第四章 誠信的習慣——成大事當以誠信為本
誠信是安身之命之本。自古人無誠信不立。成大事者須知以誠待人者，人亦以誠應之的道理。誠信的習慣讓你在人生和事業的成功道路上有了過硬的“金字招牌”，使你的人格閃耀光輝，使你的事業有著成功的保證。誠信是成大事者的護身符和代言人，誠信，任何時候都是成功的首要。
1．誠信是人生的法則
誠信是人生的法則，“說老實話，做老實人，辦老實事”，應該成為做大事者的信條。
清人王永彬在《圍爐夜話》裏說，“世風之狡詐多端，到底忠厚人顛撲不破。末俗以繁華相尚，終覺冷淡處趣味彌長”。意思是說盡管社會上盛行爾虞我詐的風氣，但說到底還是忠厚老實人能永遠立於不敗之地。腐朽的社會習俗爭相以奢靡浮華為時尚，但畢竟還是在清淨平淡之中體會到的淡泊趣味更為持久耐長。
這一段古人的話，似乎是專為今日的我們而說的。是的，盡管社會上“假”字風行，但我們絕不能因此而丟棄誠實這一做人的美德。這不但於整個社會的良性發展有利，也對完善我們自己的品行，使我們能正確與人交往大有好處。
首先，誠實才會取信於人。誠實是信用的基礎，信用出於誠，不誠則無信。誠信不僅是社會中每個人所應遵從的最基本的道德規範，而且也是處理好人與人之間關係的準則。誠信待人才能感動他人，而說話不算數，處處欺騙別人，就算是在家門口也寸步難行。其次，誠實會使我們內心坦然，而說謊、虛假、欺瞞，則會使你的良心受折磨，讓你的心境處在一種灰暗、忐忑不安、時刻緊張的狀態中。這種自我折磨正是不誠實的必然結果。
許多人把說謊、欺騙視為一種手段，他們相信說謊、欺騙會給自己帶來好處。好多信譽很好的商店，也往往掩飾自己貨物的弱點，用動人的廣告來哄騙消費者。有很多人認為，在商業上，欺騙如同資本一樣，是十分必要的。他們認為，在商業上處處講實話幾乎是件不可能的事情。
誠實的聲譽與由欺騙暫時所獲得的好處相較，其價值高千百倍！商業社會中，最大的危險就是不誠實與欺騙。往往在經濟蕭條時，人們更喜歡利用投機取巧的方法，欺騙顧客，不講真話或是把應當說的真話秘而不宣。因為他們沒有想到，雖然這樣的做法暫時在金錢上賺了一些，可是商人的人格和信用卻因此損壞了。他們的錢袋裏暫時固然增加了一些錢，但他們的人格和信用也喪失殆盡，這終將損害他們的長遠利益。
比如真正的商人懂得，偷奸耍滑隻能蒙混一時，卻無法長久盈利。很多商店在開業時通過大肆欺騙的方式吸引了許多顧客的注意，固然繁榮一時，可是因為它們的繁榮是建立在不誠實和欺騙的基礎上的，不久後這些商店便關門大吉了。他們隻知道從欺騙顧客中獲得了好處，卻不知道到了後來，他們的欺騙手段終於為顧客所發覺，於是這些商店營業日趨清淡，業務逐漸委縮，結果歇業破產。
誠實信用的名譽是世界上最好的廣告，僅僅因為誠實信用的名譽，有些國際化的大公司的名字和品牌就價值數百萬美元。為什麼我們要堅守誠實的原則立場，還要解釋嗎？
在人際交往中，誠實是基本前提。誠實，才能使人放心，贏得信任，別人才有可能和你推心置腹。虛偽的人，靠欺騙過日子，雖然有時也能取得暫時的效果，一旦被揭穿就臭不可聞。林彪信奉“不說假話辦不成大事”，可是他假話說盡了，“大事”也終於沒有辦成。《儒林外史》中的江湖騙子張鐵臂，自稱是恩仇必報的俠士，把一個豬頭包起來當人頭，騙了婁府兩公子五百兩銀子，最後卻不揭自穿。欺騙是不能持久的，而誠實卻永遠會使人家信服。
漢朝的季布以誠著稱，時人諺雲：“得黃金百斤，不如得季布一諾。”後來，他跟隨項羽戰敗，為劉邦通緝，不少人掩護他，使他安全渡難，後來還是受到重用。宋朝名臣司馬光，信篤忠信，史書說他“自少至老，語未嚐妄”，他自己也說：“吾無過人者，但平生所為，未嚐有不可對人言者耳。”越是誠實的人，信譽越高，越能獲得人們的真誠信任。有的人不學誠實，卻喜歡耍滑頭，賣弄小聰明，自以為得計。其實，不管你的滑頭看起來多麼精細，多麼周到，都不可能精細和周到得永遠不被人發覺。世界上沒有一個狡猾的人，能夠狡猾得使人家不知道他是狡猾的。他的狡猾一旦被人們發覺之後，人人都會提防以致厭棄他。“聰明反被聰明誤”，生活中因耍小聰明而吃虧的人是不少的。所以，做人應當禁絕圓滑、浮誇、虛偽等卑劣性格。做到坦蕩真誠，光明磊落，淨如水，潔如冰，心口如一，言行一致。
