杭州太極禪苑，阿裏人常在此頭腦風暴。
昨天那一頁已經翻過去了，阿裏人，我們麵臨的挑戰是前所未有的。我們昨天的成功很可能會成為我們的包袱，但我們同樣麵臨著史無前例的機會。這個國家馬上要興起波瀾壯闊的改革和複興。我們從來不是為紅包、為年終獎而戰，而是為未來而努力，為“由於我們——十年後的中國不一樣”而努力！
大家春節好好過年，好好陪家人，好好花錢。放假回來後我們一起迎接挑戰，一起變化自己，變化時代。
大年三十晚上，八點老習慣，我們對空敬酒，感恩，祝福……替我問候你的父母、親人！
風清揚2014-01-21 22：31
幸好改革開放
我小學的時候，常常聽當時的領導們憶苦思甜，很驕傲地說自己沒有文化。因為那時侯沒有文化是根正苗紅的標記，所以很多領導那時候以沒有讀過幾年書為榮，結果我們這個國家就被治理成那個樣子了。
幸好改革開放，提出知識就是財富，短短三十多年中國因為知識發生了巨大的變化。其實改革的重大紅利來自恢複高考，重視知識。所以，你今天種什麼，努力什麼，你就會得到什麼。
同樣，那個時候高考成績差的同學進師範，進中醫學院，造成到今天我們的教育和中醫……
今天，如果你碰上單位裏的領導和你說“我從來不上網，從來不網購”的時候，你基本知道你們公司未來的前景了。
20世紀90年代初，馬雲年少時在悉尼遊曆。
風清揚2014-01-25 09：26
客戶要的是體驗
傳統上我們經常說為客戶服務（為人民服務），說投入了多少多少資源，增加了多少服務的人……
其實客戶要的不是服務，客戶要的是體驗，是感受。投入多少服務資源是你的事，沒有解決問題啥也不是；解決了問題，感覺不好，你也會被罵死。客戶在乎的是自己的感受。
進入體驗階段，我們重要的是要傾聽，是慢下來，精致起來，是站在客戶的角度感受……但說說容易，今天有幾個人能慢下來啊！
慢中得快，快中得慢……不容易。做到了，你就齊活了。
風清揚2014-01-29 22：40
確實讓我們教訓深刻
前幾天，媒體上突然出現一係列針對支付寶、餘額寶這不安全、那不安全的各類係統性傳播的風聲。不管你如何辟謠，不管你如何證明你比傳統銀行安全10倍以上，並且保證有問題全額賠償……也幾乎一夜之間，各界都認為支付寶體係會被微信紅包全麵超越，它們的產品和體驗是如何如何好，並盡情地激發著各種未來以及阿裏會如何擔心得睡不著覺的暢想……
轉眼之間，昨天好不容易被動搖了的勢力又卷土重來……
確實厲害！2014年春節“珍珠港偷襲”計劃確實執行得完美……幸好春節很快會過去，後麵的日子還很長，但確實讓我們教訓深刻。
在中國商業競爭中最厲害的“黑客”是寫“黑材料”的黑客！
哈哈……討教了。
商業競爭的最大好處就是讓客戶真正受益，但重要的是讓市場長期健康受益。