那怎樣才能應對這種狀況呢？我們不論是為整個公司或是單一部門擬定計劃，都必須確認自己所擬定的是策略，而非手段。因為策略的本質是彈性的、長遠的、多層次的、大格局的。它們強調的是如何成長或擴大利潤這類的成果，而不是某個可衡量的目標。同時策略隻是提供一個大方向，而非達到成功的惟一方式。
僅僅是手段的設計者，並不足以讓我們成為傑出的領導者，成為一位策略性的思考者才是必須的條件。我們的座右銘將是專注，但是具有彈性空間，這樣才能避免將自己局限於既定的文件流程中。我們著重於探索的過程，在每一天的分分秒秒中，我們都能開創有助於達成長遠目標的可能方向。
固守三種、五種方式來達成遠程目標是我們所不采取的，最好的方式是無時無刻都能發掘獲取利潤的機會——不論是在與對手交談，還是部屬進行腦力激蕩的會議中。
我們必須不斷地擬定新的策略，同時調整舊有的計劃，才能遠離危機風暴。因為商業環境每天都會改變，所以我們也必須依據情勢的變化來修正長遠的進程。這樣，我們不但能在短期內維持彈性的作風，從長遠來看，也能對符合最新經濟環境的彈性理想目標保持清晰的概念。將陳腐的策略計劃束之高閣吧，在瞬息萬變的環境中，我們要精神抖擻、信心滿滿、步調一致地向前邁進。
要做一名希望主義者。無論情況看起來或是實際上有多糟糕，永遠不要放棄，因為希望永遠存在，擦亮眼睛找出其中蘊含的無限希望吧！
為自己提供希望，同時也要為員工指引出一條康莊大道，是所有的領導者都負有的義務。回想一下生命中你感到最沒有希望的那段時日，如果你真覺得自己已經走投無路，或者相信自己沒有任何其他選擇，那你早就被困住、被放棄了。
持續創造出各種得以跨越障礙的可能，是克服絕望的唯一方式。簡單地說，相信有其他選擇的存在，是希望的源泉。
具備能夠應付特定商業狀況的腹案、創造新市場的機動計劃、應對危機的錦囊妙計，以及為自己與員工發展事業的藍圖，才是一名傑出的領導者。他們就像驍勇善戰的摔跤手一樣，即使被對手壓製得死死地，即使局勢已跌到穀底無法挽回，也永遠不會放棄任何能夠翻身的機會。
在別無選擇的劣勢下，他們憑借自己的才能、靈活的手段以及隨機應變的智慧，巧妙地找到漏洞並逃脫險境，硬是殺出了一條生路。
但是，如果能在一開始就勇於發揮創意，不就能避免無止境的疲於奔命、挫折與痛苦嗎？
雖然看起來已是窮途末路，如果我們依然能滿懷希望，超越自己所設定的界線，就一定能給自己和部屬提供新的選擇。所以，我們要勇於在別無選擇中，毅然殺出一條生路！
愛你的父親
第三十五封——將部屬放在第一位
親愛的孩子：
你能想到這樣的場麵嗎：買票進場的觀眾正準備欣賞一場高水準的演出，那位交響樂團的指揮，卻轉身去麵向觀眾，留下音樂家們獨自奮戰、辛苦演奏，這會出現什麼樣的後果？
是的！這注定是一場最糟糕的音樂會。音樂家們搞砸了一切，他們用消極怠惰來“感謝”那個指揮，因為他沒把音樂家們放在眼裏。
好比一位樂團的指揮，激勵、調動起所有員工的力量，幫他演奏出賺錢的華麗樂章，使之盡可能多做貢獻，以便能賺取更多、更多的利潤，是每個老板都有的夢想。但是，如果他們也像那位愚蠢的指揮一樣，不能善待員工，以致輕鬆地關閉了員工們情願付出的大門，那麼，對這些老板而言，賺錢發財注定是一場難以實現的夢。