生活葉，有的人總把自己看作“智多星”，把別人看成“糊塗蛋”，動不動就對別人用心計、耍手腕，把自己所擁有的那點小聰明發揮到極致。他們或以謊言取巧，或以詐術牟利，結果成為別人厭惡的對象。
其實，欺詐處世者活得很累，每遇重大事項，靠說謊取巧者常擔心謊言被人戳穿，靠行詐牟利者要提防詐術被人識破，心術不正的人往往因此而食不甘味、寢不安眠。綜觀世事可知，欺詐並非處世久計。美國前總統林肯說得好：“你能在所有的時候欺騙某些人，也能在某些時候欺騙所有的人，但你不能在所有的時候欺騙所有的人。”欺詐之術遲早會被人識破，而一旦他的真實嘴臉暴露出來，則所有的人必將他低看一等。
做人應以誠待人。成大事者必以誠為本，以誠感人，必是誠的待人，獲得別人信任的人。
2．信守承諾是高貴的品質
一個人守信是最可貴的品性，要成大事者，必須守信。
誠信之人都是講信義的，也就是說，他們說過的話一定算數，無論大事小事，一諾千金。
信守承諾也就是講信用，是忠誠的表現。交往離不開信用，一個講信用的人，能夠前後一致，言行一致，表裏如一，人們可以根據他的言論去判斷他的行為，進行正常的交往。守信是取信於人的第一方法。
在人的事業中，養成守信的習慣是非常重要的。隻有守信的人，才會有人信任你。隻有做到了一諾千金，你的事業才有望發展、壯大並蒸蒸日上。
所謂恪守信義，即對許諾一定要承擔兌現。“人無信不立”，答應了別人什麼事情，對方自然會指望著你；一旦別人發現你開的是“空頭支票”，說話不算數，就會產生強烈的反感。“空頭支票”不僅僅增添他人的無謂麻煩，而且也損害了自己的名譽。對別人委托的事情既要盡心盡力地去做，又不要應承自己根本力所不及的事情。華盛頓曾說過：“一定要信守諾言，不要去做力所不及的事情。”這位先賢告誡他人，因承擔一些力所不及的工作或為嘩眾取寵而輕諾別人，結果卻不能如約履行，是很容易失去信賴的。
守信之人，別人就願意與他合作。有一個美國孩子，他父親早逝，他父親去世時留下了一堆債務。若按常規，欠債人已去，把他的財產拍賣分掉，債務差不多也就算了。但這個孩子一一拜訪債主，希望他們寬限自己，並保證父親留下的債務分文不少地還掉。後來這孩子竟然曆20年之功，把父親留下的債務，連本兒帶息，分文不差地全還了。債主們都非常感動，知道他是一個可靠之人，也都非常願意和他做生意。結果這孩子不但博得了別人的合作，也贏得了他人的尊敬。
與人合作，守信是第一原則。守信，會使人對你產生敬意，也因之會使人願意公平地與你合作。和一個不守信用的人合作，考慮到失信的危險，人們通常會把合作的費用提高，以防萬一。比如你是一個信用度不是特別高的人，那你要買別人的貨物，一般是要先付款，但是如果別人知道你很講信用，或者另一個商界同行出麵說你非常可信，那麼打交道的對方就可能很放心地讓你把貨先運走，賣完貨後再付款。一個要占大量資金，另一個近似於白手賺錢，這中間的出入，就是信用的價值。
信守承諾，講究信譽，是一個人應當擁有的基本素質之一。應諾的人，守信、守時，執著於信譽甚於一時之功利。
曾經有一個發生在挪威音樂家愛德華·格利戈和一個鄉間小姑娘之間的故事。一次，年輕的格利戈來到鄉間的森林裏散步，正巧遇到了一個挎著小籃子采集鮮花和野果的8歲小姑娘達格妮。他們很快認識了，並且成了好朋友。當與小姑娘分手時，格利戈抱歉地向小姑娘說他現在沒有禮物可以送給她，但是他卻答應要送給她一件禮物，並且說這將是一件很好的禮物，隻是他又說這件禮物要等到10年以後才能送給她。這使小姑娘達格妮迷惘而又感激。10年之後，達格妮已經是18歲的亭亭玉立的少女了。這位美麗的守林人的女兒，第一次離開了自己的家鄉，來到了祖國的首都奧斯陸，並且第一次走進了一個正在舉辦露天音樂會的公園裏。突然，她聽到了好像又帶她走進了故鄉的如夢如幻的大森林的美妙旋律，她不禁忽地一下從草地上站立起來。接著，她聽到了報幕員向觀眾報告：“下一個節目，是我們的音樂大師愛德華·格利戈的最得意作品《獻給守林人哈格勒普·彼得遜的女兒達格妮·彼得遜，當她年滿18歲的時候》。”頓時，她感到全身沸騰了，她憶起了那個在10年前散步於她的故鄉森林裏的青年的承諾，那個青年所承諾的那件最好的禮物，竟是這首肯定會傳遍整個挪威的，當然遲早也會傳到她的耳際的樂曲。這是一種多麼出人意料的應諾方式啊！
