我們周圍存在有許多深藏不露的人，他們不肯輕易讓人了解其心思，或讓人知道他們在想些什麼。有時甚至說話不著邊際，一談到正題就“顧左右而言他”，自我防範心理極強。
與這樣的人溝通更是難上加難，往往搞得人們無所適從。
但是，當你遇到這麼一個深藏不露的人時，你隻有把自己預先準備好了的資料拿給他看，讓他根據你所提供的資料，做出最後決斷。
人們多半不願將自己的弱點暴露出來，即使在你要求他做出答案或提出判斷時，他也故意裝傻，或者故意言不及義的閃爍其詞，使你有一種“莫測高深”的感覺。其實這隻是對方偽裝自己的手段罷了。
5.草率決斷的人
這種類型的人，乍看好像反應很快，你求他時，他非常快，甚至還沒聽明白你到底要幹什麼的時候，忽然做出決斷，給人“迅雷不及掩耳”的感覺。由於這種人多半是性子太急了，因此有的時候為了表現自己的“果斷”，決定就會顯得隨便而草率。
這類人決斷過於草率，其特征是：沒有耐心聽完別人的談話，往往“斷章取義”，自以為是地妄下決斷。如此草率做下的決定，多半會留下後遺症，招致意料不到的枝節發生。
和這種人溝通，也要按部就班，倘若你遇到上述這種人，最好把談話分成若幹段，說完一段(一部分)之後，馬上征求他的同意，沒問題了再繼續進行下去，如此才不會發生錯誤，也可避免發生因自己話題設計不周到而引出的不必要麻煩。
6.過分糊塗的人
這種人一開頭就沒弄懂你的意思，你就是和他長時間頻繁地接觸，結果也是枉然。
小朱經常光顧一個書店，其中的一位女店員，常常在小朱講明購買的書名時，還會糊裏糊塗地弄錯。像這種錯誤，一般人難免犯個一兩次，但像她那樣經常犯錯，也就有點不可原諒了。因為小朱是這家書店的常客，老是遇到這種事情，心裏總覺不太舒服。終於，有一次小朱把情形告訴書店經理，不多久，女店員就被辭退了。
經常犯錯的人不外兩種：一種是自己從來不知反省；另一種則是理解能力差，完全沒聽懂別人的談話。
7.頑固不通的人
固執的人是最難應付的。他們自己的原則性太強，盡管連他們自己在堅持什麼他們自己也不知道。因為無論你說什麼，他都聽不進去，隻知堅持自己的觀點，死硬到底。求這種頑固分子，是最累人且又浪費時間的，結果往往徒勞無功。因此，要和這種人說話的時候，千萬要記住“適可而止”，否則，談得越多越久，心裏越不痛快。
對付這種人，你不妨及時抱定“早散”、“早脫身”的想法，隨便敷衍他幾句，不必耗時費力，自討沒趣。
8.行動遲緩的人
對於行動比較緩慢的人，交涉時最是需要耐心。
有一位年輕而稍顯肥胖的王小姐，也許因為體型的關係，她做起事來，總是比別人慢半拍，感覺上，工作效率總比別人差一點，嚴格說起來，倒不是她的辦事能力不如其他同事，隻不過她做起事來太過“慢吞吞”而已。
求人時，可能也經常會碰到這種人，此時你絕對不能著急，因為他的步調總是無法跟上你的進度，換句話說，他是很難達到你的辦事標準的。所以，你最好按捺住性子，拿出耐心，言談上永遠別透出惱火的意思，並且盡可能配合他的情況去做。
此外應該注意的是：有些人言行並不一致，他可能處事明快、果斷，隻是行動不相符合罷了。
9.自私自利的人
這世上自私自利的人為數不少，無論你走到哪兒，總會遇到幾個。這種人心目中隻有自己，凡事都將自己的利益擺在前頭，要他做些於己無利的事，他是斷不會考慮的。
有一位李先生，經常手不離計算器，這說明他始終在計算著自己的利益。正因為他最看重數字，他所堅持的，一定是自己的利益。至於其他事情，他不會在意如何做好它，隻考慮怎樣做才最省事。這種慳吝之徒誰都不會對他產生好感。
但是，當你不得不求他的時候，隻有暫時按捺住自己的厭惡之情，說話要順水推舟、投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然就會表示滿意。
10.毫無表情的人
人的心態和感情，常常會通過臉部的表情顯現出來，所以在求人的時候，這些往往可供作為判斷情況的工具。
然而，有些人卻是毫無表情可言的，也就是說，他的喜怒是不形於色的，這種人不是深沉就是呆板的。當你需要和這種人進行交談的時候，最好的方法就是特別注意他的眼睛和下巴。
