同事也必須共同來維護，但在裏麵不能瞎猜疑，這是非常重要的。
扣分加分機製也值得借鑒。比如說團隊的扣分機製，老板肯定要承擔責任，團隊承擔什麼樣的責任要想清楚，一定要有信號。但是我們不能出現另外一個極端，團隊互相猜疑，會不會這樣害我，那就麻煩了。
我們做這套機製的出發點，不是用智慧，而是憑正氣。
我們是為了讓所有的好人得到保護，不是為了懲罰。出發點是維護善良、正直的同事。這個出來以後可能對大家有很大衝擊，但是我們願意為此付出代價。
公布的時候，很多同事說我不願意，發發牢騷，怎麼講都可以。不願意可以離開公司，因為我們就是這麼一批人，要對整個社會負責任，對我們邊上的同事負責任，對我們自己負責任。
人沒有約束，那是要出大問題的。
請在內網上亮出你的觀點
今年我想，2011年內網的情況有巨大進步，開放、爭論。社會上不好的東西也會被帶進來，但被我們的火力鎮壓了一點，正氣又起來了，這才是對的。
內網要比社會更健康。這個社會缺乏正直、正義的聲音，也許我馬雲講的不都是正直、正義的聲音，但是我馬雲也要發聲。現在我怕的是隻要有觀點，隻要有人憤恨，隻要有人蠻橫，都變成了傷口，這是不對的。
所以我要求組織部的人積極參與，今年在內網上麵沒有發過言的人，我這兒都要扣分的，至少是通報批評，數據都有的。要麼你告訴我沒有觀點，你覺得員工講的都對的，我就不相信了。要麼至少是表揚，戴珊你這個觀點真好。
現在的問題是內網上員工很積極，而且很多是2011年、2010年進來的員工，我們應該去幫人家成長。現在每個人都把自己當成高深莫測了，官員都把自己當成高深莫測了，我不能隨便發表意見。其實不是高深莫測，而是這些人沒有原則，他們在擔心老板怎麼看，同事怎麼看。怕說錯了，老板笑話。
這些人多可悲啊，假設我們在自己家裏麵還不敢說，麵對一個問題的態度還不如剛進來一年的員工，我就很好奇地問，我們的幹部是成長了還是倒退了？
所以我今年在關注，觀點好壞不重要，重要的是你把觀點想法亮出來。太多了也不行，有些人的微博，一天到晚在發，他的Full Time Job是幹這個的，Full Time Job在內網上，那也不對。有的時候經理也提醒他一下，兄弟，你是微博的版主？有的人麼從來不玩。
我們不能極左，也不能極右。這個公司內網上的氣氛，我覺得它比外麵社會上好。我至少看到了一些很亮的東西，2011年在組織建設文化過程中、成長過程中，我們立了一個很好的裏程碑，我們開始走向了透明。
我在內網上寫這些東西是一氣嗬成的，錯別字也有，直接發出去，這是表達我的真心。很少有人會把一個副總裁的帖子往外麵發，但是把馬雲的東西往外麵發有可能的，還要出《馬雲內部講話》，那臉不是丟大了？
So what，我們就是人，人就是有很多漏洞的，很多人喜歡我們，就是因為我們有漏洞，就是因為我們有問題。
像做藝術品一樣做公司
告訴大家，HR不是刑堂，HR是人成長過程當中的導師。一個人在成長過程中，思想上、行為上麵可能有一些方法、有一些東西不了解，我幫你解釋一下，在做人上幫你，有困難的時候幫你。
HR是真正的心靈輔導師，HR是原則的堅守者。我們不是宣傳，是人成長的心靈導師。我不希望把HR政治化，我們也沒有政治化，但是在人家身上出現問題時你不去講，不去跟他溝通幫助，那你就有可能政治化。我們說HR是小政委，相當於政委，但不是政治委員，大家明白嗎？HR不是管理者，HR是通過對人的幫助、提升，讓人成長起來，成熟起來，讓人陽光起來，善良起來。
我們通過HR的工具，通過HR的培訓體係，通過HR的價值體係，讓人從善、陽光、透明、公正、成長。我們不是要控製員工，而是建立一個共同向上的東西，這是我們要的東西。
換句話說，有的時候你在業務上找找老板，他也可能幫你；但是HR是幫助你在人生當中的成長。HR做培訓，不光是管理培訓，HR做的是整個社會成長的培訓。
我們的年輕同事25歲，他們可能相當於社會上28歲的人，還是遠遠不足以滿足客戶、社會、企業、消費者對我們的期待。
我們要去思考一下HR新的路徑在哪裏。HR幹部到底是什麼？
2011年下半年開始，“阿裏味”開始起來。我上次講我們要把這個公司變成Business很好，同時有富有情感的公司。我們不能讓這家公司隻會賺錢，人情淡薄。