可見，誠信是人生必不可少的原則，言必信，行必果。說到做到應該是成大事者必備的素質。
3．誠信是人生的“金字招牌”
在成功者的眼中，誠信的性格就是一塊閃閃發亮的金字招牌！
沒有人會否認別人的信任對自己的重要。社會是公眾的社會，人是社會中的一員，人的根本屬性就是社會性。處在社會中的人，別人對自己的信任度高低，往往會決定我們一生的命運。
誠信是金。山東海爾集團從10多年前掄起錘子砸毀自己生產的上百台有質量缺陷的冰箱起，誠信便造就了“海爾”今天中國家電行業龍頭老大的地位和打造國際知名品牌的前景；江蘇春蘭集團首席執行官陶建幸20年持之以恒地打造誠信企業，甚至被人批評為“保守”也癡心不改，同樣，誠信也造就了“春蘭”由20年前的一個普通機電企業，變成了今天年銷售額超過百億元，集製造、科研、投資、貿易於一體的多元化、高科技、國際化的大型現代企業，被經濟界譽為“春蘭奇跡”。然而對於近年來我們很多“曇花一現”的企業來說，又有多少不是在“誠信”上栽跟頭的呢？
現在我們已進入新時代，人與人之間的親和力和信任度已成為生存的武器和成功的關鍵。提高別人對自己的信任度越來越成為掌握自己命運的要素。
別人對自己的信任，在人生道路上的關鍵作用可以用“海星”老總榮海的經曆來說明。
他領導的海星集團，從1988年創業時5個人3萬元資金發展到現在擁有國家資產逾10億元，產業橫跨計算機、飲品、連鎖超市、房地產、高效種植等行業，被譽為“西部奇跡”。
榮海的成功有兩次別人對他的信任起了關鍵作用，一次在1990年，一次在1991年。
1990年，西安的冬天特別冷，冷得讓榮海終生難忘。年底，當一直在深圳忙著跑生意的榮海風風火火趕回西安的時候，等待他的卻是公司三個副手早已醞釀成熟的瓜分公司計劃。就因為榮海在創建公司時曾經說過“海星是大家的，大家都有份”，現在，他該為這句話付出代價。盡管當初創立海星時，三個副手沒有投資一分錢，所有的投資是榮海的3萬元。但榮海還是很君子地恪守了自己的諾言。就這樣，海星幾年來積累的100萬元自有資產被瓜分一空。剩下的隻是海星這塊牌子和一些舊機器，公司核心層4個人除了榮海都走了，大部分客戶也被帶走。當他帶著願意留下來的一批人去吃飯時，真是心痛之極、悲憤不已。他動情地說：“好，你們留下，信任我，我一定不會辜負大夥的希望，一定能夠闖出一片天地來！”
大夥對榮海的信任是有長期共處的基礎，而在幾個月後，他取得美國康柏公司的信任則頗有傳奇色彩。
海星的真正崛起在於成功地代理了康柏微機。而它的起始，就在1990年底傷了元氣的5個月以後。1991年5月，康柏代表來到西安，希望委托一家國營計算機公司開拓西北市場。當時，康柏公司在1990年剛剛進人中國市場，由幾個人拿著電腦在市場上推銷。雖然康柏電腦價格高，但質量很好，因而主要是用於軍事方麵等領域。
巧的是這家國營公司遲遲不能決策。榮海抓住機會，親自飛到深圳，會見了當時的康柏公司在中國的負責人，和他們談條件。由於對海星信心不足，也許出於想把榮海嚇回去的考慮，康柏提出了非常苛刻的代理條件，且寸步不讓。他們的意思就是，別人100元，你就要103元。到了年底的時候，如果你做到一定的量，咱們按100元進行結算；如果做不到一定量，你的中國代理權資格也沒有，當時投入的資金也不能收回。第一次談下來，就是要求榮海要做夠1400萬美元。當時，這是非常困難的。榮海咬著牙就簽了下來。那年，就是做到半年的時候，榮海拿到了900萬美元的訂單。這對一個地處西北地區的企業來講是很不容易的。緊接著，榮海在外地也設立了自己的分公司。因此，康柏公司逐漸信任榮海，並對他們刮目相看。
