏得好感的關鍵
成功的交際不僅要求我們會說，而且也需要我們會聽。從某種意義上來說，會聽甚至比會說更重要。
哈裏是紐約的一名汽車推銷員，最近他的心情很不好，因為一個星期前，他弄砸了一筆大買賣：他幾乎已經說服格林先生購買三輛汽車，但不知為什麼對方突然又堅決地拒絕了他。他坐在辦公桌前苦苦思索，到底是哪個環節出了問題呢？他對汽車的介紹很詳盡，他的禮貌沒問題，他沒有說錯任何話……最後哈裏忍不住給格林先生打了個電話：“格林先生，我是福特公司的那個汽車推銷員，我可不可以跟您請教一下我上次到底是哪裏出了錯，才會讓您拒絕買我的車？”格林先生沉默了一會兒：“好的，如果你想知道的話。你現在在聽我說話嗎？我是說你用心聽我說話了嗎？”“是的，格林先生，我一直在聽！”“不，上次你就沒有。上次我告訴你，我的兒子想進曼聯球隊，可你什麼反應也沒有，你根本就沒有注意聽我說話！”哈裏大吃一驚，原來失敗的原因是沒有注意傾聽。他立刻對格林先生道了歉，格林先生最後還是買了他的汽車。
專注地傾聽，體現的是對對方尊重，全神貫注地傾聽表明你對對方意見的關心、重視。人們都希望自己說出的話受到他人的重視，對此他們感到高興鼓舞。如果人家說話你心不在焉，對方就會感到失望不滿，甚至導致交際失敗。在上麵這個故事中，哈裏本來已經成功地說服了他的客戶，但由於沒有注意聽客戶講話，所以就遭遇了“滑鐵盧”，可見傾聽別人講話是一件多麼重要的事。
對於不能夠傾聽別人的意見，而總是滔滔不絕的人，其人際關係通常都是很失敗的。在很多的時候，不在於他們說錯了什麼，或是應該說什麼，而是因為他們聽的太少，或者不注意聽所致。
善於傾聽是一種修養，它隻有經過長期的鍛煉才能形成。善於傾聽的人，給人的印象就是謙虛好學，就是專心穩重、誠實可靠。善於傾聽的人，能夠給別人充分的空間訴說自己，避免不必要的誤解。善於傾聽的人，常常會有意想不到的收獲。
幾年前，紐約電話公司碰上一個蠻不講理的顧客。他用最惡毒的字眼責罵接線生，後來他又說電話公司製造假賬單，所以他拒絕付款。他要向報社投訴，還要向公眾服務委員會申訴，並使電話公司有過幾起的訴訟。
最後，電話公司派出一位最有經驗技巧的調解員，去拜訪這位不講理的客人。這位調解員去那裏後，隻是靜靜聽著---盡量讓這位好爭論的老先生，發泄他滿腹的牢騷。而他隻是說著簡短的“是！是！”並對他表示同情。
他接著說了當時的情形："他繼續不斷地大聲責罵。我靜靜聽了近3個小時。此後我又去他那裏，再聽他沒發完的牢騷，前後四次。在第四次訪問結束之前，我已成為他創辦的一個組織的會員，他稱之為'電話用戶保障會'。現在我還是這組織裏的會員，可是就我所知，除了這位老先生外，我是裏麵唯一的會員。
"在這幾次訪問中，我靜聽著，我盡量同情他所說的每一點。而他說以前電話公司的人從沒有這樣跟他說過話。他對我的態度，也漸漸友善起來。在前三次中，我對他的要求不提一個字，第四次，我整個結束了這一事件。他把所有的賬款都付清了，撤消了對公眾服務委員會的申訴。"
無疑的，這位先生表麵看起來是為社會公義而戰，為了保障公眾權益，實際上他所要的是自重感。他通過挑剔抱怨去獲得這種自重感。當他從電話公司代表身上獲得這份自重感後，他不切實際的委屈也就消失了。
可見，傾聽就是交流的另一半。注意傾聽和善於傾聽的人，永遠是深得人心者。
