為了保證變革順利進行，良好的溝通是必不可少的，否則員工就會抗拒變革。通過管理部門的努力，公司的決策層和員工之間總是能保持經常性的溝通，使員工逐漸了解到變革是一件極其自然的事情，因而人人參與推動變革。
本田總是采取漸進的方式進行變革，而不是突然宣布一項重大的變革，並要求員工在很短的時間內完成。本田經美公司策劃部的總經理英斯萊指出：“從美國員工一天隻生產10輛車開始，我們就持續和員工溝通，希望能提高產量。我們采取漸進的方式進行改革，而不是突然宣布年產量提高到20萬輛，這樣會嚇壞員工的。經過持續及漸進式的改革，員工終於能輕鬆地完成目標。每個人都了解變革，也知道為什麼要進行變革。”
為了保證員工主動找管理者溝通，不斷提出好的主意及問題所在，本田公司實行開放的辦公環境模式。公司的經理不是坐等信息上門，而是主動到生產現場尋找問題和好的主意。自從該公司創辦以來，管理部門就開始“現場管理”。
千野哲雄指出：“我喜歡與員工麵對麵地交談。隻要有這種機會，我絕不會使用書麵交談的方式。”但是，大多數的公司都知道用完全不同的方式，經理動不動就發出備忘錄。本田公司喜歡麵對麵地交談，因為管理部門認為，白紙黑字往往會造成誤解。
由於本田的組織機構富有彈性，職工之間的溝通更是十分重要。在富有彈性的組織中工作，領導者必須具備強有力的領導能力。若缺乏正確而有效的領導，公司就會亂成一團，甚至達到無法收拾的地步。對於本田公司而言，持續、一致的溝通是業務上取得成功的關鍵。
溝通要與人才互動
不管你領導的是哪種人，你絕不能坐在辦公桌後麵領導。第二次世界大戰末期，在盟軍要進攻歐洲前的四個月中，艾森豪威爾將軍視察了廿六個師、廿四處空軍基地、五艘戰艦和數不清的軍事基地、倉庫、醫院和其他的軍事設施。他的高級幕僚全和他在一起進行視察。
艾森豪威爾說：“在這許多將要拿著槍上戰場的士兵中間，有很多人有獨特的看法和創見，假若能讓他們和軍官毫無顧忌地談一談，所得到的無限資源對全軍都有利。”艾森豪威爾又補充說，“這樣做可以促進共同了解和互信——這種夥伴感覺是構成團隊精神的要素之一。”
所以，作為上司，必須時時注意屬下，也讓他們時時注意到你。摩托羅拉公司的董事長兼總裁羅勃·格爾文說：“我認為我們這些在高階層管理的人，應該多作巡視。”他在《實業家寶典》一書中，有一段闡述關於領導者因勢用人的道理：
“領導者應該隨時留意部屬的意誌、想法，由於部屬容易相互比較、產生抱怨。因此，領導者必須懂得用勢造勢，巧妙設計許多權宜措施，以便有效地緩解員工的不平。至於如何設下似有若無的措施，需要領導者運用技巧和策略……”
如果部屬對領導者心生不滿，就會對公司造成各方麵的影響。若抱怨的心情沒有及時獲得疏導，不僅他本人會產生怠慢的心態，同時也會把這種不滿的情緒傳染給他人，甚至使公司全體員工無心工作，為公司帶來損失。然而，冷靜地思考一下，就會發現在員工的不平情緒背後，隱藏著一些對企業經營十分有利的建議。因此，無論領導者多麼繁忙，隻要有人表示不滿時，一定要耐心傾聽，不管對方的態度如何惡劣，你要在盡可能容忍的範圍內，體察對方的心意。
武藤先生為了聽取員工的意見，曾經想出一個相當積極的做法。他在公司各處設置意見卡，就像目前企業中服務部門的意見箱一樣，這方法非常有效。另外，可以在員工之中，挑選一些有責任感的人員，負責隨時向領導者彙報員工的意見，作為員工與領導者間的橋梁。再者，領導者不妨經常舉辦定期聚會，增加與員工接觸、溝通的機會。