那年年底海星拿到了康柏在整個中國地區的代理權資格。這個時期，海星通過康柏公司的總代理，進行了第一期的資本迅速積累，在全國各地的分公司也得到迅速擴展。直到現在海星還是康柏公司在中國最大的總代理商。誠信使榮海走向成功。
在平常生活中，提高別人對自己的信任度主要從小節上積累起來。
有一位加州大學知名教授在授課中，講到一次使用老鼠作為實驗對象的實驗。突然有一位學生站起來發問：“若改用其他動物，實驗結果會一樣嗎？”人們期待教授會有精彩的回答，不料，這位知名的教授坦白地回答：“我也不知道！”
一般的大學教授，恐怕都不會坦率地回答“我不知道”吧！而多以“我想是這種結果吧”等話，輕描淡寫地將問題帶過。
不欲暴露出自己的弱點，是人之常情。因此，沒有一個人肯承認自己的無知。但是有時候，對於自己不知道的事，坦率地說不知道，在樹立形象方麵，具有極佳的效果。
之所以如此說，有兩個原因。其一是，可給人正直、坦率的印象；另一個原因是，既然有勇氣坦率地說“不知道”，它就顯示出你對其他的事情必然是知道的，這種自信在不知不覺中就會傳達給對方。
還有一個故事也說明了誠信的作用。
在某公司開會時，在分發給出席者的複印資料中，漏印了某一部分。複印的工作由一位新來的女職員負責，雖然她所犯的過錯，並沒有對會議產生嚴重妨礙，但事後這位女職員卻受到了上司的注意。
這位女職員毫不為自己辯解，誠懇地道歉後，提出要求：請將資料還給我重新複印，然後將完整的資料送給所有的出席者。
她的上司聽到這件事後，不禁對這位女職員刮目相看。因為，彌補過錯的態度，遠比單純的道歉更能使人感受到你強烈的責任感和誠意。結果她當然在上司的心目中留下好印象。這種自我表現法的確非常高明。
提高自己信任度的辦法還有許多，但都離不開誠信二字，在生活中、工作中我們要身體力行，不斷增強自己的實力，提高別人對自己的信任度。
人無信不立，業無信不興，社會無信不穩，成大事者要養成誠信的好習慣。
4．誠實的人不吃虧
成大事者相信：誠實是立足於社會和成大事的重要方麵之一。
日本山一證券公司的創始人小池田子說：“做生意成功第一要訣就是誠實，誠實像是樹木的根，如果沒有根，樹木就別想有生命了。”這確是小池經驗之談，他正是因誠實而起家的，小池田子二十多歲時開小池商店，同時在一家機器製造公司當推銷員，有一個時期，他推銷機器很順利，半個月內便跟33位顧客簽訂了契約，並收了定金，之後，他發覺所賣的機器比別的公司出產的同樣性能的機器貴，感到很不安，立即帶訂約書和定金，整整花了三天的時間逐家逐戶去找訂戶，老老實實說明他所賣的機器價錢比別人賣的機器貴，請他們廢棄契約。這使訂戶深受感動，結果33人中不但沒有一個廢約，反而對小池田子極其信賴和敬佩。消息傳開，人們知道小池田子經商誠實，紛紛前來他的商店購買貨物或是向他訂購機器。誠實使小池田子財源廣進，終於成了大企業家。
在許多人心裏，認為“老實人吃虧”，“老實就是無用的代名詞，”這種偏見是非常有害的，其實，做人應該“做老實人，說老實話，辦老實事”，無數事實證明，誠實的人最終並不吃虧。
有一則寓言講的是從前有一位賢明而受人愛戴的國王，把國家治理得井井有條。國王年紀逐漸大了，但膝下並無子女。最後他決定，在全國範圍內挑選一個孩子收為義子，培養成未來的國王。
國王選子的標準很獨特，給孩子們每人發一些花種子，宣布誰如果用這些種子培育出最美麗的花朵，那麼誰就成為他的義子。
孩子們領回種子後，開始精心地培育，從早到晚，澆水、施肥、鬆土，誰都希望自己能夠成為幸運者。
有個最小的男孩，也整天精心地培育花種。但是，10天過去了，半個月過去了，花盆裏的種子連芽都沒冒出來，更別說開花了。
國王決定觀花的日子到了。無數個穿著漂亮的孩子湧上街頭，他們各自捧著開滿鮮花的花盆，用期盼的目光看著緩緩巡視的國王。國王環視著爭奇鬥豔的花朵與漂亮的孩子們，並沒有像大家想像中的那樣高興。