4.善對挑撥離間者
有些人喜歡在背後說別人的壞話，熱衷於挑撥離間。作為領導，要千萬注意，不要受其蒙騙。和這樣的人相處，的確非常困難，但生活中這號人又是客觀存在的，上級領導也會不可避免地遇到這樣的下級。和這樣的下級相處，必須掌握一些技巧。
首先，要自重和互重。自重，在與不同的人交往中具有不同的表現形式。在與比自己強的人進行交往時，要誠懇、謙虛；在與不如自己的人交往時，需要謙和，以一種平等的姿態對待他們，而切忌自高自大，目中無人，不可一世；和那些搬弄是非的下屬交往時，則需要正直無私、胸懷坦蕩。換句話說，就是對那些毫無根據的閑言碎語不輕聽、不盲信、不外傳，看問題要全麵客觀，不要偏聽偏信。
除了自重之外，互重也是很重要的。背後議論別人是不道德的，上級一旦發現下屬有這樣的缺點，就要及時防範，並幫助他改正這種缺點；領導發現了，卻不幫助下屬改正，那就是領導的失職。幫助下屬改正這種惡習行為的方法很多，如尊重，以朋友般的態度善意地規勸對方。下級對上級的規勸往往是很在意的，一次勸說之後，他就會意識到你並不喜歡長舌頭的人，在以後的交往中他就會在這方麵謹慎小心，有所收斂。因為如果下級對上級的規勸置若罔聞，當作耳旁風，那就是對上級的極不尊重，對於這樣的人，上級是不會喜歡的。一旦給上級留下這樣的印象，下級的日子也就不好過了。
另外，對於背後議論別人的人，上級可以巧妙地引導對方獲得正確認識別人的方法。比如，當對方談論他人時，領導可以先順著對方的話，指出這個人確實存在缺點，然後再談談他的長處，從而幫助下屬形成正確的結論。
如果你的下屬有搬弄是非的惡習，並已成為他性格的一部分，已經積習難改，那麼你就要疏遠他，將他的話隻當作一陣風掠過耳邊，而且，你要考慮將他調離較重要的工作崗位，讓他不能對單位的工作造成太大的麻煩。
其次，反應冷淡。有些領導可能認為把是非告訴你的人就是你的朋友，就可以依為股肱，其實這樣的想法是錯誤的。這樣的人之所以搬弄是非，多半是心懷叵測，別有他圖。他們還可能希望從中得到更多的談話素材，從你的反應中再編造新的故事，轉而欺騙他人。所以，聰明的領導不會與這種下屬推心置腹。令他遠離你的辦法，是對任何小道消息都反應冷淡，無須作答。
第三，不宜過多交往。如果你的下屬總是不厭其煩地把一些人的是非輾轉相告，以致對你的情緒造成負麵影響，影響正常工作和決策，那你就要對這類人小心提防，以少見麵或不見麵為宜。如果確因工作需要非見麵不可，那也要限製談話內容，非工作的事情不要提起，工作談完請他立即走人。
第四，保持冷靜。當你聽到關於自己的是是非非時，可能會感到非常憤慨，這時，你要努力控製自己的情緒，保持頭腦冷靜。
你可以這樣說：“啊，是嗎？讓他們去說好了。”或者說：“謝謝你告訴我這個消息，請放心，我不會放在心上的。”這樣，對方會感到無空子可鑽，以後也不會再來糾纏不休了。
搬弄是非的人多有不實之辭，如果領導對此類下級不加提防，必然受其蒙騙，導致人際關係緊張，工作出現失誤。
5.透過鮮花笑臉的背後
有些人沒事也喜歡說話，給人一種輕浮的感覺。通常那些內心空虛的人，說話聲音反而很大。所謂“會咬人的狗不會叫”，便是這個道理。
某公司的一位銷售科長，向來以好說大話、喜歡高談闊論而聞名於公司。在剛開始時，他曾一度被新聞界視為風雲人物，後來由於他光說不練，不能提供有價值的新聞，於是大家都不再加以理睬。
而科長自己似乎無法忘記以往的得意時光，他常對同事和部屬說：“以前我演說時，眼前總是排了一列麥克風，那排場……”因此加深了部屬對他的厭惡感。
無論任何會議，這位科長從不缺席，而且定要發表言論。發言時情緒激動，並盡可能地虛張聲勢，在整個會場裏大聲喊叫：
“我以前常聽前任常務董事說，事情會……現在果然證實他說的話沒錯！”
“這件事，我老早就調查過歐美方麵的資料，曉得真正的內幕情形。正如同我所說的，信息時代即將到來，要趕上時代，就要照我的主張采取行動……”
“專家學者、報界，都會支持我的，不信等著瞧。”
聽了這些話，不難發現，這些人善於引用外來的權威以達到自我炫耀的目的。他們喜歡提到高層人士、專家名流、新聞媒介人物，以此顯示自己的身份。第一次見到這種人，往往會佩服他的頭腦靈活、交際廣泛，而事實上，這種人正是使公司陷於頹萎的罪魁禍首。總而言之，在會議上，那些喜好發言的人，往往會贏得別人的高估，以為他富於創新精神。相反地，對那些沉默者，別人又會擔心：“像他那樣的人，也能做事的嗎？”
因此，作為上級領導，千萬不要就外表的印象，對下屬亂下結論，因為這是一種很愚蠢的行為。事實證明，平日領導高估的人，一旦遇有重大事件，往往是出乎意料地無能。
下屬並不一定要會說話，而是需要會做事，不要被那些口裏喊著“你看著吧”的人嚇壞了。
領導在用人的時候，一定要對下屬進行深入仔細的了解，不是看他的表麵文章做的如何，而是要了解他內在的素質；當有人向你推薦了一個人，而這人又能說會道、巧舌如簧，那麼你就要小心，多留一個心眼，不要因一時大意，被外在的東西蒙騙了。不然，你會因此惹火燒身，且落一個用人不明智的罪名。
6.不要輕信謠言
一談到謠言，人人都感到頭疼。謠言的傳播由幾個部分組成：造謠、傳謠和信謠。蓄意造謠實屬可惡可恥。問題是，許多人的造謠都是無意的，或者說，謠言往往是在無意中形成的。我們看一看下麵這一情節：
甲對乙說：“和怎麼老在一起，該不是好上了吧？”
乙對丙說：“甲說，和大概是好上了。”
丙對丁說：“和大概好上了。”
丁對戊說：“和好上了。”
一個“第三者插足”的謠言就這麼傳開了。你幾乎無法分辨，是誰在造謠，又是誰在傳謠。就像一場咬耳朵傳話的遊戲，從頭一個到末一個，內容已被傳得麵目全非。最為重要的是，身為領導不應信謠。
有一位經理，在下屬中看中了一個能幹的部門主任，準備加以培養提拔。
這個意思一露出來，本來人緣甚好的部門主任立即遭難，各種各樣的流言蜚語接踵而來。