“你怎麼可以說是芝麻小事？隻要我還有疑問，你就必須說明，否則我怎麼能完全了解呢？”
采取這個辦法時，有以下兩個要點。
第一，很明顯的事也要反複地詢問。這樣一來，對方必會感到厭煩，因而產生不想再和你糾纏下去的想法。這是一種聲東擊西的方式。為了轉移對方的注意力，以免他再注意我方的弱點，最好對他說些毫不相幹的事。
另外，此發問方式也具有使對方的話喪失條理的效果。當對方聲色俱厲地加以論證時，應找出其最主要的關鍵部份，然後反複問一些極明顯的事。例如：
“我想再確認一下……”，“你隻要想到……”（故意說一些風馬牛不相及的事，最後對方將不得不對所說的話作某些修正，這就是我方的目的。）
第二，要對方為語意不清的字句下定義。諸如：“作建設性的處理”，“調整”，“檢討”，“促進”，“跟隨”，“妥善處理”等等。如果對方有弱點存在，其攻勢便不會再那麼淩厲了。
3.多使用“比如說”
這也是擺脫困境的有效方法。即使對方有條有理地高談闊論，有時隻要以下列的方式發問，對方就立即崩潰。例如：“比如說，有什麼例子嗎？”“比如說，適合什麼情況？”“比如說，在你的工作中有什麼實例？”“比如說，你能想出適用的方法嗎？”等等。
即使對方的話非常有道理，而且在邏輯上也顯得有條不紊，但若他無法回答“比如說……？”的問題，那就難免會覺得不知所措。
下麵舉一個我們常見的例子：
A：“說話時增添些幽默感，可使會話更生動、活潑。但幽默如果沒有掌握住時間、地點和情況，就無法產生預期的效果。”
B：“我知道了。可是，你能不能告訴，應該如何掌握時間、地點和情況呢？比如說，在什麼時候、什麼地點，以及什麼情況下，才可以說較為幽默的話呢？”
A：“哦，一般來說……。”
當你要求對方“舉出例子”時，可以立即回答的人不多。這時，對方顯然已處於劣勢。因此，你要緊緊跟著說。
B：“你說的我完全了解，不過，如果你不知道具體的使用法，就等於是紙上談兵，毫無意義可言。”
4.說些嘲諷的話
要擾亂對方的陣腳，最好是攻擊對方的弱點。但若直接攻擊弱點有時會遭受猛烈的反擊，最後甚至被搞得狼狽不堪。因此，如果你采取說些嘲諷話的攻擊方式，有時可給予對方極大的心理攻擊。尤其是自視甚高或有些自卑感的人，聽到對方的冷嘲熱諷，心理上所受到的衝擊將會更大。
“當對方向你緊逼而來時，總是讓我走投無路！”
對方若向你追問：
“你不知道……這個事實嗎？”
如果你直率地回答：“知道”，就等於甘居下風。因此，你必須這麼說：
“如果我說不知道，你也不會相信。因為凡是你所知道的事，我絕不可能不知道。”（我所知道的事比你更多！）
如果對方是個自尊心特別強的人，在此情況下，大都會產生退縮的心理。
5.電話交談的學問
麵對麵的交談，有表情、有手勢，能更明晰地表達我們的思想、情感。可是，通過電話來交談，隻有靠語言了。在電話中說話特別要講究說話的藝術。
現在，人們利用電話交談的機會越來越多了。怎樣在電話交談中取得良好的效果？利用電話交談有什麼應該特別注意的地方？
一般利用電話時最容易犯下麵兩點錯誤：
第一，電話是機械，我們拿起電話的時候，我們麵對的是機械，因此，我們打電話的時候，受了這種物質條件的影響，因而使我們自己也機械化起來了。
我們忘記了打電話的時候向電話微笑。難道我們瘋了嗎？為什麼我們要向電話微笑呢？對方是不可能從他的電話中看見我們的微笑的。也許我們真是很誠懇、很熱情地在微笑呢，可是對方從電話中聽到我們的聲音也許是平淡的、呆板的，甚至是不愉快的。
所以，我們打電話時第一件事，就是用聲調，表達出你的友善的微笑來。正是因為對方不能從電話中看見你的笑容，所以你的聲調就要負起全部的責任來。你的聲調要充滿笑意，比平時高興的時候更多的笑意。
你的聲調有笑意嗎？有溫暖嗎？你自己對照一下吧。若沒有，你就得加以訓練，直到你能將你的友好與真誠灌進你的聲調中去。
第二，許多人忽略了聲音通過電話而改變音調的事實。現在最好的電話也還不能夠把你的“原音”傳遞給對方。因此，你在電話中談話，不能完全根據你平時說話的習慣。你要運用一種特殊的適合打電話的節奏與速度。你的音量也要加以調整，太輕太重都使對方聽起來不清晰。
一般地說，你的嘴要正對著話筒，咬字要清楚，一個字一個字地說。數目、時間、日期、地點等等，要特別注意，最好能重複一遍，並且確知對方已經完全聽清楚了為止。
如果你能在電話中聲調非常愉快悅耳，而你的每一句話對方都聽得非常清楚，那你才算是充分利用了這種傳話機械。
此外，你在電話中談話要盡可能地簡短，因為電話同時隻能容兩個人談話，在你跟這位朋友談得太久的時候，可能另一個朋友打電話找你老打不通，甚至，誤了一件重要的事情。所以，隻有在必要的時候才打電話，在打電話的時候，隻講重要的事情，這也是我們應該注意的要點。