正文 第42章 結交強者,兼並弱者是(2 / 2)

天利的“遠攻近交”經營方略,躲避了市場風險,獲取了巨額利潤。

在談判中也可通過“遠交近攻”的方針來實現目的:

任何貿易洽淡,雙方都會出現意見分歧,必然會發生唇槍舌戰,這是不可避免的。但值得研究的是雙方怎樣才能做到既不喪失原則立場,又能靈活圓通。

(1)要善於將“以我為準”轉化為“各說各的”。

在洽談雙方爭論交鋒的過程中,存在兩種形式:一種“以我為準”,一是“各說各的”。采用“以我為準”的方式時,先是由一個對某個議題做了陳述之後,另一方首先設法搞清對方的意圖。

采用“以我為準”方式的洽談人員的對話往往是這樣的:“這種產品的單價是250元。”

“250元?太貴了。這大大超出了我們的交付能力,你們怎麼能這樣要價?”

“這是市場現價,我們一直按這價格出售。”“這就怪了,我們可以找到其他賣主,他們的售價比你們的便宜多了。你們應該降價。”

洽談雙方站在各自的立場上以我為準,必然形成劍拔弩張的形勢,而采取“各說各的”方式的洽談人員卻能既不喪失原則立場,又能做到靈活圓通。他們談話的方式往往是這樣的:“我們這種產品售價是250元。”“是單價嗎?”“是的。”“我們希望每個產品售價220元,不包括運費和關稅。”

在實際貿易洽談中,兩種表達方式常常導致不同的結果。“以我為準”的方式經常使雙方在每個議題上爭論不休,而且不斷地發出警告。而“各說各的”則能夠雙方明確各自的立場,然後把精力集中在“我們應該如何共同解決這個問題”上。這樣,就可以防止警告訊號的發出,靈巧圓通地保持濃鬱的“啄食氣氛”。

(2)要善於運用“緩衝策略”。

在洽談交鋒過程中,我們的口才技巧上還要善於運用“緩衝策略”。

當價格問題爭執不下的時候,我們就要施展口才技巧,使雙方之間交鋒形成緩衝地帶,這時可以作這樣的談話:“好的,我們雙方的立場都闡明了。如果大家同意的話,我們雙方是否找某種積極的成交方式?我建議,大家不妨隨意提些建議,然後再來討論哪些是可行的,這樣好嗎?”

這時,人們往往擺脫不了原來的思路,不能馬上想起其他方麵的建議,為了保持一種合作氣氛,可以斷續作一些緩衝的表述。如:

“我想,也許可以通過交貨條件平衡一下價格問題。”

“我們可以把支付條件作為解決雙方分歧的一個橋梁。”

“先把這筆買賣做成,然後再選個時間做其他買賣。”

這樣,一方可以從另一方的倡議中得到啟發,雙方共同合作,使成交的前景漸趨明朗。

(3)要善於運用“尋找積極因素”的策略。

在洽談交鋒中,運用“尋找積極因素”的策略,也是施展口才技巧,顯得靈巧圓通,保持“啄食氣氛”的重要手段。例如,在價格和交貨等問題發生分歧的時候,千萬不要采取這樣的談話方式:“謝謝你為我們所作的陳述。但我們不得不要求你再重新考慮一下價格和交貨問題。”而最好采取這樣的回答方式:“謝謝你向我們闡明了立場。看來我們很容易在貨款、貸款條件和法律責任上取得一致。惟一出現分歧的問題是價格和交貨問題。你也是這樣認為嗎?”

在洽談口才的施展過程中,各種策略、技巧的運用是必要的,但真正維持“啄食氣氛”的核心問題是取得對方的信賴,因此種種策略與技巧,都必須服從於這一點,否則就會弄巧成拙。當然,貿易談判也需要發揮口才,幽默感、偶爾的笑聲、一些無傷大雅的玩笑,往往能使談到的緊張氣氛緩和下來。因而洽談中采用“遠交近攻法”有利於達到圓滿的協議。