常人說：“眼睛是會說話的”，誠然，眼睛是靈魂之窗，“觀其眸子”你自然可以知道對方的心思。
你可以從對方的表情中，看出他對你的印象究竟如何?有時候，自己會過分緊張得連表情都不很自在，此時，你不妨看看對方的反應：是毫不在意、無動於衷?還是已經察覺、麵露質疑?留意他的眼神，你一定可以得到答案。知道了他的態度，話自然就好說了。
與這種人溝通，別被他這種表情嚇住，一定要放鬆、從容不迫。但要注意的是，當你明白對方的反應可能是受自己的應對態度所影響，進而影響到結果時，就不得不特別注意、研究一下自己的言行舉止了。
能說會道不僅要有嘴上功夫，更要有“見人下菜碟”的能力，不同的人，要用不同的方法應對。這才是一個靈活的人必備的。
[BT2]4.不該說的千萬別亂說
【原文】子曰：“可與言而不與之言，失人。不可與言而與之言，失言。知者不失人，亦不失言。”
【大意】孔子說：“可以和他說卻不和他說，就會失去有用的人；不可以說卻和他說了，就會說出不該說的話。聰明的人既不失去有用的人，也不說出不該說的話。”
“言語者君子之樞機，談何容易！”（唐太宗語）
是啊，談何容易。
說話是一門藝術，不少人一輩子也沒搞懂。
一方麵，“一言而可以興部”，“一言而喪邦。”（《子路》）三寸不爛之舌，敵過百萬雄師。因此，可以發揮語言作用的時候不去發揮，就會失去成功的機會。
另一方麵，病從口入，禍從口出。“出言不當，反自傷也。”（《說苑》）因此，要看人說話，不輕易開口。一旦開口，則“言義必有”（《先進》），言則必中。既不敷衍，也不失言。
有道是：
知音說與知音聽，
不是知音莫與談。
說話時，語言的選擇一定要恰當，有些不該說的就一定不能亂說。
阿花好不容易才找到了一份在咖啡館做服務員的工作，卻隻上了一天班就被老板炒了魷魚。其實她的條件並不是很差，也沒有做錯什麼事，隻是不小心問了一句不該問的話。
那天，阿花剛一上班店裏就進來了三位客人，她隨即拿著菜單，去讓這三位客人點餐，第一位客人點的是冰紅茶，第二位客人點的是冰咖啡，第三位客人也是點的冰咖啡，但是，他特別強調要用幹淨一點的杯子。
很快，阿花將這三位客人所點的飲料，用盤子端了出來，一邊朝他們坐著的方向走來，一邊還大聲地向這三位客人問道：“你們誰點的冰咖啡是要用幹淨一點的杯子……”
就憑阿花的這一句話，老板當然會毫不客氣地炒她的魷魚，因為誰也不會去搬起石頭砸自己的腳。
在工作中，要講究說話的方式，同樣，在與人交往的過程中，也要把握好說話的分寸，恰到好處地說好該說的話。
有一年全國高考結束不久，一名記者去采訪一位外語專業的優秀考生。原先設想好的問題中有：“你父母是否具有輔導你學習英語的能力?”但是到了現場，看到考生的父母也陪伴在場，如果按照原先準備的提問方式來交談，就顯得唐突而不禮貌。於是他將原來的提問改為“你們一家是不是常常在一起討論學習英語方麵的問題?”這樣一來，既能有效地獲得所要的信息，又顯得相當自然。
說話不僅要根據條件的不同而采取不同的表達方式，也要根據前後話語相互聯係而恰當地選擇語言。
幾位年輕的領導幹部去慰問一位退休老工人，見麵以後問道：“您老身子骨真夠硬朗，今年高壽?”老工人回答說：“七十九啦。”“人生七十古來稀，廠裏數您最長壽吧?”“哪裏，××活到了八十四呢!”“那您老也稱得上長壽將軍啊。”“不過，××去年歸天了。”“唷，這回可輪到您了。”談興正濃的老工人聽到這句話，臉色陡變。毛病就出在“這回可輪到您了”這句話上。前麵老人剛說完“歸天”的事，他們卻接下去說“輪到您”，這不就使老人產生誤會嗎?如果這幾位年輕幹部能控製好前後話語，把話說成“這回長壽冠軍可輪到您了”，也就不會出現不快了。
做人要塑造良好的自我形象，就一定不能忽視說話的藝術，如果毫無顧忌，不經大腦隻以一時痛快的說或問，則隻能給他人與自己造成一些不必要的麻煩。
[BT2]5.把握好說話的時機
【原文】子曰：“侍於君子有三衍。言未及之而言,謂之躁。言及之而不言,謂之隱。未見顏色而言,謂之瞽。”
