拓 展 篇
——編織成功關係網
每個人都需要進行交際活動，在交際活動中存在著各種機會。我們要不斷地拓展自己的交際範圍，處理好與上司、同事、下屬之間的關係，以便編織能讓自己逐步強大的人脈網。
（上）
人脈資源：助你成功的無形財富
一個人事業的成功，80%歸因於與別人相處，20%來自於自己的心靈。人是群居動物，人的成功隻能來自於他所處的人群及所在的社會，隻有在這個社會中遊刃有餘、八麵玲瓏，才可為事業的成功開拓寬廣的道路，沒有非凡的交際能力，免不了處處碰壁。
曾任美國總統的西奧多·羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係。” 的確如此，在美國，曾有人向2000多位雇主做過這樣一個問卷調查：“請查閱貴公司最近解雇的三名員工的資料，然後回答：解雇的理由是什麼”。結果是無論什麼地區、無論什麼行業的雇主，2／3的答複都是：“他們是因為不會與別人相處而被解雇的。”
很多成功人士都深深地意識到了人脈對事業發展的重要性。美國鋼鐵大王及成功學大師卡耐基經過長期研究得出結論說：“專業知識在一個人成功中的作用隻占15%，而其餘的85%則取決於人際關係。”所以說，無論你從事什麼職業，學會處理人際關係，你就在成功路上走了85%的路程，在個人幸福的路上走了99%的路程了。
我們與同事、上司及下屬的關係是我們的事業成敗的重要因素。一個沒有良好的人際關係的人，即使再有知識，再有技能，那也得不到施展的空間。對此，美國商界曾做過領導能力調查，結果顯示：
1．管理人員的時間平均有3／4花在處理人際關係上；
2．大部分公司的最大開支用在人力資源上；
3．管理的所定計劃能否執行與執行成敗，關鍵在於人。
可見，任何公司最大、最重要的財富是人。如果你想獲得事業的成功，就應該盡早發展自己的人脈。
然而，平時我們可能看不到人脈資源的巨大力量，這是因為它是一種潛在的無形資產，是一種潛在的財富。表麵上看來，人脈不能像現金那樣直接使用，可沒有它，就很難聚斂財富。不是嗎？即使你擁有很紮實的專業知識，而且是個彬彬有禮的君子，還具有雄辯的口才，卻不一定能夠成功地促成一次商談。但如果有一位關鍵人物協助你，為你開開金口，相信你的出擊一定會完美無缺，百發百中！
人脈資源越豐富，賺錢的門路也就更多；人脈檔次越高，你的錢就來得越快、越多。這已經是有目共睹不爭的事實！
當你想要開創自己的事業時，如果你有足夠豐富的人脈，那麼資金和技術問題就能迎刃而解了。所以，“人”才是決定你事業成功的關鍵。即使現在你尚沒有開創自己事業的念頭，你隻是一個業務員，那你一定經常會有：“如果我有足夠多的關係，一定可以更加順利地完成這件工作”、“如果和那位關鍵人物能夠牽扯上任何關係，做起事來可以方便多了”的感觸吧？因為，隻要我們和那些關鍵人物有所聯係，當有事情想要去拜托他或是與其商量討論時，總是能夠得到很好的回應。
這種與關鍵人物取得聯係的有利條件，就是“人脈力量”。事實上，人脈資源越寬廣，做起事來就越方便。每個業務人士都希望那些有影響力的大人物能夠助己一臂之力，使他們在事業的發展上，能夠少遇些障礙。
可見，搭建豐富有效的人脈資源，是我們到達成功彼岸的不二法門，是一筆看不見的無形資產！
所以，你在公司工作最大的收獲不隻是你賺了多少錢，積累了多少經驗，而更重要的是你認識了多少人，結識了多少朋友，積累了多少人脈資源。這種人脈資源不僅對你在公司工作時有用，即使你以後離開了這個公司，還會發生作用，成為你創業的無形資產。
人脈信息：事業發展必不可少的情報
