我希望阿裏人、淘寶人讓全世界人看到什麼是真正的國有企業，是為這個國家而誕生，為了這個世界的和平、利益而努力的一家公司。這是我們心目中真正的國有企業。去做人家不願意做、不肯做、不能做又不得不做的事情，這是一個國有企業應該做的，淘寶人挑起了這個重擔。
允許犯錯，但不許觸犯原則
大家也知道，過去的一個月確實是我最艱難的一個月，過去的四、五天好多了。Savio（關明生）曾經講過，人最難的是做選擇。做決定之前是非常難的，做出決定後其實不難。過去的三四天已經不難了，不難是因為阿裏人不管外麵人怎麼看，不管外麵人怎麼說，我們知道自己在做什麼。
2010年好像是我12年來最早放年假的一年，我提前了三四天離開公司。往年我會到各公司轉轉，跟大家合影，對不起，今年我沒來，因為我需要一段時間去思考。但是我天天在網上看著大家。我很內疚、很難過，但我知道內疚和難過、道歉都沒用，最好的歉意是行動，用行動證明我們怎麼去道歉。我為阿裏做出這樣的行動並且堅持原則而感到驕傲，感謝大家的信任！
糾結、憤怒、難過、痛苦，是人的問題。做事情是最容易的，做人是最難的。這幾天我在想，我們這兒衛哲、Elvis、鄧康明，還有我們很多稱為區域經理的，每個人正在為此承擔責任。
大家想的不是拍校長馬屁、不是拍誰的馬屁，而是堅持原則。我為阿裏做出這樣的決定並且堅信這樣的原則而感到驕傲。感謝大家的信任，再次感謝大家！
做這個決定後，我也看了不少評論，說阿裏巴巴一定是政治鬥爭，幾種利益團體角逐，最後達成這樣的協議。真是太複雜了，哪有那麼複雜，感覺像拍電影似的！
其實阿裏人很簡單，堅持原則！
我們可以犯各種各樣的錯誤，產品不成功，沒收入，服務沒做好，客戶抱怨、投訴，這些錯誤都可以犯，但我們不能在原則上犯錯，今天不行，明天也不行，後天更不行。
所以記住，什麼是底線？價值觀是底線，使命是底線。
不缺機會，缺的是價值觀和使命
過去的一個月有一些事感觸很深。我腦子裏在想B2B的事兒，我在問淘寶什麼時候會出這樣的事情，支付寶什麼時候會出這樣的事情？我知道有一天可能淘寶也會犯錯，支付寶也會，阿裏巴巴也會。但是如果我們今天不從內部堅持這個東西，錯誤會來得非常快，而且非常猛，到時候會扛不住。
在春節期間很多人問我，你們這家公司到底想幹什麼？越整越大，天天在講虛無縹緲的東西，價值觀、使命感、不掙錢，感覺每個人講話都像總理似的。
我自己也在不斷反思我們到底想幹什麼。去年我講得最多的是，任何一個人、任何一個組織都要問這個問題：什麼是你有的，什麼是你要的，什麼是你願意放棄的。
回想起我們這麼多年，阿裏巴巴不是一家公司，她推進的是一種文明、一種理想、一種使命，讓天下沒有難做的生意，讓我們今天在這兒唱歌的孩子們，他們的商業社會不會有欺詐、不會有假貨。商人在那個社會上再也不是唯利是圖、爾虞我詐的代表！這是我們想做的。賺錢、利潤、KPI隻是我們的手段，隻是我們過程中需要的東西。
過年前我跟老陸的淘寶團隊做了交流，說得比較嚴厲，我在這兒向大家道歉。可能很多幹部回家以後很鬱悶：我們今年幹得這麼好，還被馬雲埋怨成這個樣子。但我當時確實很著急，而今天我“淡定”了很多，我覺得他們不容易。在座所有年輕人，2010年不容易，但是2011年、2012年會更不容易，我怕淘寶、阿裏巴巴失去一個機會，這個機會是一個時代一百年才可能有的機會！