拒絕：“你怎麼知道我手機號碼的？你怎麼亂打（發）？”
應對1：王總，您先別急。現在是信息社會，您的手機是用來聯絡的對嗎？至於我從哪裏得到的並不重要，重要的是今天我給您傳達一個重要的積極信息，多知道一個信息總沒有什麼壞處，也許這個信息可以給你帶來意想不到的收獲（如果他說：什麼信息呀？你就接著說：我們這個信息是……如果他不感興趣，你可以這樣說：王總，您不感興趣，沒有關係，就當交個朋友吧，我叫某某，今後歡迎加強聯係。打擾您了，再見）。
應對2：你好！王總，我們是在某某會議上認識的（你手上搞來的名錄是某某會議的名錄，但你並沒有參加），我叫××，你可能忘記了，但我對您的印象還是非常深刻。是這樣的，我這裏有個非常好的信息想告訴你，這個信息是……
拒絕：你這個人煩不煩啊，老跟我打電話？
應對：王總，你不要生氣，如果業務員都像我這樣，你們公司的業績早翻番了。你說對嗎？就當我給你個信息吧，如果你覺得這個信息有用，你就吸收，沒用，你當了解一個信息吧，這沒有什麼壞處……
2、突破“鬼門關”
通過上麵的工作，可能出現兩種情況：一是對方有意向約見成功這當然好，你就可以確定時間地點，進入下一步“麵談”。二是對方沒有意向，約見失敗，這很正常，因為我們這個事業是個“大數法則”，不可能人人有意向，我們應該有1%的思想準備。
在這裏，我要提醒各位：大部分業務員都在這一關倒下去了，犧牲了。這一關我們叫著“鬼門關”、“死亡穀”，是個“瓶頸”。這就好像打遊戲機一樣，到了這一關就是通不過，一到這關就死掉了。我之所以要花大篇幅的時間來講這兩部分，是因為這兩部分非常重要，我們現在大部分朋友都在從事這項工作，我們大部分的業務員都在這一關倒下去了。
為什麼會倒下去？都是因為前麵的工作沒有準備好，為後麵的失敗埋下了隱患，問題在這個環節都暴露出來了。你前麵付出的是什麼，這一關回報的就是什麼，不管是成功還是失敗，這就是規律。如果你前麵工作準備得好，你就可以減少失敗，順利地進入到第三階段“麵談”。
3、學會談戀愛
先給對方一個好印象。電話約見的時候，已經給對方留下了一個好印象。如何把這種印象繼續保持發展下去？我們要注意兩個方麵：
一是注意衣著打扮，言談舉止。人的第一印象很重要，你進門的一刹那，他就決定了對你的印象。第一印象7秒鍾可以保持7年。人的第一印象一旦形成，就很難改變，如果第一印象不好，也許下麵的談判就可能泡湯失敗。
業務員的失敗，80%的原因是因為留給客戶的第一印象不好。也就是說，在你還沒開口的之前，別人就把你給槍斃了。
不知大家是否有過這樣的經曆：在電話裏跟一個小姐談得很好，對方的聲音很甜，這時你在心裏就會有種種的猜想，比如，猜想她，人長得跟她的聲音一樣美，肯定漂亮；她的素質一定很不錯；她氣質一定會很高雅等，就會有一種想和她見麵的衝動，希望很快見到她。當然有這種想法，不是說有什麼邪念，這是人的一種正常心理。
但有的時候，一旦見了麵，或者還沒見麵，遠遠地看見，就可能使你大失所望，沒有了興趣。為什麼？具體也說不清楚，就是一種總體的感覺。我們的民族也是一個感性的民族。這種感覺和原來的想像有很大的落差。就這麼一瞬間，腦子裏便會閃出一個非常感性的決定：不行，這人不行。
有一次，有個人約我，在電話裏說：你好！你是春健老師嗎？久聞你的大名，上次你在成功論壇上的演講非常地棒，我想跟你合作。如果你有時間，上午10：00請到清華企業家俱樂部來。我一聽是清華的，對對方產生了興趣。為什麼？因為他說得比較得體，又看到清華的這個牌子，心想可能有點來頭。於是，馬上答應了他的邀請。誰知來到清華俱樂部的門前，遠遠看見一個人向我們招手，就在這一刹那，對他馬上就沒有了興趣。一看他坐的姿勢，他的氣質，他的禮節，他的裝束，就不像我想像的那樣，還沒有具體談，我就失去了興趣。