使交談暢通無阻的技巧
那些金牌直銷員之所以能獲得成功，有一個很重要的原因，就是他們善於在交談中表現自己。直銷員在與買主的接觸過程中，交談是雙方溝通的橋梁。要使橋梁暢通無阻，直銷員的自我表現關係重大。以下幾點應引起注意：
1．養成良好的語言習慣
語言是直銷員與買主之間進行交流的媒介。首先，直銷員的語言應該使買主聽起來舒服、愉快、柔和，不要使用會引起爭論的語句。其次，使用商量的口吻和買主說話，避免用命令式和乞求式的語氣說話。再次，要適當地運用停頓和重複，停頓可給對方接受信息、認真思考的機會，重複可使重要的談話內容給買主留下深刻的印象。還有，要把以“我”為中心的句子，改成以“對方”為中心的句子。如：“您是否認為……”、“您看怎樣？”
2．要正確認識自己
直銷員在與買主的交談中，怎樣選擇話題，無固定模式，但有一點應切記：“言為心聲”，隻要是發自內心、態度真誠實在的話語都會打動對方。如自我感覺與買主交談中缺乏內容，話題很少，就需要豐富你的知識，擴大你的興趣愛好。方法是平時多讀書看報，聽廣播，看電視，關心時事、政治、經濟、藝術、體育等等。
3．談話時要專心
在與買主交談時，一定要圍繞著買主感興趣的話題展開。不要顧慮重重，不要左顧右盼；要認真地交談，忘情地聽，適時自然地插話。我們要善於用麵部表情來表明我們的專心致誌，如對交談人微笑、舉眉、點頭、沉思片刻等。
4．要顯示出自然放鬆的姿態
談話時姿態會反映出一個人的性格和心態。直銷員在與買主交談時，切忌以兩種模樣表現自己：一種是緊張卑微的模樣，另一種是趾高氣揚的模樣。
5．掌握好聽的藝術
一般水平的直銷員在與買主交談時，傾向於以自己的意見、觀點、感情來影響別人，因此談個不停，似乎非此無法達到目的。有經驗的直銷員則明白，明智之舉是讓對方多說話，尤其是在買主看上去挺喜歡你的建議時。確實有不少老練的直銷員在勸購時是這樣做的，他們使用相當粗略的手法介紹自己的產品，專門留一些“空”兒讓買主自己去“填”，最後還是達到自己的目的。當買主說話時你自然要聽。聽，可以滿足對方的需要，可以了解對方是否真正理解了你說話的含義，可以使雙方的交談更有效。最好的方式是移情式的聽，就是站在對方的立場上去聽、去反應、去認識、去理解、去記憶。而采用這種移情式的方式也是有條件的，具體講有如下要點：
（1）交談環境要安靜舒適。
（2）要消除心理障礙，不要顯出不耐煩的樣子，要傾心地、注意地聽。
（3）要善於洗耳恭聽，不要用一些毫不相關的話或見解來打斷對方的話。
（4）想方設法使交談輕鬆自如，不要過多地考慮對方的談話技巧與談話方式等。
（5）要保持冷靜，不要受情緒和氣氛的影響。
（6）適時恰當地提出問題，以表示你聽得十分認真，或以你自己的身體語言適當地與對方保持眼神接觸。因人而異的說話技巧