我們通過這個組織、通過阿裏巴巴2萬多名員工，就能去影響這個世界，改變外麵的環境，有時候想想挺有意思。
這兩天有人在問互聯網對人類社會到底有多大貢獻，對中國到底有多大貢獻？我也在想阿裏巴巴對社會的貢獻到底在哪裏，做了哪些讓社會發生巨大變化的事情。
我近期才想清楚三件事情，我們公司在今天的中國社會，有三件事是做得很有意義的。
第一個貢獻，阿裏巴巴集團讓商業信用值錢了。大家知道以前商業信用很重要，但它不會帶來錢。今天在淘寶上麵，信用越高，你錢賺得就越多。你們發現賣家們炒信用，拚命要好評，從來沒有那麼認真過，為什麼？因為它可以帶來財富。這是我們對中國商界一個很大的貢獻。好好做企業，好好做生意，擁有良好的信用，你的企業就會起來。
第二個貢獻，我們讓中國的消費者變得聰明起來。以前消費者買回來假貨他也不去挑剔，今天在淘寶上麵，他們是千挑萬選。他們懂得了挑選，懂得了用腳投票，買還是不買，消費者很聰明。10多年以前，你去很多商場買回來的東西都是假的，但是沒有人會去挑戰。你說那麼有名的百貨店買的東西是假的？不可能，你想都不會去想。但是明明就有可能是假的。是我們培養了中國消費者識別貨物的能力。
第三個貢獻，我們讓中國企業知道光能製造不行，還得服務好，不會服務你根本沒戲。
這三個貢獻都是很了不起，而它們的驅動者可能都是阿裏巴巴集團。在淘寶之前，你們告訴我哪個地方信用越好就會賺錢越多？淘寶的出現，讓廣大中國消費者懂得了挑選、懂得了辨別真假，這是淘寶做的貢獻。同時，也讓中國的製造業發生了巨大變化。
我們承受中國轉型之痛
今天的中國，隻要提出轉型升級就一定有疼痛，一定要付出代價，而我們可能就是承受轉型升級之痛的一個最大組織。
中國的疼痛在哪裏？其中一個疼痛落在我們公司身上，就是大家都知道的假貨。“3·15”幾乎每次打假淘寶都有份。但是我跟大家講，假貨不是淘寶製造的，假貨不僅是淘寶的挑戰，也是中國的挑戰和這個時代的挑戰。
美國貿易局說我們是臭名昭著的假貨市場，其實上世紀四五十年代美國經濟高速起來的時候，它也充滿著假貨；六七十年代日本經濟起來的時候假貨也不少。它都有一個過程，就像每個孩子到三、五歲都會摔跤，六個月斷奶以後都容易發燒一樣，不能說這家的孩子長大了，到別家孩子時就不能發燒。
今天這個過程加速很快，去年淘寶做了3000多億，其中有1600億、1700億是跨省交易的，內需真正起來了。本來我們想象不了杭州去買江蘇的產品，江蘇去買內蒙的產品，這是純跨區的增長，這是阿裏巴巴集團帶動起來的。
中國目前的發展是以巨大的製造業為中心，假如今年淘寶有五六千億交易額，這五六千億不是淘寶製造出來的，而是由於中國現存的巨大製造能力。但由於金融危機，國外的定單會越來越少。這些東西必須到中國內部來營銷，必須要擴大內需。頭痛的是這些工廠隻會生產不會買賣，而淘寶就變成了最好的渠道。
另外一個，中國提出自主知識產權、自主品牌，但是一個品牌的建設起碼要5到10年，中國這些企業有製造能力卻沒有品牌。那些工廠經濟很好時，買了那麼多機器設備、用了那麼多人才，結果突然定單沒了；然後他要擴大內需往國內賣，但是他沒有那樣的設計能力和品牌能力，他就糾結了。
所以，我們公司在承擔中國轉型和擴大內需過程中這個疼痛的時候，我們應該感到榮幸，這個榔頭砸過來，剛剛砸在我們腳背上，但是我們必須得改變，必須迅速、全麵地幫助那些製造廠家。今天麵對這樣的問題，很多廠家是迷茫的。
我也想告訴大家，金融危機的時候，我們提出多招員工，提出把中國供應商價格降到1.6萬、1.8萬，我們整個發展確實是圍繞小企業在做，做得完美不完美是另外一回事，但是我們出發點是這樣的。
現在的經濟形勢不是很好，可能6個月、8個月以後，中國的民營經濟、中小企業要再度掙紮。因為連續的央行（加息）搞下來，銀根已經很緊了，有錢的國有企業是扛得起的，民營企業、小企業卻扛不起，困難現象可能出現在幾個月以後。
總之還是這句話，我們從來沒有想過今天有這個榮幸，大家在一起做對社會這麼有意義的事情，無論支付寶、淘寶還是阿裏巴巴，居然你們的一個政策調整，都會掀起整個社會大波浪。我從來不知道我們可以做這麼多事，當然更沒有想到我們會那麼累，真夠累的。
以前的失敗，財務上叫做“成本”
我突然覺得這一兩年老了很多，早上起來總覺得沒睡夠覺，一到下午就開始疲憊不堪，晚上睡覺經常是爬山，很奇怪的山。做這種夢，其實是有壓力。累不累？真夠累的，但這是你的選擇，是我們這一代人的選擇。你既然選了，就沒辦法後悔，那你就得走下去。不是說我不喜歡做還在做，而是說我喜歡做這個事情，但確實累。