在這個信息發達的時代，擁有了無限發達的信息，就擁有了無限發展的可能性。信息來自你的情報站，情報站就是你的人脈，人脈有多廣，情報就有多廣。
職場上稱人脈信息為“情報”。成功人士是怎樣獲得工作上必需的情報呢？我們所知的最有效的方法是：經常看報；與人建立良好關係；養成讀書習慣。換句話說，職場上最重要的情報來源是“人”。“人的情報”無疑比“鉛字情報”重要得多。越是一流的經營人才，越重視這種“人的情報”，越能為自己的發展帶來方便。
日本三洋電機的總裁龜山太一郎就是善用人脈信息的好例子。他被同行譽為“情報人”，對於情報的彙集別有心得，最有趣的是他自創一格的“情報槽”理論。他說：“一般彙集情報，有從人身上、從事物身上獲得兩個來源。我主張從人身上加以彙集。如此一來，資料建檔之後隨時可以活用，對方也隨時會有反應，就好像把活魚放回魚槽中一樣。把情報養在情報槽裏，它才能隨時吸收到足夠的營養。”
從人身上得到情報及處理情報，其實是和編輯人一樣的。許多記者都知道：在沒有新聞時，設法找個話題和人聊聊。要建立好的人際關係也應該這樣做。也許沒有辦法隨時外出，但我們有方便的通訊工具，可以利用電話隨時向朋友們討教。
日本前外相宮澤喜一有個聞名的“電話智囊團”。宮澤在碰到記者窮追不舍時，往往要求給予一個小時的時間考慮。如果碰巧在夜裏，則隻要一通電話就可以得到滿意的答複，這些答複來自他的10名智囊團成員。這也就是我們所謂的“人的情報”。
孤軍奮戰的時代已經過去了，建立品質優良的人脈為你提供情報，成了決定工作成敗的關鍵。環繞在我們四周的多半是有利害關係的朋友，和他們交往雖然愉快，有些關係卻不能長久。我們結交朋友的過程，往往是因為某種緣分與人邂逅，對對方產生好感，然後開始進行交流，於是進入“熟識”階段。對朋友覺得有趣或愉快，通常都在這個階段。
熟識之後，開始有一種共患難的意識，彼此間產生友誼。認為朋友會對我們有幫助，通常是在這個階段。這個階段的友誼，聯係性強，彼此間也容易產生超過利害關係的親密感。說的更具體一點，交往的本質其實也就是“互相啟發”和互相學習。彼此從不斷摸索中逐漸改變逐漸成長，建立起穩固而深厚友情。在我們的工作和生活中，可以作為智囊的朋友，大抵可分為以下三類：
1．提供我們有關工作情報和意見的“情報提供者”。這種人大都從事記者、雜誌和書籍的編輯、廣告和公關工作，即使你不頻頻相擾，對方也會經常提供寶貴的意見，像上述的“電話智囊”就是這一類。
2．提供我們有關工作方式和生活態度意見的 “顧問”。這種人多半是專家，甚至是本行內的第一人，我們可以把他們視為前輩或師長。
3．與工作無直接關係的“遊伴”。原則上不是同行，通常是我們在參加研討會、同鄉會和各種社團認識的，有些也是“酒友”。他們不但可以是“後援者”，有時甚至是我們的“監護人”。
“人的情報”比“字的情報”重要得多。人脈活動為人們提供了這樣的可能，即讓你結識他人，也讓他人認識你。了解了彼此的品行、才幹等信息之後，活動就可能結出兩個甜美的果實：密切彼此的友誼和獲得發展的機遇。交際活動能給我們帶來無窮的機遇。著意開發人脈，捕捉機遇，成功的彼岸就會離我們更近。
積累人脈：閑時多燒香，急時有人幫
積累人脈資源，最重要的是要不斷交往，善於交往。現代人生活忙忙碌碌，沒有時間進行過多的應酬，日子一長，許多原本牢靠的關係就會變得鬆懈，朋友之間逐漸互相淡漠。這是很可惜的。萬望大家珍惜人與人之間寶貴的緣分，即使再忙，也別忘了溝通感情。
有事之時找朋友，人皆有之；無事之時找朋友，你可曾有過？
