我在想，我也從來沒輕鬆過，本來是不知道自己有壓力的，後來回顧想一想，很多東西壓力還是挺大。讓我再走一遍，我不敢了。
有不少地方呼籲再培養一些馬雲，我覺得挺難的。自己的經曆跟這個時代，跟當時發生的事情密切相關。每個人走到現在，前麵經曆的所有事情把你變成現在這樣一個性格，這是沒辦法重複的。
我在30歲之前，幾乎經曆的全是失敗，我去應聘過近30份工作，全被拒絕掉。邵曉鋒知道，我們一起到警察學校報名的5個人，4個同學被錄取，我沒錄取；跟表弟到望湖賓館應聘，結果他被錄取，我沒錄取。肯德基我也去報過名，24個同學去，23個被錄取，就我一個被拒。你怎麼說呢，嘴巴說“沒關係”，心裏真沒關係？數數真有無數的失敗。
在浙江省文聯打包運送雜誌時，一幫文聯子弟十幾個孩子，隻能有一個正式工作名額。數學我滿分，那哥們兒也滿分；語文考的是作文，他比我多一分。這個就沒意思了。
做海博翻譯社、搞中國黃頁，一路走過來麻煩事太多了。能夠走出來不是因為我們能幹，還有很多運氣。假如我真去當警察，今天不知道怎麼樣了。所以命運很神奇，那時家裏人看表弟跟看我的眼神都不一樣，因為他找到了工作，我是被拒絕的。
最早阿裏巴巴招聘的一些流程也是根據我的親身體驗來的。不要等了半天，冷冰冰地告訴你沒有錄取，你其實是很沮喪的。我希望阿裏巴巴的人，特別是HR的人一定要記住，我們要尊重所有來應聘的人，告訴別人為什麼不可以，並且快速地給他Response。
不知道你們多少人應聘時被拒絕過，我反正有幾十次了，很難過的。我對這些都很感謝，沒有這一些經曆，不可能有現在。如果我沒有在13、14歲開始到西湖邊上學英文，跟老外交流，就不可能有我今天對西方思想的理解。我沒有在美國讀過書，但是我比絕大多數人了解西方，明白他們在幹嘛。
解放以前我爺爺出身不好，記得我小時候，做任何事情都錯，因為你爺爺以前是一個“黑五類”，你肯定是一個壞人。所以我特別能理解一些事情。爺爺是壞人子孫就一定壞麼，老紅軍的兒子永遠沒有犯罪的？你有過小時候的這些經曆，就會平淡地看待這個世界，都有好、都有壞，了解人性是什麼、世界是什麼。
在座的人進了組織部以後，我們對人性要有理解，對事物的本質要有理解，你看穿以後，很多事情就會清楚很多。我們在座的人可能對我了解多一點，絕大部分外麵的人對馬雲的理解是報紙上看來的，要麼說他神得簡直是太牛了，創業教父，要麼說這個人肯定有目的的，無商不奸。
你不是活在他們心目中的人，我們是自己，就是自己。我做中國黃頁的時候，前3筆生意全被騙，換了另外一個人，他可能決定下次我也騙人報一把仇，人性的本能是這樣的。我倒是相反，我說我上當，原因是沒有商業經驗，看不懂，所以要重新調整。今天別人想騙我難度比較大，我不會告訴他你在騙我，隻是笑笑，說下回有機會合作。
我現在跟十六年前創業時完全不一樣，那時人家講什麼，我就信什麼；現在人家講什麼，我也信什麼，隻是我知道靠不靠譜。
阿裏巴巴最早對員工心態的設計，我也花過很多心思。昨天跟一個做企業的人在分享，他問我怎麼接近員工，怎麼讓團隊合起來，怎麼讓員工覺得開心，服務好員工？我說，在我做員工的時候，對老板不滿意，心想有一天我當老板了，我要這樣那樣；所以你今天是Leader了，就設想一下當普通員工的時候，你希望老板公正，希望他做正確的事情，你就是應該堅持這些東西。
人家覺得阿裏巴巴11年、12年發展到今天這樣的規模很順利，但是我想告訴大家，我從1992年開始自己做海博翻譯社、中國黃頁，前麵七八年所有的失敗，財務上麵叫“成本”，我們早就花過了。我敢說《贏在中國》裏這批孩子想犯的錯誤和馬上要犯的錯誤跟我當年一樣，而我都經曆過了。
公司最大的樂趣不是比誰錢掙得多
我們每一次的失敗、每一次的挫折，都要用積極樂觀的眼光看待問題。疼痛一定會有，B2B這件事情，你說能不痛嗎？有人說馬雲不承認錯誤。我寧可承認十次錯誤換來不出這種事情。
我今年是第一年提前離開杭州去過年，不斷思考該怎麼辦。
阿裏巴巴不是一家普通的公司，純粹為了掙錢，我們根本沒必要搞什麼組織部、價值觀、文化、考核，那就簡單了。我們以前看多少公司，真的是一客車的人拉到街上，一路掃街，有錢留下，沒有錢趕緊滾蛋，我們見過太多這樣的企業。阿裏巴巴不是一家簡簡單單的公司，因為時代、因為中國、因為我們犯了這麼多錯誤，因為我們付出這麼多代價，我們不想僅僅變成一家公司。