當事人很希望告訴別人我多麼快樂或我多麼辛苦的這種心情，因此即使不了解對方的世界，你也應該說；
聽起來真的好嚇人！
你那時候好辛苦喔。
喔，那真是糟糕。
而且必須傾聽對方說話，這樣對方說起話來才會覺得歡喜。
羅斯福的一個副官，名叫布德，他對頌揚和恭維，曾有過出色而有益的見解：背後頌揚別人的優點，比當麵恭維更為有效。
這是一種至高的技巧，在人背後稱揚人，在各種恭維的方法中，要算是最使人高興的，也最有效果的了。
如果有人告訴我們：某某人在我們背後說了許多關於我們的好話，我們會不高興嗎？這種讚語，如果當著我們的麵說給我們聽，或許反而會使我們感到虛假，或者疑心他不是誠心的，為什麼間接聽來的便覺得悅耳呢？因為那是的讚語。
德國的鐵血宰相彼斯麥，為了拉攏一個敵視他的屬員，便有計劃地對別人讚揚這部屬，他知道那些人聽了以後，一定會把他說的話傳給那個部屬。
所以，背後稱頌效果更好。
清朝刊印二十四史時，乾隆非常重視，常常親自校核，每校出一件差錯來，覺得是做了一件了不起的事，心中很是痛快。
和坤和其他大臣，為了迎合乾隆的這種心理，就在抄寫給乾隆看的書稿中，故意於明顯的地方抄錯幾個字，以便讓乾隆校正。這是一個奇妙的方法，這樣做顯示出乾隆學問深比當麵奉承他學問深，能收到更好的效果。皇帝改定的書稿，別人就不能再動了，但乾隆也有改不到的地方，於是，這些錯誤就傳了下來，今天見到的殿版書中常有訛處，有不少就是這樣形成的。和坤工於心計，頭腦機敏，善於捕捉乾隆的心理，總是選取恰當的方式，博取乾隆的歡心。他還對乾隆的性情喜好，生活習慣，進行細心觀察和深入研究，尤其是對乾隆的脾氣、愛憎等了如指掌。往往是乾隆想要什麼，不等乾隆開口，他就想到了，有些乾隆未考慮到的，他也安排得很好，因此，他很受乾隆的寵愛。
所以，在職場中不要不可明目張膽討人好。
如果對一個人沒有信心，就不會想從這個人身上學習什麼或感謝這個人。也許內心深處會害怕如果讚美對方，可能會被輕視。
第六節見機行事做個紅人
相處久了，誰沒與上司發生過爭執呢？如能有效地把你與上司不同的看法表達出來，對你的工作和前途將產生深遠的影響。
如果與你的上司進行爭辯，請牢記以下兒條原則：
1.察言觀色，瞄準時機
在向上司提出異議之前，先向上司的秘書打聽一下上司的心情如何。如果他心情不佳，情緒消沉或憤怒，就趁早打消念頭。
即使不求助於上司的秘書，你也可以找其他竅門，比如向同事了解或者自己察言觀色，見機行事。上司公務纏身，忙得團團轉時，不要打擾他；午飯時間已到，他卻仍在忙於公事，不要打擾他；休假前夕或度假剛返同時，不要打擾他。
2.心平氣和，娓娓道來
心理學家史密斯是專門教人如何去爭取增資晉級的。他這樣說：如果你氣勢洶洶，隻會硬碰硬，使你的上司也跟著大發雷霆，於問題的解決沒有絲毫益處，所以，首先要做到心平氣和。
此外，不要借機把你積累的不滿一古腦兒全發泄出來。一家文具公司董事長說：如果一個雇員看上去對公司的一切都消極不滿，抱怨不休，那上司就會覺得，要叫這位雇員滿意是難乎其難，甚至會進一步認為，這位雇員也許該另覓高就。
3.說清問題，亮明觀點
如果有劇烈爭執的發生，是由於上司和下屬互相不明白對方心裏在想些什麼。有時，問題一旦講明，爭執也就自然消失。雇員必須把自己的觀點講得簡單明了，以便上司能夠理解。
克萊爾在紐約市財政局長手下辦事多年，很少與上司發生爭執。但是，當認為重要的事情遭到局長否決時，她就把自己的觀點寫在紙條上，請上司考慮。後來，她說：這種做法有助於說明問題，而且也很有效。
4.提出建議，比僅提問題更能得到上司的認可
一般情況下，做上司的要考慮的事情夠多，已經夠他應付的了。因此，如果做下屬的不能提出行之有效的解決辦法，至少也應提出怎樣處理問題的建議。千萬不要隻提問題，不提供一些建議。紐約大學醫學中心的精神病學副教授諾曼這樣警告職場中的辦公人員：那些在上司麵前隻知道提問題、挑毛病而不附加任何建議的人很快就會發現，他們常會受到上司秘書的阻攔。諾曼繼續解釋道：盡管上司也許不能說出你的不是，但是他會發現，每次你去找他，他總會感到心情不快，久而久之，你就想再進去見他了。
5.設身處地為上司著想
要想成功地與上司交往，了解他的奮鬥目標和工作中的酸甜苦辣是極為重要的。假如你能把自己看作為上司的搭檔而不是對手，能設身處地地替他著想，那麼，他也會自然而然地樂於幫你的忙。
一次，某電影公司一位程序設計員和他上司進行激烈的爭辯。當時，為了某個軟件的設計問題，雙方僵持不下，誰也說服不了對方，旁邊有人建議他們互換一下角色，以對方的立場再進行爭辯。五分鍾之後，他們便發現自己的行為有多麼可笑，兩個人都不禁大笑起來，接著，他們很快便找出了解決問題的辦法。
