引子
公司股票沒有上漲，我們用什麼堅持自信而不放棄？為什麼客戶比員工和股東更重要？為什麼幫助別人生存是我們做企業的出發點？
2011年6月13日在ICBU員工大會講話
從上一篇ICBU年會講話，到這篇ICBU員工大會講話，隔了4個月。
這次講話，馬雲的核心依然是“升級”，提出業務模式升級，首先是人的升級，團隊的升級，思想的升級。
他也提出，未來三年將由“大淘寶思想”走向“大阿裏思想”，ICBU所在的B2B要再度承擔起整個集團的領頭羊作用。
這次講話的3天之後，馬雲把淘寶一拆為三，再接下來的一年所有BU分別策馬奔馳。
一直在後麵看大家的表演，覺得很欣慰，同時也說句實話，有點失望，因為我覺得老陸會很累。剛才陸兆禧說到轉型，轉型變化是很痛苦的，我坐在下麵很擔心。
我在股東大會上麵向股東承諾，把阿裏巴巴最強的團隊放到B2B，因為在前麵的3到5年裏，我們在全力地做整個大淘寶，以消費者為中心的大淘寶，我們相信隻有消費者起來了，我們的B2B才會起來。
未來三年我們將一改以前B2B人才往淘寶流、往其他公司流的政策，要把這些人才往B2B流，打通B2B，讓它能夠真正帶起來。
今天的轉型很難，難是難在人的轉型。
我感覺今天的會議有點兒戲，因為大家為重新改革B2B準備了很長時間。我為什麼講這個話？其實你能感覺出來什麼是Passion，什麼是嚴肅，什麼是能做出來實現的。
所以陸兆禧和他的團隊要幹的活很多，要想業務模式升級，首先是人的升級，團隊的升級，思想的升級。
做企業就要真正幫助別人生存
有多少人真知道你們在這兒所做的每個產品，每一項服務會影響到多少企業？
我坐在後麵在想，10年以前我們十幾個人的時候，那時候沒有銷售，18個人當中，可能我是最了解創業者，了解這些小企業的痛苦的。所以我們設計那時候的Offer，無論中文站點還是英文站點，一切圍繞小企業能拿到訂單、能夠生存下去在做，努力幫他渡過難關。
我們以前的產品盡管簡單，但是實用，今天在座有多少人你們真正了解小企業的痛苦，創業者的痛苦？
真正了解痛苦的是那些直銷人員，他們一家一家上去敲門，最為辛苦，但是他們沒辦法把信息反饋回來或者沒辦法參與後台建設。
後台產品越來越多，但是到底有多少是真正能夠幫助到小企業的？
我有時候去看那些小企業，確確實實挺難過的，他們每天有希望、有期待，我們每次的服務出來，他們總是在用，希望能夠給自己多帶點定單，希望給自己多帶幾個客戶，這不是兒戲，這是他們生存的命根子。
我希望大家知道這不是一份工作，因為你的每一個程序，你的每一項功能，你的每一條編輯真正影響到別人的家庭，影響到別人的收入，影響到別人的企業能不能生存、能不能發展，我們真正做企業，就要真正幫助別人生存。
改變從點滴開始
我剛才看了以後有一點感覺，我們稍微兒戲了一點。我剛剛從紐約回來，今天早上3點到杭州。大家知道90年代初，紐約是非常亂的，整個城市沒人敢晚上出去散步。紐約的警官跟我說，有一年紐約市有2700起謀殺案，幾乎每天有槍殺，亂得一塌糊塗。紐約所有警察忙得簡直是屁滾尿流，每天都在抓大案子，抓謀殺犯、搶劫犯，但是這個城市照樣越來越亂。
後來紐約市長朱利安尼上台，他做的一個最重要工作是，我不抓大案子，我抓小事情。因為所有大案子都是由小事情造成的：喝酒、街頭吐口水、賣小毒品、跟人打架，全抓進去，把這些搞掉以後，大案子一個個都浮出水麵來，反而很好處理。
我們很多時候做企業總想做能翻身的大項目，總希望有一個新的產品，造一顆原子彈出來，12年下來我們改變了多少？
事實上網站就是靠體驗，靠點點滴滴的服務，每個人手上的點點滴滴，每個程序員手上的點點滴滴，每一個編輯的點點滴滴。
這麼多人的努力才造就了B2B，但是維持今天這個局麵更需要在座所有人的努力。
我們大家都還很年輕，隻有專業、Professional，非常專業，明白心裏在想什麼，知道自己可以做什麼才是最重要的。