其實不然，對零件的預算撥款在這期間實際上反而下降了。克裏奇將軍是怎麼做到這一點的呢？當然，有許多因素促使他成為一名成功的領導者，但尊重和認可下屬是其主導因素。
他給予了後勤保障部隊和飛行員應有的尊嚴。他改善他們的住房條件，把他們的辦公室裝修得漂亮舒適，並且獎懲分明。有一次巡察時，他看到一名後勤士兵的可調節式空軍椅背後已經破爛不堪，隻剩下三條腿，第四條腿是一堆磚頭砌起來的。
克裏奇問：“你為什麼不取一把好椅子呢？”士兵回答道：“將軍，現在後勤士兵什麼都拿不到。”
“中士，把你的椅子給我吧，我為你取一把新的來。”克裏奇將軍命令他的助手將椅子帶回到位於弗吉尼亞朗萊空軍基地的司令部。他把負責後勤工作的三星上將叫了進來：“將軍，我有一點小禮物贈送給你，它是一把可調節式空軍椅，但是有點破損了。在你把後勤的混亂狀況整治好之前，這就是你的椅子。嗯，還有……我命令你把你的舊椅子送給西部的那個後勤中士。”
後勤士兵對於戰略空軍的行動至關重要。通過這些行動，克裏奇將軍讓這位後勤士兵以及其他所有後勤士兵感覺到了他們工作的重要性。克裏奇將軍以一種非常具有想象力的方式，也讓負責後勤工作的將軍感受到了自己的重要性。
因此，行動的首要法則是：如果你要人們追隨著你，那麼就讓他們感到自己是重要的。
要想成功地領導別人，你必須看望每一個可能追隨你的人。一開始，你出去巡視並被下屬看見，你了解了他們的姓名。無論你的組織規模多大，都沒有關係。有人說，愷撒記住了他手下成千上萬士兵的名字。愷撒直呼他們的名字，他們則為愷撤取得戰爭的勝利。
你希望下屬都知道你的名字，下屬也同樣希望你知道他們的名字。了解下屬的名字，是因為他們值得你了解。記住了這些名字，可以幫助你了解他們。記住下屬們的名字，還可以使你向下屬靠攏的效果更加顯著。
當年“乒乓外交”的時候，有個隨團采訪記者叫羅德裏克，他在20世紀40早代訪問過延安，還與周恩來見過麵。周恩來會見莢國乒乓球代表團的時候，馬上認出了羅德裏克，並走過去首先跟羅德裏克握手：“這不是羅德裏克先生嗎？我們好久沒見麵了。”羅德裏克看見周恩來在相隔多年之後，居然還能認識自己並十分準確地叫出自己名字，非常感動，就緊握著周總理的手直搖。這一小花絮也讓西方記者們大為感動，渲染得全球皆知。使西方媒體對周恩來本人以及當時還比較陌生的新中國迅速有了好感。
很多領導人與周恩來一樣，在記住下屬的名字方麵，好像有著天才般的記憶。法國皇帝拿破侖三世就得意地自誇：即使他日理萬機，仍然能夠記得每一個他所認識的人。有一個政治家，當記者問他：“聽說你可以一字不差地叫出1萬個人的名字。”“不，你錯了！”政治家驕傲地糾正，“我能叫得出名字的人，少說也有5萬人。”
名字是一個人與他人交往時的“全權代表”。上下級之間的熟悉，情感的溝通，都是從名字與麵容之間建立聯係開始的。一個人的名字對他來說，是任何語言中最甜美、最富有情感的聲音。因此，領導者要應該盡量多地記住下屬的名字。
記住幾個、十來個下屬的姓名不難，難的是記住成百上千個下屬的名字。這需要下一點工夫，還得有一套方法。要記住大量名字，需要掌握以下幾點：一是初次見麵時就要聚精會神地記在心裏。二是記住每個人的特征，記住他在外貌、職業、特長、愛好這些方麵的與眾不同之處，這樣就能對號入座，避免張冠李戴。三是多與下屬接觸。領導者應該多深入到基層，同下屬或促膝談心，或共商良策。這樣的老板，不但能叫出下屬的名字，還能摸清下屬的脾氣性格。四是經常複習。不妨備個小本子，記住一些重要下屬的信息，沒事拿出來翻一翻，看一看，這樣就能“刻骨銘心”了。如果連名字都不記住，領導者對下屬的讚賞又從何談起呢？何況，記住名字這事的本身，就是對下屬的讚賞。正如卡耐基所說：“記住別人的姓名並容易地叫出來，即是對他進行了巧妙而有效的讚賞。”