6.明白常識
你要牢記，無論如何，你的一切都操縱在上司手中。假如麵紅耳赤地辯論過火，形成僵局，也許會產生更壞的結果。因此，與上司辯論要聰明、識相一點，牢記於心，不打無準備、無把握之仗。
剛入公司的新職員，或許是剛剛踏進社會，隻是站在職業生涯的起跑線上，你有何能力誰都不知道，大家都一視同仁。
生性懦弱的人，看到某人代表新進職員在就業典禮中致答辭時，會認為那個人在就職考試中一定是第一名，從此也必定會出人頭地、平步青雲！而且，他會無端地認為自己名列最後，總覺得周圍的人各個來曆不凡，自卑之心油然而生。其實那個代表新職員發言的人可能隻是年齡較大，或是某位主管的遠親，再有可能就是他的膽子比你稍大一點罷了。
來日方長。與其無謂地擔心，不如在心有餘悸時，好好地記下在座同事的臉孔，即使是—個兩個也好。你目前的對手，就是這一批新進人員以及好幾年前就在這些座位上坐過的人們。
今日開啟的人生第一道門，過了幾十年後就會在你背後輕輕關閉。你的人生差不多是到那時為止，所以最好能心胸放開一些，無領階段的口才訓練尤為關鍵。你要鍛煉自己的口才，用你幹練的口才贏得人心，給人以良好的印象。
說話技巧是由無言的境地開始的。
雖然進入公司的第一天，你在公共場合幾乎說不上一句話，但也不能說你就是完全無所作為，畢竟在任何地方都有發展人際關係的機會。
為了給人留下好的印象，你要做到不僅在第一天上班時，就是在以後的員工會議席上，即使自己再想說話也需要忍下來。還有，聽到重要的地方要輕輕點頭，並且當說話的人看到自己時，也要深深地點一下頭才好。不論有數十人或數千人在場，演講者的目光會很自然地轉向點頭同意他說的話的那個人身上。那個人的確很專心地在聽我演說。由這種情感的轉移，自然而然地記住了你的麵孔。
這是很要緊的，給人好印象，是你的才能和人格被多數人認定之前的最初的手腕。在演說者演講過後，他們往往會說：大家都很專心聽演講，可見大家都對內容感興趣。……特別是前麵數來第三個，似乎是特別熱心呢！前麵數來第三個，那就是你。
1.詢問可提升你的人氣
當—個公司有新進人員時，公司往往會派專人接待，陪同他們參觀公司或做工作簡報。陪同新員工參觀公司的人，不一定會是最高層的領導，充其量隻是主任吧！可是，被委派負責這項工作的人，會常常以此工作為榮。為什麼呢？他們會意識到，自己被上司認定為精通公司內事務的人，這使他們非常感動。
為了讓領導了解自己，當主管召開員工會議時，我們最好能盡量提出問題來詢問對方。因為主管往往在回答問題時，除了能記住你，更能深刻感受到自己的權威。甚至在會後，他們還可能會向上司、同事炫耀：我回答得不錯吧！
在外資公司上班的人，在新進公司時，最好能提出問題來，即使是很愚昧的問題亦無妨。比如，有一位男士說：這家公司是外國人辦的，午餐必定是非吃麵包不可吧！可是我喜歡吃米飯……
結果，這男士就會被上司器重。理所當然地，出入意料的提問會引起哄然大笑，可是他卻被上司、前輩們所喜愛，從而得到好的工作。
提出這種愚昧的問題要有勇氣。下次，如果主管再問大家有沒有什麼疑問時，我們應盡量地舉手發問，如果主管沒問大家是否有問題時，我們也應慎重地舉起手，問：我可以提問嗎？盡量找機會向上司提問題，必會達到讓主管記住你的目的。
初進公司的新員工始終無法融入公司的氣氛，每天過著發窘的日子的人有很多。在同時就職的新員工中，在兩三個月後約有三成的人離職，其原因大半都是如此。
道路要自己開辟，自己選擇的工作場所會使你覺得更有親切感。把工作場所當做是自己家一樣的人，慢慢地會得到好的結果，能夠早點適應環境的人的成功幾率會更大一些。
2.上司喜歡能虛心接受批評的人
職場新人可能會在工作中出很多差錯，在繁忙的業務中，有差錯隻要冉仔細注意一點就能避免，發生這樣的差錯的時候很容易讓人生氣。特別是年輕人經常會由於粗心大意而出錯，給上司和老職員帶來很多麻煩，因而會被上司批評或警告。
無論是誰，若因為不是自己的過錯而受到警告或批評，都會感到特別委屈，特別不高興。尤其是當著別人的麵受到了警告或批評時，誰都會感到自尊心受到了傷害。可是，在這種情況下，你的態度如何對你今後的人際關係有很大的影響。對上司和老職員的警告如果采取反抗的態度、破罐破摔的態度或極力為自己辯解，你與上司和老職員的人際關係就難免惡化。
相反，如果能老老實實地承認錯誤並說給您添麻煩了或實在對不起，上司和老前輩就會認為你是個非常誠實而很有前途的人，日後你就能受到他們的喜愛。能虛心接受批評的人，人際關係一定會很融洽。