但是，現實中許多人沒有耐心聽別人講話，因為他們是“事業家”，是“大忙人”，生活節奏很快。我們不能否認，現代社會競爭激烈，一個想成功的人要做的事太多，整天往往是疲於奔波，因而時間一久，性情也變得急躁，對“傾聽”顯得膩煩，甚至別人剛一啟齒，還未等對方把話說到正題上，就會予以否定，一口咬定沒興趣，然後以十分武斷的口氣闡述自己的觀點。
這類人往往是想通過“短、平、快”的方式，以雄辯的口才顯示自己的能力，在公開場合打下根基。但這樣做的結果，表麵看自己的目的好像達到了，事實上卻得不到別人認同，無法建立真正的友誼，達到心靈的溝通。曆史上、現實中，許多實踐經驗表明，在事業上有成就的傑出人物，往往善於傾聽他人的意見。如果有人當真忙得無暇顧及傾聽他人的意見，那麼至少可以肯定地說，這個人不會合理安排時間，或者說是這個人心胸狹窄，聽不進他人的意見，到頭來反而隻能落得孤家寡人的處境。
張濤和趙剛都是剛剛參加工作的新職員，張濤的性格比較活潑，不拘小節，趙剛則細心溫和。剛進入新單位，開始時大家都十分喜歡他們，熱心地幫助他們。但是，漸漸地情況發生了變化。張濤覺得大家都變得不大愛和自己說話了，而趙剛似乎沒有這種煩惱。這是為什麼呢？其實原因很簡單，就出在平常他與人交往的每一個細節裏。
同樣做為年輕的同事們聚在一起閑談，通常會聊起哪裏有什麼好吃的飯店等。但是不等別人說完，張濤就會迫不及待地突然插話道：“那有什麼好吃的啊，我曾經……”或者“對對對，我就吃過……”而趙剛則會等到同事把話說完，才會很真誠地說：“要怎麼坐車去那裏呢？”或者“第一次去的話，你有什麼好的菜推薦……”。
在和同事交談的時候，閑不住的張濤一定會同時進行著其他的小動作：看報、修指甲、打哈欠……而趙剛則會安靜地聽，時而加以評論，他從來不會在聽同事說話時離開去打水。
在每個月初，單位都要進行一次本月的工作方案討論，每個職員都鉚足了勁要在討論會上展示自己的才華。但是，在別的同事一個提案尚未說完，如果張濤發現了問題，就會立刻站起來發問，這使得正在發言的同事頗為惱火，但又無法指責他的熱心和嚴謹。
再後來，張濤覺得自己越來越不合群了，不得已，他辭職了，因為同事們都不歡迎他。
認真地去傾聽對方的講話，就會讓對方知道，你是把他當作你感興趣的人來看待的，或許這就是你能賦予對方的最珍貴的禮物。當對方因為你的傾聽而得到鼓勵時，不僅講述了他高興的事，同時也接受了你的情感。
傾聽對方談話這一行為，與雄辯的高談闊論相比，可謂樸實無華，然而他的效果卻很神奇。並且，我們在認真傾聽對方講話時，也可以從對方講話中得到知識，可以集中更多的智慧。
我們每個人都有訴說的願望，當你作為一名傾聽者的時候，實際上是給了對方以莫大的鼓舞。善於傾聽他人談話，才能更準確地把握談話者的意思、流露出的情緒、傳遞出的信息，更好地促使對方繼續談下去。
忍讓術——忍讓創造人際和諧
忍讓是一種素質、一種美德、一種覺悟，和諧的人際關係需要忍讓。與我們一起相處的人，因為年齡大小老少不同，經曆相佐，性格各異，隨時都會有矛盾和糾紛的產生。遇事忍讓，明他人之長、知他人之短、容他人之過，才能和睦相處。吃不得虧、受不了氣，一件小事就耿耿於懷、小題大做，甚至大打出手，這不但不利於解決問題，不利於化解矛盾，而且也不利於自己的身心健康。
