6．看人說話會讓你在交際中遊刃有餘
一個真正懂得說話藝術的人，不見得字字珠璣、句句含光，但是，他總是能夠說出對方想聽的話。進什麼廟，念什麼經，見什麼人說什麼話，這才是交際辦事取得成功的關鍵所在。一個能夠看人說話的人，必定是一個在社會上吃得開的人。
我們辦事或交際的直接對象是人，沒有人的存在，就談不到事，談不到交際。由於每個人的嗜好、想法都會有差別，我們交際辦事所涉及到的人也會各有不同，所以首先你要明白對方是哪種類型的人，這樣應付起來就會比較容易。常言道，到什麼山唱什麼歌，見什麼人說什麼話。如果你了解了下麵這七種類型的人，就會明白該怎樣與這些人交際辦事。
（1）死板的人也會有興趣點
在生活中你是否遇到過這樣的人，就算你很客氣的跟他寒暄，他也不會做出你所預期的反應來，你甚至會懷疑他有沒有聽進去。和這種人交際，剛開始多多少少會讓你感到不安，但這實在也是沒辦法的事。
遇到這樣情況，你就要花些時間，仔細觀察、注意他的一舉一動，從他的言行中找到他所真正關心的事。你可以先隨便和他聊聊，隻要能夠使他回答或產生一些反應，事情就好辦了。接下去，你要好好利用此話題，讓他充分表達自己的意見。
每一個人都有令他感興趣、關心的事，隻要你稍一觸及，他就會開始滔滔不絕地說下去，此乃人之常情，因此，你必須好好掌握和利用這種人性心理。
（2）簡言應付傲慢無禮的人
有些人自視清高、目中無人，時常表現出一副“唯我獨尊”的樣子。像這樣舉止無禮、態度傲慢的人，叫人看了就生氣，是最不受歡迎的典型。
對付這種類型的人，說話應該簡潔有力才行，最好不要跟他羅嗦，所謂“多說無益”。同時，你還要盡量小心，以免掉進他的圈套裏去。
（3）看穿“高深莫測”之人的偽裝
我們周圍存在許多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解其心思，或知道他們在想些什麼，有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”。
雙方進行交際，其目的乃是在了解彼此情況，以使事情圓滿解決。因此，往往需要經常挖空心思去窺探對方的情報，期待對方露出他的“廬山真麵目”。
但是，如果你遇到的是一個深藏不露的人，你隻要把自己預先準備好的資料拿給他看就行了，讓他根據你所提供的資料，作出最後決斷。
人們多半不願暴露自己的弱點，即使在你要求他說出答案或提出判斷時，他也會故意裝作不懂，或者故意閃爍其詞，使你有一種“莫測高深”的感覺。其實，這隻是對方偽裝自己的手段罷了。明白這一點，就很容易用語言來控製對方了，而不要被對方的“高深漠測”嚇倒。
（4）巧妙應對草率決斷的人
這種類型的人，乍看看起來好像反應很快，因為他常常在交涉進行到最高潮時，忽然做出決斷，給人一種“迅雷不及掩耳”的感覺。其實，這種人多半是性子太急了，有的時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。
像這樣的人，經常會錯誤地領會別人的意圖，也就是說，由於他“反應”太快，每每會對事物產生錯覺和誤解。其特征是：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地作出決斷。這樣一來，雖使交涉進行較快，但草率作出的決定，多半會留下後遺症，招致意想不到的後果。
從事交涉，總是要按部就班的來，倘若你遇到草率決斷人，最好把談話分成若幹段，說完一段（一部分）之後，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續進行下去。總之，你要瞻前還要顧後，如此才不致發生錯誤，從而免除不必要的麻煩。
（5）適可而止打發冥頑不靈的人
固執己見的人是最難應付的，因為無論你說什麼，他都聽不進去，隻知道堅持自己的意見，死硬到底。跟這種頑固分子交際，是最累人且又浪費時間的，結果還往往無功而返。因此，在你和他交涉的時候，千萬要記住“適可而止”，否則，談得愈多、愈久，心裏愈不痛快。
（6）耐心應對行動遲緩的人
