正文 第七章 養成良好的推銷習慣習慣很重要2(2 / 3)

3.短期目標

短期目標是你應該最為關注的目標。

短期目標的設定不要超過90天,這樣能取得更好的效果。超過90天的短期目標不足以產生直接相關的應變意識。另外應該做的是:建立短期目標後應立即開始行動起來去實現它。也就是說要堅定不移,不要在意識中否定它,不要等明天、下個星期,而是立即行動。

比如,如果其中一個目標是買輛汽車,那麼立刻開始行動,按計劃在90天內買到它。它會給你帶來動力,而且這個動力會很快讓下一個目標加速完成。

設定短期目標可以比較容易地檢驗你的決心。如果設定了目標之後,感覺要達到這個目標的壓力過大,那麼你就不能肯定是否能實現它。如果你有信心,計劃就會激勵你為實現目標而采取積極行動。

工作越努力,成功的滋味就越甜蜜。任何時候都不要去想成功之路是曲折的。如果目標的實現沒有花費多少工夫,其原因是製定的目標沒有達到足夠挑戰的高度。如果目標定得不夠高,就可能會使你躊躇不前,雖然也可以實現意識中的目標,但這種層次的目標是沒有太大意義的。

任何事情都不能分散你對目標的注意力。堅持不懈的人,明天定會有所收獲。對我們來說,放棄應得的報酬或推遲能令現在滿意的好事都是不自然的;在今天追求短期利益的社會裏,長期的回報幾乎沒有聽說過。不要設定那些隻會給自己帶來一時滿足的目標。如果設定的目標較低,那你的收獲也會較低。

下定決心,滿懷熱情,你的決心將使你保持清醒的認識,直到清楚了自己渴望什麼以及如何實現它。如果你的設想不十分清楚,就應該把目標的細節記下來。這樣當你的注意力不集中時可利用目標來提示你。更多的提示會增加自己投入目標的力量,實現目標的決心也就越大,決心越大,實現的目標也就越多。

即使目標很小,也要非常認真地對待所有的目標。養成計劃生活的習慣必然有所回報和值得慶賀,最終也會得到出人意料的結果。

如果希望改變您的生活,就必須要改變它,否則生活還會依舊。因此設定一些目標,將動力發動起來,使你的生活進入轉變之中。你所要做的就是盡力而為,這樣就能改變原來的生活,擁有你渴望的新生活或完成你希望的任何事。

養成上門推銷的習慣

如果你僅僅是在街上或商會活動中散發你的名片,同時希望這些拿到名片的人能主動和你聯絡,買你的產品,那麼你把推銷想得也太容易了。

僅僅在街頭期望遇到客戶是不太現實的,重要的是你有時也必須去上門推銷,向不同的人推銷你自己。

客戶的身態體貌不同、年齡不同、宗教信仰不同、著裝打扮不同、社會地位不同、教育程度不同、性別不同。你是否想過,為什麼有些推銷員隻能向某一類客戶推銷?原因在於,他們沒有學會或掌握同所有客戶打交道的技巧,他們隻能向適合自己特點的客戶推銷。

1.上門前的準備

在進行上門推銷之前,你得先進行“熱身”活動,也就是激勵自己鼓足勇氣、保持友善,準備創造和諧的氣氛。

在會見客戶前,如果想上洗手間,你就應當馬上去。請不要對此忠告大驚小怪,看一看下麵的解釋。

如果可能的話,你應當像膠水一樣黏住你的客戶,從一見麵起一直到說再見。你應當纏住他們,和他們待在一起,不要讓他們在你離開時,籌劃拒絕的方案。

在與客戶見麵的時候,千萬不要遲到,哪怕是1分鍾。第一印象非常重要,按時赴約,以便開個好頭。如果你被攔住了,或者不得不耽誤一下,事先給客戶打個電話,表示歉意,另約時間。

不要把車停在“專用”車位上,不要把車停在客戶的車道上,不要擋住去路,不要停在客戶的車庫前。這不僅是為了表示禮貌,而且還可以防備你在推銷(或成交)的過程中,受到幹擾。

將你的推銷設備都放在車裏,空手與客戶會麵。如果你身帶宣傳材料、樣品和設備,不但騰不出手與對方寒暄,而且顯得不親切,有急於將貨賣出之感。想一想,如果你推開一家裁縫店的門,夥計說聲“你好”,然後就開始量尺寸,你會感覺如何?