此外，著名的IBM電腦公司雖然擁有世界一流的電腦廠商之美譽，然而其在任用人才和聽取員工的意見上，依舊效法武藤的做法。
在IBM的每一間辦公室的桌子上，都有填寫意見用的便條和信封，任何人隻要想一吐心中的煩惱和不滿，都可以一一記錄下來，甚至連要求給自己特別獎勵的事，也可以將請求的原因寫下來直接投入意見箱內。這種意見製度極為保密，絕不會泄漏當事人的姓名，想提意見的人不會有後顧之憂。
此外，IBM電腦公司還獨創“打開大門”的策略。該公司總經理辦公室永遠是敞開大門的，隻要員工需要，隨時都可以和領導者進行麵對麵的交流。
鼓勵員工關心企業的整體利益、多參與企業的建設、及時將好的意見反映給領導者，是用人術中最需要多多使用的技巧。領導者通過“情勢”的疏通，可以發現一些好的建議和具有卓越才識的人才，做到及時調節人才的心態，這樣才會收到更大的效益。
要善於用語言和人才溝通
以前人的用人術為鑒，以言相傳，使對方和你一條心，同心協力地互助合作，通過語言的橋梁達到與部屬心靈的契合、員工向心力的凝結，鼓舞士氣，進而提高工作效率。曆史上不少精通文韜武略的政治家、軍事家，都是善於運用以言相傳，精於溝通之術的個中高手。
法國著名作家雨果曾說：“語言就是力量。”這是身為領導者應當牢記的一句名言。從古至今的用人實例中，許多有名的領導者深諳語言藝術的精髓，就是運用了此種用人技巧。
語言運用是一門藝術，代表著表達者的思維邏輯、理智修養、生活閱曆、知識博學、表達技巧等多種因素的結合。用語言引發部屬的積極性或吸引人才加盟，是成功的領導者必須具備的能力。將語言視為領導藝術中的一環，必能提高領導者致勝的幾率。
但企業中有些主管心情一高興就信口開河；酒酣耳熱之時，封官加薪樣樣都來，過後就來個死不認賬，這樣往往更容易打擊團隊的士氣。
幾年前，香港一家著名的大酒店重金聘請一名新經理，這位先生滿懷壯誌地走馬上任，在與員工見麵的大會上，他大放厥詞，聲稱要在一年之內創造兩倍的效益，並信誓旦旦表示會給員工極大的優惠：獎金、假期、出國旅遊等。員工們自然歡呼雀躍，幹勁倍增。可是半年以後，該經理許諾的事沒有一件兌現，員工們不免情緒低落，經營狀況馬上呈直線下降。這位經理原本想用語言來激勵員工，卻因不懂得其精髓所在，結果等於搬石頭砸自己的腳。由上述得知，領導者一定要引此為鑒汲取教訓，切忌信口開河，辦不到的事，絕不要輕易承諾。對於尚未任用的人才，要善用語言打動對方，使其甘心為自己效力；對於已經在麾下效力的人才，要經常予以鼓勵，振奮對方的士氣，尤其是麵對困境時，用這種方法最能激勵員工的鬥士心，達到眾誌成城，共渡難關的目的。
用人之時，語言的作用不容忽視，在進行某項大型活動、艱巨的任務，或者渡過某個難關時，能吸引員工、打動員工的就是富有魅力的語言力量。提出一些具有強烈推動力的口號或說一些體貼的話都會產生強大的鼓勵作用，如此預定的目標才能得以實現。
溝通要講究方法
沒有人願意讓別人過多指責他某件事做錯了。盡管我們明明知道這種想法並不對，但我們仍然傾向於認為自己凡事都做得很對，我們真正做錯事時，這種感覺更為強烈。即使沒有旁人在場，要想對別人作批評的人仍然要非常小心，不然的話，可能會引起強烈的反感。
當我們不得不指出下屬的錯誤時，應該采取特殊的方式。假若你不想樹敵或是使你的領導產生困難，最好的辦法就是別當眾指出某個人的錯誤。否則你會使這個人感到窘迫，以後他不但不願跟隨你，甚至可能一輩子都不原諒你。假若在場的人有支持他的，你的敵人就更多了。因此，絕對不要當眾指責他人的錯誤。