你有沒有這樣的經驗：當你遇到了困難，你認為某人可以幫你解決，你本想馬上找他，但後來想一想，過去有許多時候本來應該去看他的，結果都沒有去，現在有求於人就去找他，會不會太唐突了？在這種情形之下，你不免有些後悔“閑時不燒香”了。
俗話說：“平時不燒香，臨時抱佛腳。”那樣的菩薩雖靈，也不會幫你。因為你平常心中就沒有佛祖，有事才來懇求，佛祖怎會當你的工具呢？所以我們求神，自應在平時燒香。而平時燒香，也表明自己別無希求，完全出於敬意，而絕不是買賣；一旦有事，你去求它，它念在平日你的燒香熱忱，也不致拒絕。
如果要燒香，就找那些平常沒人去的冷廟，不要隻挑香火繁盛的熱廟。因為在熱廟燒香的人太多，神仙的注意力分散，你去燒香，也不過是眾香客之一，顯不出你的誠意，神對你也不會有特別的好感。所以一旦有事求它，它對你隻以眾人相待，不會特別照顧。
但冷廟的菩薩就不是這樣了，平時門庭冷落，無人禮敬，你卻很虔誠地去燒香，神對你當然特別在意。同樣的燒一炷香，冷廟的神會認為這是天大的人情，日後有事去求它，它自然特別照應。如果有一天風水轉變，冷廟成了熱廟，神對你還是會特別看待，不把你當成趨炎附勢之輩。
人在得意的時候，一切就看得很平常，很容易，這是因為自負的緣故。如果你的境遇地位與他相差不多，交往當然無所謂得失。但如果你的境遇地位不及他，往來多時，反而會有趨炎附勢的錯覺。即使你極力結納，多方效勞，在對方看來也很平常，彼此感情不會有多少增進。隻在對方轉入逆境時，才會對人際關係有新的認識。因此，多結識落難英雄不失為明智的交際手段。
隻要你認為對方是個英雄，就該及時結納，多多交往。或者乘機進以忠告，指示其所有的缺失，勉勵其改過遷善。如果自己有能力，更應給予適當的協助，甚至施予物質上的救濟。而物質上的救濟，不要等他開口，隨時采取主動。有時對方急需，又不肯對你明言，或故意表示無此急需。你如得知情形，更應盡力幫忙，並且不能有絲毫得意的樣子，一麵使他感覺受之有愧，一麵又使他有知己之感。寸金之遇，一飯之恩，可以使他終生銘記。日後你如有所需，他必奮身圖報。即使你無所需，他一朝否極泰來，也絕不會忘了你這個知己。
“人情冷暖，世態炎涼。”趁自己有能力時，多結納些潦倒英雄，使之能為己所用，他日才能使自己的事業得到無窮的發展。很多人沒有如此長遠的眼光，隻看到一時，但友誼之花須經年累月培養，做人做事也是不可急功近利的。
善於放長線、釣大魚的人，看到大魚上鉤之後，並不急著收線揚竿，把魚甩到岸上。因為這樣做，到頭來不僅可能抓不到魚，還可能把釣竿折斷。他會按捺下心頭的喜悅，不慌不忙地收幾下線，慢慢把魚拉近岸邊；一旦大魚掙紮，便又放鬆釣線，讓魚遊竄幾下，再慢慢收釣。如此一張一馳，待到大魚筋疲力盡，無力掙紮時，才將它拉近岸邊，用提網兜拽上岸。
人際交往也是一樣，如果你太急功近利，往往什麼也得不到。隻有平時多用心，多燒香，有難處時才不至於孤立無援。
人際交往：一個人人格發展成熟的重要途徑
社會是個大群體，在這個大群體中，個體不是孤立存在的，而是借助一定的方式與別人交往的。人們在交往中傳遞信息、交流感情，並逐漸形成較和諧的社會關係。就個人而言，人際交往、溝通是其人格發展的重要途徑和手段。人格的發展成熟意味著一個人在特定的社會、文化環境中適應該社會、文化環境，掌握該社會公認的行為方式。
小華住在單位的集體宿舍裏。每天半夜下班回到宿舍時她總把房門弄得“嘭嘭”響，嚴重影響別人休息；她愛翻弄別人的東西，愛偷看別人的信件；她管不住自己的嘴巴，常在人前搬弄是非；她三更半夜與男友在宿舍裏高談闊論，弄得室友更衣就寢都很不方便；至於剩飯垃圾，數她扔得最多，但她總是不願動手清理……因此，大家都不喜歡她。
