交談的語言應通俗
直銷員在與擁有決定權的顧客洽談時，心情往往顯得急迫，說話也過於急促，令客戶感到不快和無法理解，這樣往往得不到好結果。因此，在交談時一定要注意：
1．說話不要令對方不快，否則下麵的對話很難繼續下去
直銷員說到興頭時，往往口無遮攔。有些話說出來會令人厭惡，有些話會無意間輕視、羞辱到客戶。
2．不要弄錯身份
有人對別人將自己的職務叫得比原來低，或叫錯時，會不高興，故要特別注意。
3．外文的使用必須謹慎
如果對方無法正確了解我們的意思，或被對方解釋為對他們沒有利，會給直銷帶來麻煩。所以，必須謹慎使用外文。技巧性地引起顧客的興趣
當顧客開始注意到你的產品，下一步要做的就是緊緊抓住顧客，讓他們產生興趣，強化興趣，為進一步刺激其購買打下基礎。引起顧客興趣，是整個直銷過程的重要一環，直銷員應在此環節上動腦筋，下功夫。
1．快速把握興趣集中點
直銷員在與顧客接觸過程中應判定顧客的類型，根據顧客類型，結合自己對產品的了解快速判定特定顧客的興趣集中點，圍繞一至兩個興趣集中點展開直銷，做到有的放矢。
一般說來商品的興趣集中點主要有：
（1）商品的使用價值對於大多數商品和顧客來說都是興趣集中點。因此詳細地介紹產品的功能是必不可少的，也是首當其衝的。對於經濟上不是很寬裕的顧客，強調商品的多種功能就顯得尤為重要。
（2）流行性。它是虛榮型顧客的一個重要興趣集中點，大多數裝飾品、高檔日常用品都應突出這一集中點。根據顧客的著裝以及家庭用具可以判斷出其興趣是否集中於此。
（3）安全性。它對於食品、嬰兒用品、電器等顯得比較重要。特別是老年顧客以及保守型的顧客的興趣會集中在於。
（4）美觀性。青年顧客及年輕夫婦比較重視商品的美觀性，女性顧客也比男性顧客更多地重視這一點，性格內向、生活嚴謹的人在注重商品的使用價值的同時，對其外觀也較挑剔。如果產品外觀上有缺陷，你不妨刻意回避一下。
（5）教育性。隨著人們收入的提高，對於這一點人們日益關注，尤其是中年顧客。
（6）保健性。如食品、服裝、用具，針對老年人要強調這一點，有財力和時間保護自己健康的顧客尤其重視這一點。
（7）耐久性。它作為使用價值中一個特殊方麵受到大多數顧客的重視，但有些強調時尚的商品則不必強調其耐久性。青年顧客對這一點往往考慮不多。
（8）經濟性。強調商品的質量和價格比優勢無疑會使那些經濟不寬裕的顧客的承受力加強。另外，商品數量有限，往往會促使猶豫的顧客做出決策；同時，物以稀為貴的思想大多數人都認同，不妨稍加利用。
2．精彩的示範
在發現了麵前顧客的興趣集中點後可以重點示範給他們看，以證明你的產品可以解決他們的問題，適合他們的需求。當然，如果你的顧客是隨和型的，並且當時的氣氛極好，時間充裕，你可以從容不迫地將產品的各個方麵展示給顧客。但是，大部分顧客都不會喜歡你占用他們過多的時間，所以有選擇、有重點地示範產品還是很有必要的。比如你直銷新型的食物處理機，而你的顧客已有了一台老式處理機，這時你隻要向他示範你的機器的新功能就可以了，而如果你將所有的功能示範一遍，就會給顧客造成一種印象：這機器的大部分功能我的機器已經有了，不換也罷。
如果在示範過程中能邀請顧客加入，則效果更佳，給顧客留下印象也更深。在示範時你可以請顧客幫你一點小忙，或借用他方便而不貴重的用具等等，總之想辦法讓顧客參與進來，而不是在一邊冷眼旁觀。如果你直銷的產品使用起來很方便或是人們經常使用的，那麼你放心地讓顧客去試用，效果一定不錯。例如吸塵器，讓顧客自己使用一下以感覺它的風力大與噪聲小，一定會好於他看你表演。
在示範過程中，直銷員的新奇動作也會有助於提高顧客的興趣。比如，一般直銷幹洗劑的直銷員會攜帶一塊髒布，當著顧客的麵將幹洗劑噴塗在上。然而如果你一改常態，先將穿在自己身上的衣服袖子弄髒一小塊，然後再洗幹淨它，這樣的示範效果一定要好於前者。對於商品的特殊性質，新奇的動作往往會將它們表現得淋漓盡致。比如鋼化玻璃，你盡管大膽地把它們扔在地上，當然你帶著鐵錘和不同質地的玻璃給顧客示範，效果一定也不錯。
在示範過程中，直銷員一定要做到動作熟練、自然，給顧客留下利落、能幹的印象，同時也會對自己駕馭產品產生信心。直銷員做示範時一定要注意對產品不時流露出愛惜的感情，謹慎而細心的觸摸會使顧客在無形中感受到商品的尊貴與價值，切不可野蠻操作。謹記你的態度將直接影響顧客的選擇。
在整個示範過程中，直銷員要心境平和，從容不迫。尤其遇到示範出現意外時，不要急躁，更不要拚命去解釋，這樣容易給顧客造成強詞奪理的印象，前麵的一切努力也就付之東流了。
一旦出現問題，你不妨表現得幽默一點，讓顧客了解這隻是個意外，那麼謹慎地再來一次示範是必不可少的。例如，當你直銷鋼化玻璃，你的示範動作是舉起鐵錘砸玻璃，理想狀態是玻璃安然無恙。而當你向顧客介紹了這種玻璃的各項指數，並開始示範，顧客已想像到了結果是玻璃並不會碎，誰知恰恰相反，玻璃碎了。這時你怎麼辦呢？你一定不要麵露驚慌之色，你可以平靜地告訴顧客：“像這樣的玻璃我們是絕對不會賣給您的。”隨後再示範幾次。這樣就化險為夷了，也許還會增加顧客的印象。