言簡意賅地傳達你對下屬們的要求和期望，如有必要，再把注意事項交代清楚即可，然後你就可以保持沉默，留一些時間給你的下屬們好好考慮具體的步驟。當他們的想法不夠準確圓滿時，你才可以適當地給予補充，作一次適時的指導，但千萬不要剝奪你的下屬發言與思考的機會。
在你批評雇員時，適當的沉默、寧靜可以起到此時無聲勝有聲的作用。通常來講，當你批評員工時。他的情緒波動是很大的。每個人都有自尊心，成年後更是覺得麵子是很重要的。也許你隻是想苦口婆心地勸導他一番，並無他意。但是無形中你卻傷了下屬們的自尊心，讓他們覺得顏麵掛不住，索性產生了破罐子破摔的心理，那你的批評豈不是得不償失？不要到處都充滿你的斥責聲，在適度批評之後保持一個沉默的空間，讓他有時間冷靜地想想自己的所作所為，相信這更是一種對當事人的威懾。一方麵，下屬會因為你的點到為止感謝你為他們保留了顏麵，另一方麵也顯示出了你寬廣的胸懷。你的默不作聲並非是對錯誤的遷就，而是留給了對方一個自省的餘地。
當內部下屬發生爭執時，適當的沉默、給他們時間冷靜是你的緩兵之計。爭執的雙方為了尋求一個說法，也許會將你——他們心目中的權威者拉入其中，讓你做個公斷。在你沒有經過深思熟慮之前，你絕不可以表明自己的立場，滔滔不絕地發表自己的看法。即便你已經知道了誰對誰錯，在雙方還麵紅耳赤地爭執、誰都不願意讓步時，你的公斷也不會達到預期的效果，隻可能會使一方的自尊心受挫，認為你是有意偏袒。此時適當的沉默才是你最好的選擇，待到雙方頭腦冷靜後，你再公正地做出評價，其效果必定會事倍功半。
搬弄是非的人似乎在哪裏都能找到生存的環境。當你的組織中也存在著一小撮喜小報告的人時，對待他們的最好辦法就是保持沉默，給他們時間，讓他們隨意去說。這時沉默並不是對搬弄是非者的縱容，而是在一定程度上製止了是非的蔓延。試想，如果你對那些人事秘書們的小道消息表示出了興趣，他們一定會更加肆無忌憚，必定會鬧得滿城風雨，良好的人際關係會被攪得一塌糊塗。而若是你選擇了沉默，等到他們講夠了必定會索然無味地從你身邊走開，是非也就失去了傳播的源頭。
試一試吧，適當沉默，留給員工一個思考的空間，是你處理人際關係的無聲武器，它會讓你在與員工的溝通中暢通無阻。
第四節因會製宜調動聽動
會議是一種有組織有領導，經集體議事、商議或解決預定事項的行為過程，也是開展工作，實施領導的一種重要手段。領導者要通過會議來部署下達工作指令，聽取執行的情況，征求群眾意見，濾選決策，統一思想認識，協調行動等。
這些工作過程都離不開大量的語言表達。一方麵，有較多的與會人員通過會議主持人運用的語言及表情、手勢，來觀察領導者的思想政治素質、組織決策能力和文化修養等；另一方麵，領導者本人也利用這個機會，來貫徹自己的意圖，表現自己的領導藝術和才華。這樣，研究和提高領導者主持會議的語言藝術，就是十分必要的了。
l.突出中心，緊扣議題
無論開什麼樣的會議，都必須事先擬訂好議題，這是會議的目的、核心和靈魂。會議主持人是會議的舵手，要隨時把握、駕馭好會議之舟，啟發引導大家，始終遵循會議既定的議題、日程，進行充分的研討，才能如期達到預想的目的。這就要求主持人必須使與會者充分了解議題。開始就要講明會議共有哪些議題，怎麼個開法，有哪些要求，與會者要承擔什麼任務等。而要與會人員聽得明白，那麼，主持會議的領導者就必須講得清楚，把會議的目的、要求、內容諸項交代給大家，層次要清晰，邏輯要嚴密，表達要準確，中心要突出。切不可主次不分，輕重不分，內容龐雜，使聽者不知所雲，無所遵循。