在現實生活中，像小華這樣心眼不壞但人際關係差的人不在少數。
一般來說，影響人際交往和人際關係的因素有下麵幾方麵：
1．文化背景。主要包括交往的語言、語意和態度差異，以及接受教育程度、文化素質和文明水平的差異等。這些因素均可造成交往障礙。
2．社會背景。主要包括社會地位、社會角色、個人身份以及年齡、性別等方麵。當年魯迅先生曾指出，美國的石油大王何曾知道中國拾煤渣老太婆的辛酸，賈府的焦大絕不會愛上林妹妹。由此可見，懸殊的社會差異，必然影響人際間的交往。
3．思想觀念。主要包括雙方的行為方式以及個性特征等。具體來說，雙方的思維定勢、觀點觀念、情緒狀態、氣質、性格、興趣、價值觀、品行、能力以及看問題的角度等，均能影響彼此交往的深度和層次。有關人際吸引的研究表明，交往雙方在空間上的接近性、在個性特征和態度等方麵的相似性、在需要和期望等方麵的互補性以及出眾的能力和儀表等因素，都可增進彼此的吸引力。
人們樂於接受一個人，並願意與之交往，我們就說這個人有人緣兒。據國外研究表明，受人歡迎的人一般具有如下特征：善於聆聽，尊重別人的隱私，不過分謙虛，犯錯誤時勇於承認並坦誠道歉，不為自己的不當行為找借口，不過分討好別人，珍惜自己和別人的時間。阻礙人際吸引的個性特征主要有：不尊重他人，以自我為中心，過於功利，過於依賴，以及妒忌心強、自卑、偏激、退縮、內向不合群、充滿敵意等。
人際交往和溝通的技巧不僅僅是一門學問，而且是一種藝術，隻有將科學性和藝術性結合起來，才能提高交往的效果，才能改善人際關係。這學問包括人際交往所必須遵循的規範、禮儀、風俗、習慣，還包括溝通的技巧及談話藝術等等，例如，人際稱呼要適當，登門拜訪要有禮貌，喜慶節日要致意，談話態度要誠懇，玩笑和幽默要掌握分寸等。此外，良好的交往態度和心理準備也是非常重要的。
那麼，從心理學角度看，一個人應該怎樣做才能改善人際關係呢？
首先，把自己當別人。即用平常心看待自己的得失榮辱，把自己的得失榮辱看作發生在別人身上，不因自己情緒的變化而影響人際關係。
其次，把別人當自己。一個人隻有設身處地通過角色互換，才能善解人意，急別人之所急、痛別人之所痛。
再次，把別人當別人。即尊重別人，不幹涉對方的隱私，做到內外有別、男女有別，不侵犯對方的個人空間。
最後，把自己當成自己。這意味著在自知的基礎上建立起自尊和自信，揚長避短，更成熟地與別人相處。
雖然做到上述四個方麵的融會貫通並不容易，但隻要你有心去做，盡力去做，肯定是會越做越好的。
贏得人緣：奠定事業順利、生活如意的基礎
好人緣是一個人事業順利、生活如意的前提。但它不會從天上掉下來，而是需要你的辛勤努力。
1．心存感激
生活中，人與人的關係是很微妙的，對於別人的好意或幫助，如果你感受不到，或者冷漠處之，很有可能就此生出種種怨恨來。所以，享受著感情雨露的人們不要做“馬大哈”，常存一份感激之心，就會使人際關係更加和諧。古人說，“滴水之恩當以湧泉相報”，我們雖做不到這一點，但至少應堅持“投之以桃，報之以李”，時時處處想著別人，感激別人。因為有了感激，你才會成為一個好同事、好朋友、好家人。
2．尊重別人
俗話說：“種瓜得瓜，種豆得豆。”在社會交往中，你處處尊重別人，得到的回報就是別人處處尊重你，尊重別人其實就是尊重你自己。
有這樣一個有趣的故事：一個小孩缺少禮貌意識。聰明的媽媽為了教育孩子，把他領到一個山穀中，對著周圍的群山喊：“你好——”山穀回應：“你好——”媽媽又領著小孩喊：“我愛你——”不用說，山穀也喊道：“我愛你——”小孩驚奇地問媽媽這是為什麼，媽媽告訴他：“朝天空吐唾沫的人，唾沫也會落在他的臉上；尊敬別人的人，別人也會尊敬他。因此，我們要處處尊敬別人。”