【大意】孔子說：“陪著君子說話容易出現三種過失：沒有輪到自己說時，就先說了，這是急噪；該自己說話時卻不說，這叫隱瞞；不看對方臉色便輕率開口說話，這叫睜眼瞎。”
孔子所說的君子指長官、前輩等，用朱熹的解釋，指“有德位之通稱。”其實，就是一般朋友、同學、同事之間說話，這裏的幾點也都是適用的。
孔子所指出的三個毛病，的確也是我們一般人容易犯的。第一個毛病是急躁而受出風頭，沒有耐心聽人說話的涵養，對於一個領導者來說，這一點尤其致命。第二個毛病是陰瞞，該說話的時候不說，給人以城府很深，人很陰險的感覺，尤其容易失去朋友。第三個毛病是不長眼睛，說話不看人家的反應，隻顧自己說得痛快，得罪了人自己還不知道，這是炮筒子一類的人，尤其不能做與人交往、接待、洽談等方麵的工作。
好言一句三冬暖，話不投機六月寒。
如何把握好說話的時機，這的確是非常重要的。
孔子周遊列國數十年，與各種性格的權貴都打過交道，所以對如何與達官貴人們說話很有心得，很有體會。從一定意義上說，這裏的一段話正好是他的經驗之談。對我們來說，當然不僅僅是對付達貴人的問題，諸如商務談判、公關工作、一般社交，都需要掌握談話的藝術。孔子的經驗之談不是正好提供給我們借鑒嗎？
明人呂坤曾說，說話是人生第一難事。有人風光了半輩子卻因一句不適當的話弄得聲名狼藉，晚景淒涼。不會說話就成了自身煉功的“命門”所在。適時而說，適可而止，則就成為不可忽視的說話規則，也是我們須把得牢的一個說話規則。
一個人說話的內容不論如何精采，但如果時機掌握不好，就無法達到說話的目的。因為聽者的內心，往往隨著時間變化而變化。要對方願意聽你的話，或者接受你的觀點，就應當選擇適當的時機。
這猶如一個參賽的棒球運動員，雖有良好的技藝、強健的體魄，但是他沒有把握住擊球的“決定性的瞬間”，或早或遲，棒就落空了。
可見，時機對你非常寶貴。但何時才是這“說話的最佳時機”，怎樣才能判定並抓住時機，並沒有一定的規則，主要是看對話時的具體情況，憑你的經驗和感覺而定。
電冰箱老化了，製冷效果很差。丈夫幾次提出要買一個新的，都因妻子不同意而沒有買成。
中午，妻子對丈夫說：“今天真熱，你把冰箱裏的冰棒給我拿一支來。”
丈夫打開冰箱說：“冰棒都化了。”
“這個破冰箱!”妻子罵道。
“還是再買一個新的吧。”
“買一個吧。”妻子欣然同意了。
到了商店，看中了一個冰箱，一問價格，要三千多元。
“太貴了，還是不買吧。”妻子說。
“端午節快到了，天氣這麼熱，單位給的肉和魚往哪放?”丈夫說。
售貨員這時插入一句：“這個冰箱雖然貴點，但耗電小，容積大，從長遠看還是合算的。”
“那好，就買這個吧。”妻子終於同意了。
這位丈夫捕捉住了說話的時機，終於達到了目的。
為尊重對方，考慮對方在什麼時候談話才有較大興趣，這是必須的。
你一定聽過夫婦之間這樣的抱怨：
妻子說：“他回到家來，自個兒喝茶，坐下來埋頭看報。要是我問他個什麼，他就含糊地答一句。要是我想和他聊聊，他的心早就離得遠遠的，也許還掛著辦公室的事。我整天陪著孩子，真渴望能有點精神調劑，可是他卻不理睬我。”
而丈夫也一肚子怨氣：“我還沒來得及關上門，她就忙不迭地向我嘮叨起來：什麼菜的價錢又貴了，孩子把杯子摔了，隔壁老太太又說了她幾句。煩死了……”
在反映情況和說服人的時候，要特別注意把時機選在對方心情比較平和的時候。因為一些人由於勞累、遇到不順心或正在把注意力集中在其他事情上時，是沒有心情來聽你說話的。
[BT2]6.說三分話，辭能達意即可
【原文】子曰：“辭達而已矣。”
【大意】孔子說：“言辭不過達意罷了。”
就孔子說這句話的背景而言“辭達而已矣”是針對“巧言令色，鮮矣仁”而言的。
但現在來理解，這句話更多的強調的是言辭能表達意思即可，反對雕琢浮誇的花言巧語或者不留情麵的肆意攻擊。
事實上，“辭達而已矣”就是讓我們說話時不要說的太滿、太直。如果說三分話即已能讓對方明白，那就沒有必要把其餘的七分也說了。
俗話說“逢人隻說三分話”，還有七分話不必對人說出，也許你會以為大丈夫光明磊落，無事不可對人言，何必隻說三分話呢?