2.會議講話應深化會議的主題
領導者講話事前要了解會議內容，了解有關方針政策，了解與會者的心理。深化會議主題。要善於把會議內容同黨和政府提出的奮鬥目標聯係起來，提高與會者的思想認識，增強與會者的使命感和責任感。在講到這些深層次和關鍵性的問題時，還應做到聲音洪亮，速度放慢，語氣加重，給-會者留下深刻的印象。如果強調講話隻是重複會議內容，就事論事，不但思索地講些空話，就會使與會者感到領導者並不高明，不僅起不到應有的作用，還影響領導者的形象和威信。
3.會議講話應準確、鮮明、生動
會議主持者置身於一個同與會者麵對麵的語言表達環境，並且除傳達文件外，通常不宜用書麵文稿照本宣科。因此，如果說得不合分寸，不合身份，或政策精神把握不準，就會言不達意。具體一點說，就是遣詞用句要字斟句酌，確切地表情達意，如實地、恰如其分地反映客觀事物的實際情況。鮮明是在準確的前提下而言，隻有準確才能談得上鮮明，而鮮明則能夠把要說的意思更突出、更清晰地表達出來，增強其準確性，使與會人員更好地把握會議精神。精練就是簡潔、洗練、言簡意賅，說話幹脆利落，不說假話空話套話，真正用簡潔精練的語言，給人以啟迪，給人以鼓舞。
4.會議講話既要通俗易懂，又要幽默生動
參加會議的人員，不可能都是一個知識層次，都有相同的理解水平。會議主持人不能不看對象，不管效果，在講話中大談其艱深難懂的東西，即使是政策性、專業性、學術性較強的會議，主持人也要用樸實無華、淺顯易懂的語言來表達深刻的內容，把深奧的道理淺顯化，使更多的與會人員不覺的枯燥艱澀，易於接受和理解。這就要求領導者具有較高的政策、業務和學識水平，同時又具有深入淺出的語言表達本領。通俗易懂的語言不但讓人聽著不吃力，還會給人一種親切樸實、平易近人的感覺，能縮短主持者同與會者的距離。當然，通俗不是淺薄庸俗。
幽默是機智思維的結果。這樣的語言閃爍著智慧和文明的火花。一定程度的幽默感是哲理和情趣的統一，它反映r會議主持者自信、樂觀、豁達、充實的精神麵貌和風度。生動主要是辨話感情色彩強烈、豐富，使與會人員對主持者表達的各種思想觀點和思想感情，產生共鳴。幽默和生動密不可分。在講話中，適當插入幽默的語言材料，能增強講話的生動性、趣味性，產生感染力，還能使與會人員在緊張的聽講中獲得愉快的放鬆，同時又深受包含在幽默之中的道理的啟迪，促使大家在輕鬆愉快的氛圍中，樂於接受主持者的思想觀點和施政主張。
5.因會製宜，善於調動聽眾情緒
領導者主持會議，當然希望吸引聽眾，調動聽眾的積極性，使他們更多地接受會議精神。因此，針對不同的會議，把聽眾的情緒鼓動起來，刺激聽眾的興奮點和注意力，就是領導者主持會議過程中充分發揮語言藝術特色的一個重要課題。會議有不同的類型，有不同的要求，作為領導者就要因會製宜，區別對待，在語言的運用上賦予不同的感情色彩。譬如在莊嚴的會議上，語言則應注意嚴肅性、規範性；在歡慶會上，語言則應熱烈喜慶；在工作部署會上，語言應清晰、準確、明快；在動員、誓師會上，語言就必須富有鼓動性，以提高人們的決心與信心，幹勁和勇氣。不同的語言，應和不同的會議、不同的氣氛相協調，相配合，相一致。
在會議上，調動聽眾情緒，要靠真情實感來產生共鳴。不能靠大喊大叫，捶胸頓足，不能靠巧言令色，甜言蜜語，也不能靠低眉順眼，博取同情。要靠真實的語言，真實的感情，真實的思想，還要靠對聽眾的信任、理解和尊重。
第五節有容乃大忠告藝術