3．樂於助人
人是需要關懷和幫助的。但幫助別人不一定非要體現在物質上，簡單的舉手之勞或關懷的話語，就能讓別人產生久久的激動。如果你能做到幫助曾經傷害過自己的人，不但能顯示出你的博大胸懷，而且還有助於“化敵為友”，為自己營造一個更為寬鬆的人際環境。
4．真誠讚美
每個人都喜歡讚美。讚美之所以得其殊遇，首先在於其“美”字，表明被讚美者有卓然不凡的地方；其次在於其“讚”字，表明讚美者友好、熱情的待人態度。因此，對於他人的成績與進步，要肯定，要讚揚，要鼓勵。當別人有值得褒獎之處，你應毫不吝嗇地給予誠摯的讚許，以使得人們的交往變得和諧而溫馨。
5．詼諧幽默
人人都喜歡和機智風趣、談吐幽默的人交往，而不願同動輒與人爭吵，或者鬱鬱寡歡、言語乏味的人來往。幽默，可以說是一塊磁鐵，以此吸引著大家；也可以說是一種潤滑劑，使煩惱變為歡暢，使痛苦變成愉快，將尷尬轉為融洽。
6．大度寬容
人與人的頻繁接觸，難免會出現磕磕碰碰的現象。在這種情況下，學會大度和寬容，就會使你贏得一個綠色的人際環境。要知道，“人非聖賢，孰能無過”。因此，不要對別人的過錯耿耿於懷、念念不忘。生活的路，因為有了大度和寬容，才會越走越寬，而思想狹隘，則會把自己逼進死胡同。
7．同頻共振
聲學中有“同頻共振”的規律。人與人之間，如果能主動尋找共鳴點，使自己的“固有頻率”與別人的“固有頻率”相一致，就能夠使人們之間增進友誼，結成朋友，發生“同頻共振”。
別人的正確觀點和行動、有益身心健康的興趣愛好等等，都可以成為你取得友誼的共鳴點、支撐點，為此，你應響應別人，你應與人溝通，以便取得協調一致。當別人飛黃騰達、一帆風順時，你應為其歡呼，為其喜悅；當別人遇到困難、不幸時，你應把別人的困難、不幸當作你自己的困難和不幸……這些就是“同頻共振”的應有之義。
8．誠懇道歉
如果你不小心得罪了別人，就應真誠地道歉。這樣不僅可以彌補過失、化解矛盾，而且還能促進雙方心理上的溝通，緩解彼此的關係。切不可把道歉當成恥辱，那樣將有可能使你失去一位朋友。
當然，一個人要想保持良好的人際關係，最好盡量減少自己的過失。而要做到這一點，則需要我們不斷檢討自己的過失、提高個人的修養。
難得糊塗：大度能容天下難容之事
人要立身處世必須保持清醒的頭腦。誰是我們的朋友，誰是我們的對手？可以依靠誰，不可以依靠誰？應該怎麼去戰勝對方？應該怎麼去上台階？對於這些問題，我們不能不清醒。這是生活的一個方麵，也是我們起碼的生存條件。離開了這些認識，我們將生活在一片盲目之中而不知所措。這樣說來“糊塗”豈不是無安身之地了？不，有，雖然很少，但也正因為少才難得。
在與上級相處時，糊塗總比聰明好。蕭何便是很好的例子。當年與劉邦共打天下的各位有功之臣，都非平庸之輩，而最後皆被劉邦和呂後疏遠和加害，唯有蕭何能安度晚年，為何？蕭何有一份難得的糊塗，他對某些大事從來都持漠不關心的態度，使得劉邦和呂後放鬆了對他的注意，從而聰明地保全了自己。
上級畢竟有他的權力，一旦你表現出的才智超過了他，他便有一種不安全的感覺，他是不會讓你長期這樣下去的，這是人性的必然。聰明的人知道如何保護自己，他們不處處張揚自己的聰明和才智，有時還會裝得糊塗一點，裝得不如上司，讓上司獲得一種優越感。這種糊塗並不是讓你對什麼都采取無所謂的態度，而是說在小事上糊塗一點，大事上注意一點就行了。難得糊塗說的也正是這個道理。