同所有的老板一樣，我期望自己的員工都能像忠實的仆人那樣，全心全意為我做出更多的貢獻。但我不會無視員工的存在，反而會認真看待他們。準確地說，那些為我賣命的員工在我的腦子裏始終是擺在第一位的，我比其他老板要聰明許多吧！
我們這個世界本該就應充滿溫情。更何況，就真心而言，對那些用雙手讓我的錢袋兒鼓起來、為我做出努力與犧牲的員工，我有什麼理由不去善待、不去感激他們呢？
我從來沒有像某些富人那樣在員工麵前擺處一副盛氣淩人、不可一世的姿態，更沒有高聲斥責、侮辱謾罵過他們，我愛我的員工！對於員工，我給予的始終是溫情、平等與寬容。所有這些合成一個詞就叫尊重。尊重別人雖然可以滿足我們道德感的需要，但我發現它最大的好處是能有效激發員工們去努力工作。我堅信：人們得到應有的尊重，就能將自己的潛能徹底發揮。標準石油公司的每個員工都為公司竭盡全力工作的事實就可以證明這一點。
渴望獲得慷慨，是人性最基本的一麵。我這個人一向勤儉自持，卻從沒忘了要幫助他人，因為我知道心地寬容的價值。記得那次經濟大蕭條時，我曾數次借債來幫助那些走投無路的朋友，讓他們的工廠和家人平安度過了危機，但我從未催逼他們還過債。
對於員工，我也是一樣地慷慨、體恤。在我這裏，他們不但可以領到比任何一家石油公司都要高的薪金，還能享受到保證他們老有所終的退休金製度，甚至可以每年約見老板要求為自己加薪。付出慷慨的功利作用我當然不會否認，但最起碼這種慷慨可以換來員工生活水準的提升，而這恰恰是我的職責之一，我希望每一個為我做事的人都因我而富足。
員工的問題就是老板的問題，老板就是員工的守護神。我可以選擇忽略員工的需求，也可以選擇滿足他們的需求，我有這個權利，但我更喜歡選擇後者。對我來說，這個職務最大的樂趣之一，就是我能助員工一臂之力。我總試圖了解員工需要什麼，接著就想辦法滿足他們的需求。我隨時都在旁邊關心他們，不斷詢問他們兩個問題：“你需要什麼？”和“我可以幫上什麼忙？”
對一些人來說，薪水和獎金雖然相當誘人，但並不能成為他們效命的原因，但給予其重視卻能達到這個目的。在我看來，每個人都渴望被承認、被重視、被尊重，每個人的脖子上都掛著一幅無形的標誌，上頭寫著：重視我！
你能想像一個人在工作或在家庭中不被重視的痛苦嗎？讓每個人在工作時都能如沐春風，一直是我的目的之一。所以，我就像神探福爾摩斯一樣，不停地搜索讓每個員工對自己感到自豪的才能，並讓他們能人盡其才。讓員工看到追隨或效忠你是有希望和前途的，是一個善於激勵員工做出最大貢獻的老板應該時刻不忘的。而給予重視、委以重任其實也是讓員工在工作上奮力打拚的關鍵動力。
一個和善、溫暖、體貼的老板，可以使員工精力充沛，士氣高昂。但時常對員工表示讚賞和感謝，似乎也很有作用。很多員工可能會不記得五年前得到過的獎金，但是老板對他們的溢美之詞，許多人會永遠銘記在心。沒有一件事的影響力，比及時而直接的感謝來得更為深遠，所以我從不吝嗇表達心中的感激之情。
一則簡單的感謝聲明，能夠展現強大的力量。我喜歡在員工桌上留一張便條紙，上頭寫著我的感謝詞。我自己對這花一兩分鍾信手寫來的感激之語，可能早已不複記憶。但是我的感激之意卻會產生鼓舞人心的影響，經過多少年後，他們還都能記得我這個慈愛的領導者留給他們的溫暖鼓勵，並視其為一個珍貴的箴言。