有一天傍晚，獅子爸爸和兒子吃完晚飯，在草原上溜達。走著走著，突然發現前方來了一條瘋狗。獅子爸爸就對兒子說：“兒子，看見沒有，前麵來了一條瘋狗，咱們趕緊避一避，撤到草叢後麵去吧。”
兒子很不情願，因為在它看來，那條瘋狗根本就不足以對他構成任何威脅，但還是被爸爸推到了草叢後麵躲了起來，讓這條瘋狗大搖大擺地走了。
兒子從草叢後麵出來後，滿臉的不高興，生氣地對爸爸說：“大家都說您是百獸之王，其實您是一個膽小鬼，看見一條狗都怕，還算什麼百獸之王？”說完就要離開爸爸。
這時，獅子爸爸叫住了兒子，說：“兒子，別生氣，聽爸爸跟你解釋：第一，爸爸如果打贏了這條瘋狗，能得到什麼好名聲嗎？別人會說我以強淩弱，毀了我一世的英名，是不是？”兒子點了點頭。
爸爸接著說道：“第二，如果在打瘋狗的過程中被瘋狗咬了一口，麻煩就大了，還得花錢去打狂犬疫苗，還要堅持打好幾年，這顯然不合算，是不是？”
兒子又點了點頭。
獅子爸爸最後說：“我們躲避一下，讓瘋狗過去，兩不相傷，大家都好。兒子，你今後一定要記住了，不是你強大了就可以任意與誰打仗的，知道忍讓才能避免受到傷害，這才是真正的強者，知道了嗎？”
兒子高興地說：“知道了，爸爸你真聰明！”
無論是對人對己，忍與不忍事關重大，忍則心平身安，不忍則禍及身家。所謂“一忍百事成，百忍萬事興”說的也是這個道理。
忍讓與克製的反麵就是憂慮、煩躁、憤怒、毫無意義的斤斤計較等，這些都是毫無益處，隻能令我們的追求受到阻礙的不良情緒。對於一些瑣碎的煩惱，如果斤斤計較於其中，那將浪費我們很多的時間與精力。對這些討厭的壞情緒，我們要學會忍受與克製。
一位修女要為孤兒院募款，因此要去拜訪一位非常吝嗇的富翁。
當天富翁因為股票跌停，心情不佳，又認為修女來的不是時候，大為惱火，揮手就打了修女一記耳光。
但是，修女不還手也不還口，隻是微笑地站著不動。
富翁更惱火，罵道：“怎麼還不滾！”
修女說：“我來這裏的目的，是為孤兒募款，我已收到您給我的禮物，但是他們還沒有收到禮物。”
富翁因修女的態度，大受感動，以後每個月還主動送錢到孤兒院去。
人的秉性不一樣，一旦產生摩擦，如果不懂得忍讓，就會撕破臉皮甚至大動幹戈，這是人際交往的大忌。在這個世界上，沒有解不開的疙瘩，也沒有化不了的矛盾。“忍一時風平浪靜，退一步海闊天空”。隻要彼此都做到體諒，自然會撥雲見日，雨過天晴。
生活中，有的時候，忍讓實際上也是一種處世的藝術。
曾有一對夫婦，他們的婚姻正瀕於破裂的邊緣。為了重新找回昔日的愛情，他們打算做一次浪漫之旅。如果能找回就繼續生活，如果不能就友好分手。
不久，他們來到一條山穀，這是一條東西走向的山穀。山穀很平常，沒什麼特別之處，唯一能引人注意的是，它的南坡長滿鬆、柏等樹，而北坡隻有雪鬆。
這時，天上下起了大雪。他們支起帳篷，望著紛紛揚揚的大雪，由於特殊的風向，北坡的雪總比南坡的雪來得大，來得密。不一會兒，雪鬆上就落了厚厚的一層雪，不過當雪積到一定的程度，雪鬆那富有彈性的枝丫就會向下彎曲，直到雪從枝上滑落。這樣反複地積，反複地彎，反複地落，雪鬆仍是完好無損。可其他的樹，因沒有這個本領，樹枝就被壓斷了。南坡由於雪小，還是有些樹挺了過來，所以南坡除了雪鬆，還有柏樹等樹木。