克服自卑，無懼於被拒絕的秘訣是增加拜訪客戶的數量。因為，拜訪客戶的數量越多，被拒絕的比例越小。
其次，對新客戶不要抱過多的期待，新客戶是不斷產生的。不對新客戶抱著過多期望，便能以更輕鬆的心情去麵對新的客戶。消除恐懼心理
大部分的恐懼都是自己的心理因素所造成的，焦慮、緊張、困窘、惶恐全部源自於錯誤的、消極的想像。可是，了解恐懼的發源地並不能治療恐懼。許多新加入或剛開始從事直銷工作的直銷員，即使先前接受過許多正統的直銷訓練，可說身經百戰，自覺已達到無所不能、攻無不克的境地，但當他接受現實挑戰時，如果遭到重大的打擊仍將嚴重挫傷他以往所建立的自信心，使他鼓不起勇氣來從事這項工作。為了讓夢想能實現，為了能過更好的生活，要從克服內心恐懼做起。那麼，如何戰勝恐懼呢？
1．承認恐懼確實存在
朋友時常會好意地對你說：“這隻是你的想像，不必擔心，沒有什麼好怕的。”但是，你我都知道，這種抗恐懼藥並非真正有效，這樣的安慰隻能讓我們暫時消除恐懼的心理，並不能幫助我們治療恐懼和建立信心。沒錯，恐懼是真實的，而我們必須在征服它之前先認清它的真麵目。
對大數人來說，最初接觸一項全新的工作總會有所畏懼，從而產生恐懼的心理。這份恐懼將信心侵蝕得一無所有，讓你無法主動出擊，戰勝失敗。
目前首要的工作就是消除心理的恐懼，這是你的心理療法，恐懼是成功的頭號敵人。恐懼阻止人們去利用機會，恐懼磨損健康活力，恐懼在您想說話時使你閉口，這是直銷員們的致命傷。如果他麵對顧客卻說不出話，就算手上擁有極具效用的商品，也無法將商品銷售給顧客，更不可能得到由銷售所產生的利潤。
恐懼其實是一種心理傳染病，我們可以用治療生理疾病的方法來治療心理的傳染病。
首先，在治療之前，你必須認同一個事實：所有的信心都是培養而來的，無天生就具有信心的人，你必須經過憂慮、困窘之後才能獲得信心。那些你所認識的充滿信心的人們，他們克服了心中障礙，無論何時何地都安然處之，他們的信心全靠獲取而得。
2．用正確的心態看待他人
如果你學習到以正確的眼光看待他人，你就能克服恐懼。
不妨利用這兩種方法來使你以正確心態看人：
（1）以平等觀點看待他人
與人交往時記住這兩點：第一，別人是重要的；第二，你也很重要。當你遇到另一個人時，要這麼想，我們是兩個重要的人，一同坐下來商討某些互惠互利的事，且把非常好的產品介紹給他。這種同等重要的態度幫助你平衡形勢。在思想中與你有關的另一人並不會變得更為重要，因為，這麼好的商品介紹給他，無疑造福於他。若將他推薦為直銷員，更能讓他實現夢想，享有美好人生。
另一人也許看起來是驚人的重要，但是，記住一點，他是你幫助的對象，沒有居於優勢，所以你無需畏懼。
（2）培養鎮靜的態度
想要擊倒你、攻擊你、挑你毛病的人不在少數，如果對這些人無心理準備，他可能打擊你的信心，使你感到失敗。當你快踏進成功的大門時，因這些惡意的挑剔，使你退卻下來，這是非常可惜的，你需要防禦處處打擊你的人。