認真看待我的員工，以及他們在工作或個人方麵的問題，是我一直所堅持的。盡管每個人能付出的畢竟有限，但隻要我盡心盡力地為員工解決問題，相對地，他們就可以做出更多的貢獻。
孩子，現在你已經是一名上位者，你的成就固然來自於你的能力，但也更多地來自於員工們能力的發揮，我相信你懂得該怎麼做。
愛你的父親
第三十六封——財富是種責任
親愛的孩子：
那場險些釀成國難的金融危機終於過去了，我真是太高興了！
現在，我們那位合眾國總統，在這場危機中表現得相當無能的西奧多？羅斯福先生，總算可以到路易斯安納繼續心安理得地打他的獵了！當然，總統先生也不是一點貢獻都沒有，起碼他用“擔憂”支持了華爾街。我們納稅人真是瞎了眼，竟然把這麼一位紐約拳擊手送進了白宮。我的上帝呀！
坦率地說，西奧多？羅斯福是我見過的最心胸狹隘、睚眥必報的小人。一提他到的名字，和他對標準石油公司所做的一切，我就難以抑製自己的憤怒。看看這個卑鄙的人都對我們做了什麼！是的，這個小人，用他手中的大權，讓聯邦法院開出了那張美國曆史上前所未有的巨額罰單，並下令解散我們的公司，成為了由他自己發起的一場不公平競賽的勝利者。
然而，他一定會為他所謂的懲戒終歸不能得逞而感到大為懊喪的，因為我相信我們所擁有的公司不是垃圾，我們有傑出的管理人員、有充足的資金，我們可以抵禦任何風險與打擊，我們的財富將因它們健康的肌體滾滾而來。我們會有舉杯慶祝的那一天，等著瞧吧！
但是，這樣的待遇對我們來說，是極不公正的，我們受到了極大的傷害。西奧多指責我們是擁有巨富的惡人，那位法官大人侮辱我們是臭名昭著的竊賊，好像我們的財富是燒殺擄掠得來的。大錯特錯！我們每一分錢都滲透著我們的智慧，我們每前進一步都付出了沉重的汗水，我們的事業大廈是用我們的生命奠基的。但那些愚蠢的家夥，毫不清楚大企業是如何建立起來的，他們無視是我們用最廉價、最優質的煤油照亮了美國的事實，隻相信他們自己低能的判斷，一味侮辱、貶低我們的經商才能，就像一些偏執狂一樣。
因為西奧多拒絕了與我們和解的建議，我就明白，他一定會將手中的長劍揮舞到大有斬獲為止。但我問心無愧，因而無所畏懼。最壞的結果也不過就是我們這個輝煌而快樂的大家庭被他用手中的強權拆散而已，但我們的快樂不會停止，輝煌也不會落地。建立在現實基礎上的未來將證明這一切。
我們正在經受著史無前例的迫害，不用懷疑，就是來自羅斯福政府的迫害。但是，感情和憤怒不能取代良知，當危機來臨時我們絕不能袖手旁觀，我們應該挺身而出，否則那會讓我們的良心感到羞恥和不安。因為我們是合眾國的公民，我們有使國家和同胞免於災難的職責。而作為擁有巨大財富的家族，我們同時也需承擔巨大的責任，即造福人類的使命。
在這次金融危機席卷華爾街，處於恐慌之中的儲戶排起長隊要從銀行取走存款，出現擠兌，一場導致美國經濟再次進入大蕭條的危機即將來臨的時候，我預感到國家已陷入雙重危機：政府缺乏資金，民眾缺乏信心。此時此刻，我打電話給斯通先生，請美聯社引用我的話，告訴美國民眾：美利堅合眾國從不缺少信用，金融界的有識之士更是視信用為生命。請相信我，金融地震不會發生，如果有必要，我情願拿出一半的證券來幫助國家維持信用。這就是“錢袋先生”必須要為此所做出的一切。
