直銷公司的產品，通常以生活必需的消耗品為主，因為容易消耗，有利提高商品回轉率、創造業績。不過，直銷通路因為不像零售通路，有明顯的店麵招牌，固定在大街小巷隨時等待消費者上門。此外，直銷公司也不像一般製造商那樣，大打產品廣告、降價促銷。
但是，正因為直銷公司為避免比價的壓力，刻意去找市麵少見或功能不同的產品，所以很容易讓消費者在“對產品行情沒概念”的情況下，對產品價格合理與否、功能效果如何產生懷疑。因此許多人對直銷產品的印象，一直是“東西不知道好不好，但是產品很貴”，這相對加深了人們對直銷是“暴利行業”的看法。
按照直銷的精神，將省下來的廣告、通路銷售成本反饋給消費者的情況來看，直銷產品的定價應該要比市售同質商品便宜，但是在各家公司紛紛強調“產品特別”的情況下，也很難認定產品價高的直銷公司定價是否實在。
直銷是長遠的事業，產品品質與價格以及製度設計是否有利於發展龐大組織後獲得大回收，才是選擇直銷公司的重點。畢竟，當高級直銷員並不等於“傳銷員”，隻賺高價產品的傭金，而有組織後收入卻無法“倍增”效應的話，和一般業務員直銷員又有何不同？
直銷產品包退包換製度
根據消費者權益保護法規定，顧客所購產品享有15天猶豫期，15天之內可以自由退貨還錢。所以直銷員登門銷售的產品，顧客都有退貨的權利。
李太太前兩天向他的鄰居張太太買了兩樣某直銷公司的保健品，可是她用了之後發現並不合適，想拿去退給張太太，又覺得不好意思。沒想到張太太知道了，二話不說，就把錢全部退給李太太，讓李太太大為驚訝。
其實，李太太在向張太太購物兩天後，想要退貨還錢，原本就是合法的權利，張太太本來就不應該拒絕退貨。事實上，好製度大部分直銷公司都定有明確的退貨辦法，直銷員也多半不會限製顧客退貨時限，甚至接受無條件退貨。
例如一家美國公司，就有所謂“滿意保證”，不滿意就無條件退貨。該公司就遇到一位直銷員，碰到顧客故意試探滿意保證製度，把東西用光了卻拿著空瓶子要求退還錢，結果公司立刻答應了這位顧客的要求。
還有一家美國公司，提供終身產品維修服務。這家公司有一位直銷員，小孩子常常把買來的公司產品水壺弄壞，這位直銷員就這樣讓顧客隻花一次錢，卻不斷“補給”新水壺。
不僅產品可以退貨，加入時所繳的入會費也可以退還。有的直銷公司規定，直銷員所繳的人會費在一定期限內決定退出，則入會費可退還100％；如果超過一定期限，退還90％。有的直銷公司則沒有對時限的規定。
這也是直銷業者常自詡為“風險最低的創業途徑”的原因。試想，假如你加入一家直銷公司的入會費是1000元，做了一年你覺得成功機會不大的話，你還可以拿回900元，你所擔負的創業風險隻有100元，和開店做生意動輒投資數十萬元甚至上百萬元，生意失敗一毛錢都拿不回來比起來，風險非常低，因此很多人都想嚐試直銷。
不過，值得注意的是，雖然直銷公司支持直銷員無條件接受顧客退貨，但是每次退貨都會在公司直銷員的檔案中留下記錄。如果退貨頻率過高，公司可能就會跟蹤了解直銷員的發展情況，尋找可能的解決方案，以降低直銷員蓄意而為的幾率。