同客戶打過招呼後,說聲“對不起”,然後再回頭取東西。與客戶會麵時,先同他們握手,你應當一開始就讓他們習慣這種方式。

2.進屋後的注意事項

進入客戶房間時,注意將鞋擦幹淨。客戶會注意到這種尊重的舉動,對你更加熱情。

1.不要主動落座

記住,一個人的家或辦公室就是他的城堡。如果你應邀進入他的城堡,你就是客人,所以要像個客人樣,不要像個入侵者。

如果我們邀請別人到家裏來,我們多數會讓自己和我們的家裏顯得整潔一些。我們會灑掃庭院,噴一點空氣清新劑,買來鮮花,拿出最精美的茶具。如果你發現客戶的房間優雅、整潔,要說出來,真心讚揚,這樣客戶就會喜歡你,因為這種努力是為你而做的。同樣,如果你發現客戶的辦公室幹淨整潔,也別忘稱讚一番。

2.不要單刀直入,不要一進屋就開始推銷

相反,你應當把包放下,創造一種和諧的氣氛。如果你同客戶不屬於同一個種族或文化背景,對客戶提供的食品和飲料也要接受。這樣會使客戶感到自如,表明你沒有歧視行為。

環顧客戶房間,你會發現一些照片、字畫、證書、獎杯、書籍、植物、唱片、小貓、小狗、飛機模型、樂器,等等。這些對客戶來說都是有紀念意義的東西,或客戶喜歡的東西,所以,要提一提。認真詢問,客戶會歡迎的。讓客戶一件件地介紹這些寶貝,他們會非常感激你,因為他們能從中得到樂趣。他們平時很少有機會這樣做,這種感激會變為行動,他們會說:“好了,就介紹到這兒吧,現在來看看你的東西,我很想要一件。”

3.不要忽略客戶的家人,尤其是孩子們

讓他們坐在你身邊,他們會成為你的最好同盟(在辦公室,你可能不便招呼旁觀者,但對他們不要忽視)。

4.未經請求,不要將你的東西放到客戶的桌上同樣,未經請求也不要在客戶的家具和地板(地毯)上放置東西,特別是涉及玻璃、杯子或盤子時。很多客戶可能會出於禮貌不要求你把東西拿開,但這種冒犯會給他們留下不好的印象,讓他們心疼。如果出現這種情況,他們的注意力會不集中,所以一定要事先打好招呼。

5.讓客戶參與推銷過程

不僅包括口頭參與,還要有身體參與。例如讓客戶幫你安好展示裝置,讓他比較顏色是否協調,或讓他幫你量大校讓客戶看、摸、聞、嚐、聽。客戶參與程度越深,他就會越有熱情,因為他已經開始想象,如果買了你的產品,會是什麼樣子。這就像帶他一起乘車兜風一樣,讓他體驗一下在車上是什麼感覺。

當你在客戶家或辦公室裏時,你不可能控製一些外來事件,如被家庭其他成員打斷,或有人敲門,或電鈴響了起來。當發生這些情況時,應停止展示,說些比較隨便的話題,直到事件結束。然後,再慢慢地回到主題上來。

講情義,不可事後拆橋

如果希望做一名優秀的推銷員,那麼就先當一名熱心的聽眾。在這方麵,推銷大師喬·吉拉德值得稱道。下麵這個故事發生的時候,喬·吉拉德已是聲名顯赫的汽車推銷大師。

一天,有一位老年的紳士到喬·吉拉德的汽車推銷公司買車。喬·吉拉德邊帶這位紳士去看汽車邊向他進行很專業的講解。不到一個小時,紳士就決定買下喬·吉拉德的一部汽車。試好車後,紳士和喬·吉拉德準備一起到辦公室簽合約。

就在去辦公室的路上,兩人還是熱情地交談著。不知不覺中,紳士談到自己的兒子說:“你可不知道,我的兒子就讀於密歇根大學的醫學專業,就要畢業了。我相信,不久以後,我的兒子就能成為一名非常優秀的醫生!”

紳士說著,麵露笑容,他的內心深處正在為兒子感到驕傲。

喬·吉拉德的心思都在推銷汽車上,就下意識禮貌地回答說,“是嗎?那的確不錯啊!”因為心裏想著就要簽合同,所以對紳士兒子的事情沒有很好地回應。

兩人走進了辦公室,喬·吉拉德卻忘記了關門。此時門外正好有一群喬·吉拉德的同事在打鬧,屋子裏能真切地聽到他們的聲音。因為夥伴的打鬧,喬·吉拉德不免有些分心,所以紳士同他說話時,他的注意力顯得很不集中。

“我的兒子從小就很聰明,也很懂事,我那時就斷定他長大後會很有出息。”

喬·吉拉德心不在焉地隨聲附和說:“是嗎?那他成績一定不錯!”可精力還是留在外麵興致勃勃的同事那裏。

“當然啦!他的成績從小到大都在班裏名列前茅。”

“哦,那他高中畢業後一定能考個很好的大學。”喬·吉拉德隨口應了一句。

“我剛才不是告訴你我的兒子在密歇根大學學醫學專業嗎?他畢業後是要成為一名醫生的。”

“啊?對不起先生。我忘了。”喬·吉拉德馬上把注意力集中到紳士身上,他這才發現紳士的臉色很不好看。

喬·吉拉德正要開口,紳士卻站起身說:“不好意思,我得走了。”說完便轉身就走。

喬·吉拉德頓時傻了眼,他這才意識到自己惹怒了紳士,連快成交的生意也雞飛蛋打。

一時之間,他感覺沮喪極了。

喬·吉拉德一夜寢食難安,第二天一早,他趕緊給那位紳士打電話道歉:“先生,您早。我是喬·吉拉德。我特地向您道歉,昨天真是太失禮了,把您怠慢了,希望您能原諒我,再給我一次補償的機會讓我為您服務吧。”