推銷時不妨幽默一把我認識的人當中,最會講笑話的,不是喜劇演員,而是推銷員。
——約翰·克利斯購買行為發生時,總離不開一組數字。可是一般人碰到數字,便一個頭兩個大,恨不得早一秒鍾脫身。我們要如何疏解這種兩難的困境呢?你猜對了,正是正幽默。
一名消費者在麵對一位女業務員時,一臉無奈地說:“你們這些業務代表老是一股勁地逼人家買東西!”女業服員經驗老道,她不急不徐地拿出名片,遞給這名顧客看“瞧,上麵寫著‘業務代表’沒錯,我是想把東西賣給你,你也清楚這點,不過,你不需要的東西,我會盡可能不賣給你。”顧客聽後,咧嘴笑了笑。女業務員順手拿起辦公桌上的名片說:“你的名片上寫著“采購經理”。這樣吧,我盡全力——賣東西,你也卯足勁——采購,怎麼樣?”
每個人都可以稱得上是某種形式的業務員。組織能力強的人,能夠持續構築事件的合理性,以順利地將他的產品、他的構想、他的計劃推銷出去。具有幽默感的人,則能化解處於銷售狀態下的緊張情勢,使買賣雙方在和諧的氣氛下,達成協議。
下管是顧客的需要、產品的優點或是服務的方式,都可以透過趣味性極高的故事,將之描繪成一幅生動的圖畫,清晰、鮮活地打動顧客的心。也許你想,這樣哪像賣東西,簡直是要寶嘛!沒錯,傻裏傻氣地在顧客麵前耍寶,可能要比正經八百、直來直往地向顧客促銷產品,更能獲得顧客的青睬哦!
幽默廣告——可以學習的範例在逆境中保持幽默感常可以逢凶化吉,遇難呈祥,化幹戈為玉帛,於山重水複之處現柳暗花明。
——佚名下管是電視、廣播電台,每天都會出現成千上百的廣告,像轟炸機一樣在你耳邊打轉,企圖吸引你的注意。當然,其中不乏創意極高的趣味情節和對話,你千萬不要看過、聽過就算了,要把值得學習的部分記下來,時時靈活地運用在你的日常生活及工作上。
成功的範例一名攻讀商業新聞的大學生透過學校介紹,到幾家公司去應徵工作。“請問你們缺不缺編輯、記者,或是送稿的人?”結果對方回答:“對不起,我們現在沒有缺。”於是他拿出事先準備好的一個牌子,牌子上麵寫著“不需要幫忙”,“這個你們總缺了吧!”他把那塊牌子送給這家公司,當然牌子後麵還附了他的姓名、聯絡電話。“你們缺人的時候記得第一個打電話給我!”他每到一家公司,都如法炮製。試了幾次之後,發現效果真的不錯,因為好幾家公司後來都找他去麵談。
一家銀行企圖擺脫過去保守的行象,給人煥然一新的感受。於是他們在銀行大門的兩邊,漆上一幅畫,圖案是一艘太空飛碟撞上這家銀行的景象。同時,他們還在銀行四部運鈔車的背後,也添加了四幅畫麵。這四幅畫麵分別是:兩個玩牌的嫌犯(其中一個詐賭);幾個蒙麵搶劫銀行金庫的搶匪;印製偽鈔的人正在檢查他們的鈔票;一部洗衣機不停地攪動,洗衣機裏麵放的全是美金。人們走過銀行,看見運鈔車,都不覺露出會心一笑,更重要的是,他們把這家銀行的名字牢牢記住了。
是不是所有的笑話對你的老板,或是對你的客戶,都能發生效用呢?這個答案或許隻有你知道。一般來說,大多數人的反應都不會相差太遠,不過有的人的喜怒的確是比較難掌握,需要你花點工夫去挖掘,唯一可以肯定的是,幽默對提升你的業績絕對有幫助。
以幽默打動秘書富有幽默感的人大都虛懷若穀,即使在取得了引入注目的成就後,也絕不沾沾自喜。
——佚名每個業務員都知道,除非過得了秘書那一關,否則你很難把生意做成。可是,與其你成天在秘書身邊打轉,還不如講些笑話逗她開心,以幽默為媒介,搭建溝通的橋梁。一旦你成功了,籠絡秘書成為“自己人”之後,你的生意就好做多了。“你不用說我也知道,這通電話是你今天早上接的第二十通電話,對不對?”“我知道講電話講到一半被打斷的感覺很壞,所以說,如果我這通電話打斷了你最不希望被打斷的電話的話,我保證,兩三句話就把我該講的話說完。