當顧客抱怨你的產品時，定會將產品說得一無是處，甚至對你發脾氣這時，你應先將顧客的情緒緩和下來，然後慢慢解釋原因。不要對顧客的抱怨采取聽任的態度，這非但無助於解決問題，反而增加彼此的誤會。你必須牢記一點，顧客是永遠不會滿意的，再好的產品，他一樣不會滿意，所以你必須把抱怨當作一件非常正常的事來處理，不可被顧客的態度所左右，不要失去信心。這時你可以說：對不起，您的問題我一定向公司反映，絕對給您一個滿意的答複。顧客聽了這些話，即使還有些不滿意，但情緒一定較為緩和，這時再以溫和的語氣向顧客說明，這並不是推卸責任。若能順利解決，顧客也很滿意，顧客對我們的產品也就更加有信心。
3．用行動治療恐懼
人類的經驗都是日常生活中累積而成的，對於從未接觸的事物，先天會產生排斥的心理，由於記憶中未曾有過這種經曆，容易形成畏懼心理。
我們都知道軍隊中的跳傘訓練是克服恐高症的最佳方法。新兵在剛剛接觸跳傘訓練時覺得刺激、有趣，可一旦到了飛機上準備往下跳時，往往腦中一片空白，這些人所顯現出來的恐懼是真實的。然而阻礙他們不能擊敗那份恐懼感的，隻是離開機艙的那一瞬間而已，隻要鼓起勇氣往下跳，恐懼就被擊敗了。
這說明了一點：行動能治愈恐懼。反之，猶豫、拖延將滋生恐懼。
二、直銷員的語言表達技巧
語言表達技巧的妙用
語言表達技巧在直銷活動中起著至關重要的作用，它的妙處具體表現在以下幾個方麵：
1．準確傳遞信息。激發購買欲望
潛在顧客采取購買行動的基本前提是，充分了解商品帶來的基本利益，沒有對商品功能、特點的了解，潛在顧客不會采取購買行動。直銷員運用有效的語言技巧，不僅可以把有關商品的信息傳遞給潛在顧客，喚起其消費需求，而且可以使信息傳遞過程更加生動新穎、更有針對性，從而增強信息刺激的力度，將客戶的購買意圖轉化為購買行動。潛在顧客不是因為直銷員的花言巧語才購買商品，但直銷員有效的語言推動著顧客滿足需求的過程。
在直銷活動中，語言表達技巧的優劣，確實帶來直銷效果的巨大差異。
美國新澤西州一對老夫婦準備賣掉他們的住房。他們委托一位房地產經紀商承銷。這家房地產經紀商請老夫婦出錢在報紙上刊登了一個廣告。廣告的內容很簡短：“出售住宅一套，有六個房間，壁爐、車庫、浴室一應俱全，交通十分方便。”廣告刊出一個月之後無人問津。老夫婦又登了一次廣告，這次直銷員親自擬寫廣告詞：“住在這所房子裏，我們感到非常幸福。隻是由於兩個臥室不夠用，我們才決定搬家。如果您喜歡在春天呼吸濕潤新鮮的空氣，如果您喜歡夏天庭院裏綠樹成蔭，如果您喜歡秋天裏一邊欣賞音樂一邊透過寬敞的落地窗極目遠望，如果您喜歡冬天的傍晚全家人守著溫暖的壁爐喝咖啡時的氣氛，那麼請您購買我們這所房子。我們也隻想把房子賣給這樣的人。”廣告登出不到一個星期，他們就搬家了。上例告訴我們，優秀的直銷語言才能起到刺激客戶購買欲望的作用。
2．探知顧客心理、排除直銷障礙
消除各種阻礙顧客購買行動的因素，是直銷過程的基本任務之一。完成這個任務的主要困難在於，形成障礙的原因十分複雜，不同心理類型的顧客會由於不同的原因拒絕采取購買行動。直銷員必須了解同一現象背後的不同動機，才能對症下藥排除直銷障礙。而了解顧客心理的基本手段就是語言的運用，通過各種有效的語言表達技巧，直銷員可以探知顧客的心理類型，洞悉顧客的心理活動，了解直銷障礙的形成原因，從而為使用正確的直銷技巧、促使顧客達成購買行動奠定基礎。