有這方麵經驗的人，一定會隻說三分話，或許你會認為他們是非常狡猾的，是不誠實的。其實，你這種觀點是比較片麵的。每個人說話，都看對方是個什麼樣的人，如果對方不是一個以盡其所談的人，你說出三分話，就不少了。
孔子曾經說過這樣的一句話：“不得其人而言，謂之失言”。如果對方不是你深交相知的人，而你卻暢談所有的欲言，雖然你說出了自己的所有話，而對方會有什麼樣的反應呢?你所說的話，都是屬於你自己的事情，對方是否願意聽你講呢?
如果你們之間關係淺薄，而你與他深談，會顯得你沒有一點修養；如果你說的話是關於對方的，而你又不是他的諍友，所以他會覺得你不配與他深談，雖然忠言逆耳，但是卻顯出你的冒失；如果你說的話是關於社會的，可是你並不能明白對方的立場究竟如何，你也不會明白對方的主張究竟如何，可你偏高談闊論、暢其自己所言，那樣會很容易招禍的!
所以，逢人隻需說出三分話，也不是不可說，而是不需要說，不必說，不應該說，那麼與事無不可對人言也就沒有什麼衝突了。
所謂的“事無不可對人言”，就是指你所做的每一件事，並不是必須向別人盡情地宣布，隻說三分就可以了。那些有經驗的人，是不是每件事都對人言，那隻是另一問題，而他的隻說三分話，那是不需要說，不必說，也是不該說的關係，那決不是不誠實、狡猾的表現。
原本說話就有三個限製：人、時、地。如果不是其人就不必說；雖然得其人而沒有得其時，這時也是不必說的；即使是得其人，也得其時，但卻沒有得其地，那也是不必說的。沒有得其人，而你說出了三分真話，其實那已是很多了；如果你得其人，但是卻沒有得其時，你說出了三分真話，其實那是在給他暗示，你要看看他聽到這些真話之後有什麼樣的反應；如果你得其時，沒有得其地，而你說了三分真話，其實那就可以引起他的注意力了，如果有必要的話，你可以與他長談下去，這樣的人才能稱做是通情世故的人。
[BT2]7.不能口無遮攔，胡亂說話
【原文】司馬牛問仁。子曰:“仁者其言也仞。”曰:“其言也仞,斯謂之仁已乎?”子曰:“為之難,言之,得無仞乎?”
【大意】司馬牛問什麼是仁。孔子說：“仁者說話謹慎。”
司馬牛說：“說話謹慎，這就可以叫做仁了嗎？”孔子說：“凡事做起來難，說起來來能不謹慎嗎？”
當顏淵、仲弓問什麼是仁時，孔子作了正麵回答，盡管是一內修一外用有所不同，可是當司馬牛問什麼是仁時，孔子卻並沒有正麵回答，而是有些顧左右而言他地說：“仁者說話謹慎。”
這一微妙的區別，司馬牛自己不會感覺不到，所以他又問 （實際上有點軟中帶刺）：“怎麼，這就可以說是仁了嗎？”言下之意是說：老師，您也把它說得太容易了吧，您整日給我們嘮嘮叨叨的“仁”難道就這麼簡單嗎？想不到孔子依然一本正經地告 訴他：“凡事做起來難，說起來能不謹慎嗎？”
據《史記?仲尼弟子列傳》記載，司馬牛“多言而躁”，誇誇其談。難怪得孔子要對症下藥，借他問仁的機會對他進行教育了。