感謝上帝，華爾街走出了困境，危機也已經過去。
就像《華爾街日報》評論的那樣，“洛克菲勒先生用他的聲音和巨額資金幫助了華爾街”。而我為這一刻的到來，隻是做了我該做的事情。有一點令我非常自豪，當然，他們永遠都不會知道，在克服這次恐慌中，我是從自己錢袋裏拿錢最多的人。
當然，華爾街能成功度過此次信用危機，這場戰爭不折不扣的指揮官——摩根先生可以說是功勳卓著，是他用不可替代的金融才能和果決個性，將一群商界名士聚集起來，共同應對了危機，拯救了華爾街。所以我說，美國人民應該感謝他，華爾街的人應該感謝他，西奧多？羅斯福更應該感謝他，因為是摩根替無能的他做了份內之事。
國難當頭，我們本該當仁不讓、勇於承擔。但現在，很多人，當然還有報紙，都對慷慨解囊的人們大加讚譽，我卻覺得它一文不值，因為隻有良心的平靜才是我惟一願意索取的報酬。那些真誠伸出援手的人們，不過同我一樣，隻是想用自己的力量、信仰與忠誠照耀我們的祖國罷了。
但我卻並不是一個毫無瑕疵的人。在四十六年前，當許許多多的美國青年聽從祖國召喚，忠誠奔赴前線，為解放黑奴、維護聯邦統一而戰的時候，同樣作為青年，我卻以公司剛剛開業、我的家人要靠它活著為由，未能前去參戰。
這個理由似乎能讓人心安理得，但卻一直讓我的良心不安——那時國家是需要我的，需要我們流血的。直到十幾年前那場經濟危機的到來，我才有機會得到救贖。當時，聯邦政府無力保證黃金儲備，華盛頓轉而向摩根先生求助，但摩根無能為力，是我拿出巨資助政府一臂之力才平息了那場金融恐慌。能為國家出力，這讓我非常高興，比賺得金山銀山還讓我高興。
但我絕不會自命不凡，更不會將自己視為拯救者。隻有傻瓜才會因為有錢而自命不凡。我知道，我雖然擁有巨額財富，但比擁有巨額財富更崇高的是，我首先是一個公民，因而承擔著巨大的公共責任，即按照祖國的需要為祖國服務。
孩子，我們是有錢，但我們都不能肆意花錢，在任何時候都不能。我們的錢絕不能給任何一個自私自利得人，它們隻能用在給人類創造價值的地方。當然，我們也絕不再給共和黨人捐款助選，包括那個已經把我們害得夠苦的西奧多？羅斯福。
心靈是要靠名譽和美德來裝飾的，如果沒有它們，即使肉體再美，也是一堆糞土。
愛你的父親
第三十七封——充實你的心靈
親愛的孩子：
就像我們的身體需要食物一樣，我們的精神也需要啊。但許多人在滿足他們脖頸以下的消費的時候，卻總是讓自己的心靈忍饑挨餓。他們常以沒有時間為借口，隻在意外或偶然的情況下才充實它一下。
也許我的看法有失偏頗，我們正處於無限製滿足脖頸以下卻在忽視脖頸以上需求的時代。事實上，我們經常聽到有人說：錯過一頓午餐是件大事，卻聽不到：你最後一次滿足心靈饑渴是在什麼時候的聲音。很顯然，我們每個人並不都是精神的富足者啊。
在當今這個世界上，精神貧瘠的人比比皆是。那些生活在沮喪、消極、失敗、憂鬱中的人，任由心靈黯淡無光，其實精神的滋養和靈魂的召喚是他們最需要的，但他們卻幾乎全都排斥再度充實自己的心靈。可惜，充實空虛的頭腦並不是像填滿空虛的肚子一樣簡單，貪便宜的話，反要接受心靈空虛的懲罰。