從下麵的案例中，我們可以發現語言表達技巧對了解顧客心理、消除直銷障礙的重要作用。
有一位年輕的女士來到服裝櫃台前，仔細觀看掛在衣架上的幾款“亞曆山大”牌羊毛衫。稍頃，她從衣架上取下一款紅黃相間幾何圖案的羊毛衫，端詳了一會兒說：“請問這件多少錢？”“80元。”直銷員回答。“好，我要了！”那位女士把毛衣放在服務台上，邊掏錢邊說。為她包衣服的時候，直銷員恭維了她一句：“小姐真有眼力，很多人都喜歡這種款式的。”那位年輕的女士聽了，沉吟片刻，然後微笑著對直銷員說：“抱歉，我不要啦！”沒想到，一句恭維話反倒使顧客中止了購買直銷員客氣地問：“怎麼，這樣子您不喜歡嗎？”“有點。”她也很客氣地回答，然後準備離開。直銷員立刻意識到，剛才那句恭維話可能是個錯誤，必須趕緊補救。直銷員趁她還未走開，趕緊問：“小姐，能否告訴我你喜歡哪種款式的？我們這幾款羊毛衫是專門為像您這樣氣質高雅的年輕女士設計的，如果您不喜歡請留下寶貴的意見，以便我們改進。”聽了直銷員的話，她解釋道：“其實，這幾款都不錯，我隻是不太喜歡跟別人穿一樣的衣服。”原來這是位不追求時尚，喜歡標新立異、與眾不同的顧客。“小姐，請您原諒。我剛才說很多人都喜歡這種款式，但由於價格高，所以買的人並不多，您是這兩天裏第一位買這種款式的顧客。而且，這種款式我們總共才做了10件……”經過直銷員的一番爭取，女士終於買走了那件羊毛衫。在這看似平常的案例中，包含著一個比較複雜的問題：如何發現顧客拒絕購買的深層理由。顧客之所以中止購買，是因為喜歡標新立異、不願從眾隨俗的性格特征。直銷員以征求意見的方式了解顧客中止購買的原因，顯得十分自然，也體現了對顧客的尊重，使顧客很難拒絕回答。此外，當顧客中止購買時，直銷員很快意識到錯誤出在那句恭維話上，這也反映了這位直銷員具有良好的素質。
3．造融洽氣氛，建良好關係
創造真誠合作的氣氛，是直銷談判取得成功的基本前提；建立良好的人際關係，則是保持長期業務聯係的重要條件。語言表達技巧的藝術水平的高低，很大程度上決定著合作氣氛和人際關係的好壞。在直銷過程中，有經驗的直銷員善於使用恰當的語言表達技巧，創造一種輕鬆愉快的氣氛。當雙方產生意見分歧時。恰當的語言表達技巧又是轉移或擱置矛盾、化解或縮小分歧的主要手段。同時，在闡述意見和要求時，合理的語言表達方式，既可以清楚地說明自己的觀點，又不致引起對方的不良反應。例如：老馬是自動辦公設備公司的直銷員，他對自己所直銷的產品充滿信心，因為這些產品確實稱得上質量好、價格合理。在直銷中，他常常使用這樣的語言：“嘿，我說，你們的辦公設備已經過時了，如果使用我們的設備，每天都可以節省幾個小時的工作時間。”“老兄，我們的產品才是真正一流貨色。”盡管他的話符合實際情況，但卻使很多顧客感到不快。一些顧客反駁說：“我不信你那一套！”老馬認為這樣一來等於給了他進一步介紹產品的機會。於是，他就開始向顧客介紹產品的性能、特點、價格等等，但他很快就不得不停下來，因為顧客已經走開了。他完全可以這樣說：“假如我有辦法使您的辦公效率提高1／3，或者說可以使您原來7天的工作用5天就可以完成，那麼您有興趣嗎？您想聽聽有關這方麵的詳細情況嗎？”以征求意見的口氣與顧客談話，才能避免爭論。