水至清則無魚，人至察則無友，所以，做人固然不能玩世不恭，遊戲人生，但也不能太較真，認死理。太認真了，就會對什麼都看不慣，連一個朋友都容不下，把自己同社會隔絕開。鏡子很平，但在高倍放大鏡下，就成凹凸不平的山巒；肉眼看得幹淨的東西，拿到顯微鏡下，滿目都是細菌。試想，如果我們“戴”著放大鏡、顯微鏡生活，恐怕連飯都不敢吃了。再用放大鏡去看別人的毛病，恐怕那家夥罪不容誅、不可救藥了。
古今中外，凡是能成大事的人都具有一種優秀的品質，就是能容人所不能容，忍人所不能忍，善於求大同存小異，團結大多數人。他們極有胸懷，豁達而不拘小節，大處著眼而不會目光如豆，從不斤斤計較，糾纏於非原則的瑣事，所以他們才能成大事、立大業，使自己成為不平凡的偉人。
不過，要真正做到不較真、能容人，也不是簡單的事，需要有良好的修養，需要有善解人意的思維方法，需要從對方的角度設身處地地考慮和處理問題，多一些體諒和理解，就會多一些寬容，多一些和諧，多一些友誼。
有些人一旦做了領導，便容不得下屬出半點毛病，動輒捶胸頓足，橫眉立目，下屬畏之如虎，時間久了，必積怨成仇。想一想，天下的事並不是你一人所能包攬的，何必因一點點毛病便與人鬥氣呢？
做人貴在知道該幹什麼和不該幹什麼，知道什麼事情應該認真，什麼事情可以不屑一顧，但要真正做到這一點是很不容易的，它需要經過長期的磨練。一旦我們明確了哪些事情可以不認真，可以敷衍了事，我們就能騰出時間和精力，全力以赴認真地去做該做的事，我們成功的機會和希望就會大大增加。與此同時，由於我們變得寬宏大量，人們就會樂於同我們交往，我們的朋友就會越來越多。
（下）
贏得世界：用善意的微笑縮短與別人之間的距離
微笑是人際交往中最簡單、最積極、最容易被人接受的一種方式。微笑代表著友善、親切和關懷，是熱情友好的表示。它明白告訴對方“我對你懷著善意”、“我喜歡你”、“見到你我很高興”、“你使我快樂”等等，給人以善良、熱情、謙和、親切、愉快和溫暖的感覺。
在人生的道路上挫折、困難甚至絕境是避免不了的，最重要的是要坦然麵對，自信自強，讓靈魂始終微笑，高舉那麵叫做自信的勝利之旗。因為穿透靈魂的微笑，常常在生命邊緣蘊含著震撼世界的力量，讓人生所有的苦難如輕煙一般飄散。
沒有什麼東西能比一個陽光燦爛的微笑更能打動人的了。無論你在什麼地方，無論你在做什麼，在人與人之間，微笑是一種通用的語言，她能夠消除人與人之間的隔閡。即使是你一個人微笑，也可以使你和自己的心靈進行交流和撫慰。
微笑能給競爭激烈的辦公室帶來一絲輕鬆和愉悅，微笑能使家庭和睦、夫妻恩愛，微笑還有助於談判順利進行……令人驚奇的是，微笑甚至也能給人帶來巨大的財富和成功。
美國旅館大王希爾頓於1919年開始了他雄心勃勃的經營旅館的生涯。當他的資產奇跡般地增值的時候，他欣喜而自豪地把這一成就告訴了母親。出乎意料的是，他的母親淡然地說：“依我看，你和以前根本沒有什麼兩樣……事實上你必須把握比美元更值錢的東西：除了對顧客誠實之外，還要想辦法使來希爾頓旅館住過的人還想再來，你要想出這樣一種簡單、容易、不花本錢而行之有效的辦法去吸引顧客。這樣你的旅館才有前途。”
經過了長時間的迷惘，經過長時間的摸索，希爾頓找到了具備母親說的“簡單、容易、不花本錢而行之久遠”四個條件的東西，那就是：微笑服務。
這一經營策略使希爾頓大獲成功，他每天對服務員說的第一句話就是“你對顧客微笑了沒有？”即使是在最困難的經濟蕭條時期，他也經常提醒下屬們：“萬萬不可把我們心裏的愁雲擺在臉上，無論旅館本身遭受的困難如何，希爾頓旅館服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”就這樣，他們度過了最艱難的經濟蕭條時期，迎來了希爾頓旅館業的黃金時代。