正文 第9章 彌補性格的心理缺陷(5)(1 / 3)

(13)取大同舍小異:各人的飲食起居、生活習慣、興趣愛好等都不相同,結婚以後,可以“相互影響”“相互改造”。短時間內不能“影響”“改造”的,可以慢慢來。來日方長,不要強迫對方做不願意做的事,包括性生活。

總之,要因人、因事、因時而異。根據不同的情況,采用不同的方式來適應對方當時的心理狀態。這樣,就能做到“夫唱婦隨”,使夫妻感情不斷升溫、和諧,避免逆反心理的產生。

消除客戶逆反心理

在生意場上,客戶有逆反心理是很常見的現象,處理這種問題也比較棘手,因為你既不能將自己的觀點強加於對方,也不能壓製客戶表現自我價值的需要。那麼如何才能盡可能地減少客戶的逆反心理呢?

1.多提問題少陳述

減少逆反心理的發生得從預防開始。如果我們能夠提前明確和預防那些導致他人產生逆反心理的事情,就可以避免其負麵影響。

例如,當銷售人員對客戶說:“下周的銷售介紹需要您的老板參加。”客戶可能會簡單地答道:“沒有必要。”

2.信度能緩解客戶的抵製心理

在銷售會談中,客戶總是本能地對銷售人員謹慎從事。但一般而言,銷售人員在客戶心目中的可信度越高,客戶的態度就會越積極。

3.好奇心能克服逆反心理

激起客戶的好奇心是引導他們進行有效會談的最佳途徑之一。有好奇心的客戶願意更多地了解你的產品和服務,人們不太可能既好奇又逆反。

4.進行立場轉換

減少逆反作用的又一個方法是轉換自己的立場。這樣你得到的回答正好是自己想要的。

例如,問客戶這樣的問題:“我來得不巧吧?”“打擾您了吧?”“下星期做銷售演示是否太快了?”等。上述每個問題的回答似乎都是負麵的,所以對方的逆反心理往往使他的回答正中你的下懷,這一技巧就叫立場轉換。

“對著幹”的逆反心理會使矛盾加劇,事情惡化。試著去消除自己和別人的逆反心理,讓彼此的眼神更加柔和,讓彼此的微笑更加自然,讓彼此的心靈更加貼近。

測測你的逆反心理有多強

心理專家說,一定程度的逆反心理並非壞事,或許正是創造力的一種體現。但過分的逆反心理無疑會影響你的判斷力,引導你做出一些不夠理智的舉動,嚴重的時候,可能會影響到你的發展。這個測驗,為你提供了一個反觀自我的契機,提醒你應該將自己的逆反心理控製在一定範圍以內。

1.你不喜歡絕對的服從嗎?

2.你認為很多規章製度都是不合理的,早就該修改了,是嗎?

3.對於某件事,如果家人一再叮囑,你會感到厭煩嗎?

4.你覺得敢和上司對著幹的同事是令人欣賞的嗎?

5.你經常考慮事情的反麵嗎?

6.你對部門經理的指手畫腳很討厭,有時甚至故意不按他的要求做,是嗎?

7.公司裏越是給你加大工作壓力,你越不想幹活,是嗎?

8.你認為老板其實沒什麼水平,管理上有許多問題嗎?

9.你喜歡與眾不同嗎?

10.做一些出格的事會令你感到快樂嗎?

11.別人的批評常常引起你的反感和憤怒嗎?

12.你認為上司在工作上是失職的嗎?

13.對別人不敢幹的事你特別想嚐試一下嗎?

14.你喜歡搞一些惡作劇嗎?

15.家人經常為你擔心,你覺得他們太大驚小怪了嗎?

16.你蔑視權威嗎?

17.如果某位同事指出了你工作上的錯誤,你會討厭他嗎?

18.你很欣賞職業冒險家的人生經曆嗎?

19.你很少隨波逐流,是嗎?

20.對於你覺得很有意思的事情,你會一門心思地去做嗎?

21.如果你的工作成就令別人刮目相看,你會很開心嗎?

22.你覺得周圍的人對你不夠重視嗎?

23.一旦決定了幹一件事,不管別人怎麼說,你也不會改變主意嗎?

24.你覺得被評為優秀員工的同事其實也不怎麼樣,你有點討厭他嗎?

25.你在公司裏總是特別引人注目嗎?

26.當別人的意見與你不一致時,你會非常惱怒嗎?

27.你討厭那些很積極地向上司彙報工作的同事嗎?

28.如果上司的決策出現錯誤,你會幸災樂禍嗎?

29.對傷了你自尊心的人,你是否要給他添一些麻煩,讓他感到你是不好惹的?

30.越是禁止的東西,你越想設法得到嗎?

評分規則

除第19題答“是”記0分,答“否”記1分外,其餘各題都是答“是”記1分,答“否”記0分。各題得分相加,統計總分。

分析解讀

0~9分:你是個很溫和的人,很少越軌,是單位裏最遵守紀律的人,但也許有時會過分順從別人。10~20分:總的來說你比較理性,偶爾也會有一些出格的念頭,但大多數的時候你知道自己該做什麼。

21~30分:你有很強烈的逆反心理,總是要幹出一些讓人大吃一驚的事情,並且以之為樂。如果你太一意孤行,很可能會越來越不受人歡迎。