利用幽默說服顧客的技巧
爽朗的性格和幽默的談吐，都是贏得對方好感的極其重要的因素。直銷員要具備爽朗的性格和幽默的談吐，有助於你營造一個愉快的直銷氛圍。
人是一種矛盾的動物，他一方麵不堪忍受孤獨寂寞，要與他人交流溝通，具有群居性；另一方麵人們對陌生人總有一種戒備心和恐懼感。所以，碰到陌生人的第一個反應便是關起心扉。然而又並不僅僅如此，他還想去了解探察別人。如果這個陌生人表現出爽朗善意、幽默的談吐風度，對方便會慢慢了解到你並不是“來者不善”，從而謹慎地打開心扉。
某雜誌社往全國各地寄發了大量訂閱單。預約期到了，率卻不很高，於是他們又進行一次全國性征訂。這次的征訂單上畫了一副漫畫：負責訂閱的小姐因為沒有收到貴公司訂閱的回音，正在傷心哭泣。這種直銷可以說是高級的強迫直銷，不但不會使顧客反感，而且收效很好，原因便是它的含蓄和幽默。
另外，爽朗和幽默的個性，還可解除交往場合的尷尬情景。爽朗和幽默的人很容易打開別人的心扉，不但容易打動異性的心，也容易打動顧客的心，所以爽朗和幽默的個性能造就出情場高手也能造就出商場高手。
直銷員對顧客來說完全是陌生人，開始並不被顧客了解。如果直銷員在訪問會談時隨時展現笑容，對人和藹可親、談吐風趣，對於直銷生意當然助益很大。在直銷中，適當講一些小笑話，能迅速降低顧客對直銷員的敵意，促使直銷成功，但千萬不可過度，如果把握不住，會給顧客留下輕浮、不可靠的印象。不論如何，總要設法把準顧客逗笑了，然後自己跟著笑，當兩個人同時開懷大笑時，陌生感消失了，彼此的心也就在某一點上麵溝通了。總而言之，對一個進行直接訪問的直銷員而言，創造一個與準顧客齊聲大笑的場麵，是消除隔閡的絕招之一。
用音色吸引客戶的技巧
作為直銷員，應該具有的第一個條件就是使人清清楚楚、快快活活地聽懂你所講的每一句話。要溝通彼此的心意，必須依賴我們的音色，所以你應該用明朗、活潑、富有吸引力的音色，簡潔明暢地傳達自己的思想，這是你的義務。言語的影響力不可低估，一句話可以使對方憤怒、感動、豁然開朗甚至於氣死。直銷員最主要的任務就是用這種不可思議的、有魔力的言語來做買賣，即所謂靠嘴巴吃飯。但許多人對語言的使用方式不太注意，有的直銷員竟然認為：反正言語是用來溝通的，隻要將想表達的東西說出來不就行了嗎。也有人認為直銷員的說話術，主要是用在有反對和拒絕的場合，這些人壓根就沒有覺察到，直銷全靠語言的使用來決定勝負。
從前波蘭有位明星，大家都稱她摩契斯卡夫人。一次她到美國演出時，有位觀眾請求她用波蘭語講台詞，於是她站起來，開始用流暢的波蘭語念出台詞。觀眾都隻覺得她念的台詞非常流暢，但不了解其意義，隻覺得聽起來非常令人愉快。她接著往下念，語調漸漸轉為熱情，最後在慷慨激昂、悲愴萬分之時戛然而止，台下的觀眾鴉雀無聲，同她一樣沉浸在悲傷之中。突然，台下傳來一個男人的大笑聲，他是摩契斯卡夫人的丈夫、波蘭的摩契斯卡伯爵，因為夫人剛剛用波蘭語背誦的是九九乘法表。從這個故事中，我們可以感到，說話的語氣竟然有如此不可思議的魅力，即使不明白其意義，也可以使人感動，甚至可以完全控製對方的情緒。那麼誰都可以聽得懂的本國語不更是如此嗎？如果隻能說幾句雜亂無章、毫無感情的話，想幹直銷工作恐怕還差得遠呢！所以，遇到重要的或需要強調的部分，可以用緩慢而有力的口氣說出。若是平仄抑揚不分的話，顧客的印象就不深，左耳進，右耳出。喋喋不休沒完沒了的直銷員就很少有這方麵的考慮。講得快的人最多20秒左右就可進入緩慢有力的主題表達，並用適當的韻律，巧妙配合。顧客總是保持著拒絕、逃避的心態，因此，一旦口氣上有抑揚頓挫的韻律，就可使顧客的心理恢複常態。說話的內容和技巧需要靠平時下功夫研究提高，也要重視臨場發揮。