對於行動比較緩慢的人，最需要的是耐心。對這種人，你絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，換句話說，他是很難達到你的預定計劃的。所以，你最好捺著性子，盡可能配合他，否則，你再著急事情也得不到解決。
（7）對自私自利的人要忍一忍
這個世界自私自利的人著實不少，無論走到哪裏，總會碰到幾個。這種人心目中隻有自己，凡事都將自己的利益擺在最前頭，要他做些於自己無利的事，他是絕對不會考慮的。
當我們不得不與這種人接觸、交涉時，隻有暫時按捺住自己的厭惡之情，姑且順水推舟、投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然就會表示滿意，如此，事情就會很快獲得成功解決了。
7．人人都是“戴高樂”
這個世界上，沒有人願意讓別人說自己是傻瓜，都喜歡受到大家的讚揚，給人一頂高帽子，盡管他的頭不合適，但是沒有人會不願意戴，也沒有人戴上後再願意把它摘下來。所以，求人辦事，不妨先給他一頂高帽子，讓他沉浸於喜悅中，幫你把事情辦好。
有一天，成功學大師卡耐基應邀到托馬斯家裏去做客，對於托馬斯，卡耐基的評價是：“他在人際關係方麵是一位超級大師，他會給你以信心和勇氣，你可以輕而易舉地發揮你的潛力，做出你原本認為永遠也做不到的事。”
卡耐基與托馬斯夫婦度了一個愉快的周末。
那天晚上，他們談得很投機，他們坐在爐火邊，托馬斯太太突然建議要打橋牌。
“不，我不會，我對橋牌一點兒也不懂。”卡耐基說：“那種遊戲要動腦筋，對我來說太艱深了。”
“那有什麼關係？”
“我還是看著你們打吧。”卡耐基說道。
“戴爾，相信我，一點都不難，對你來說學會它隻是小菜一碟，容易極了，就像你寫文章一樣，一學就會。橋牌隻需要記憶和判斷，這對你正合適”托馬斯說道。
還沒等卡耐基回過神來，他已經不知不覺地坐在了橋牌桌前。那是他第一次打橋牌，本來他一點信心和心理準備都沒有，可是正是托馬斯先生的話使他有了信心和勇氣。
卡耐基說：“這件事使我想起了伊斯？卡勃特斯，一位超級橋牌大師。他關於橋牌方麵的書曾被譯成各種文字，並暢銷了很久，然而，令人驚奇的是，他走上橋牌運動這條路，卻僅僅是因為一個青年女子對他的鼓勵。
“1923年末，卡勃特斯在美國隻身孤影，身上的錢也不多了，他想在美國找個工作，可是找來找去都沒找到，後來終於經好心人介紹，他有了一份勉強能謀生的工作。
“卡勃特斯本來會打一點橋牌，可是技術差勁得很。他根本就記不住牌，常常把打出去的牌拿來翻看，所以沒有人願意跟他玩。
“後來，他遇到了一位漂亮的橋牌女教師，她叫約瑟芬？狄絲。這位女教師在教卡勃特斯打橋牌時，發現他雖然牌技平平，但是分析能力很強，對自己手裏的牌總能做出比較準確的分析，狄絲認為這點素質很重要。
“於是，狄絲就試圖說服他，她說：‘卡勃特斯，告訴你吧，你是橋牌界的天才。’卡勃特斯說什麼也不相信：‘你說的是我嗎？’狄絲就把她的發現告訴了卡勃特斯。
“在以後的時間裏，狄絲總是千方百計地想辦法鼓勵卡勃特斯，他的一點點進步都會被她稱讚一番。
“後來，卡勃特斯終於相信自己是個橋牌天才了，他的牌越打越好，後來果真成為了橋牌界的頂尖高手。
“經過長期的接觸，卡勃特斯最後愛上了狄絲，並與她結了婚。”
卡耐基從這件事受到了啟發，他在《人性的弱點》一書將近尾聲的時候，他又加了一節，叫做“‘高帽子’的妙用”。
卡耐基在這本書裏對“鼓勵”一詞作了心理上的分析：鼓勵與其說是一種與人相處的方法，還不如說是一種心理暗示的手段。人在潛意識和意識層麵上會有很多困惑，由於長期得不到解決，所以就積壓了下來，於是就會產生諸如“我能行嗎？”或“我應該做嗎？”抑或“客觀條件允許嗎？”之類疑問。
這種兩難或三難選擇，會讓自己拿不定主意，而在這個時候，往往是外界的因素更能起作用，一個暗示或一個建議都可能叫你放棄徘徊，按照別人告訴你的去做。
心理醫生為病人治療常常就用這個方法，對你在觀念中固執己見的某個問題，而心理醫生又認為這些問題對你的心理健康不利，他會首先提出問題，將你拖進疑惑的境地裏去，然後用暗示的語言來點醒你，使這件事你做起來絲毫沒有困難。