直銷——一本最實用的直銷聖經20(2 / 3)

諸如此類的宣傳活動,對企業提高自身的知名度、促銷產品都是十分有益的。經營者如果善於發現消費者的需要,“明修棧道”,向公眾提供樂於接受的服務,往往容易達到“暗渡陳倉”的最終目

2.巧創名氣的NEC

企業經營與體育事業並無直接的業務聯係,然而隨著體育運動的普及,體育比賽對公眾的吸引力逐漸轉化為諸多企業贏利的資本。將產品與體育掛鉤,讚助體育事業,會使企業收到事半功倍的效果。

日本生產電子計算機及家用電器的NEC電氣公司,最初在國際上的知名度很低。為了擴大企業知名度,該公司從1982年起開始讚助國際體育比賽,希冀借國際知名運動隊的大名來壯自己之威。首先他們讚助了戴維斯杯國際網球公開賽,這項世界大賽將該公司的名字傳遍給世界各地,給人們留下了財大氣粗的印象,這一年,他們的銷售額上升了10%。

此後,該公司還讚助了女子網球聯合會賽、上海國際女子馬拉鬆比賽,成為英國埃費頓足球隊和中國中央電視台“體育之窗”節目的讚助商。為此,他們每年耗費10億日元,但是從1982年開始的3年時間裏,其營業額卻淨增5000億日元。

日本NEC電氣公司通過讚助體育事業來“明修棧道”,達到了“暗渡陳倉”——提高企業知名度和擴大產品銷路的目的,取得了良好的效果。

3.粘住金幣的膠水

香港有一家專門經營膠水的商店,不惜本錢,懸賞千金招攬顧客:在商店門口的牆上,用這家商店推出的一種最新“強力萬能膠水”,粘貼著一枚價值幾千港元的金幣,宣稱:“有誰能用手將這枚金幣掰下來,金幣便歸其所有。”一時間,店門前人潮如湧,上場一試者絡繹不絕,結果自然是沒有人能掰下金幣。但這種膠水卻因此名聲大噪。

這個老板運用的就是“暗渡陳倉”的謀略:招人掰金幣是“明修棧道”,宣傳膠水好則是“暗渡陳倉”。

4.名聲大振的“健力寶”

我國著名企業廣東運動飲料公司的前身是一家小酒廠,1983年的產值是130萬元。1984年7月與廣東體育科研所合作,開始生產和銷售“健力寶”飲料後,積極讚助體育事業:為時隔多年重新參加奧運會的中國體育代表團提供專用飲料,為中國女排、廣東乒乓球隊等提供常年的飲料及部分經費,為亞運會和全運會讚助飲料,為全國首屆少數民族運動會提供飲料,主辦“健力寶杯”健美操賽、自行車賽,主辦“最受球迷喜愛的國腳”評選活動等等。

短短幾年,該公司以近乎神奇的速度發展:1985年產值達1650萬無,1986年達4407萬元,出口創彙87萬美元,1987年僅用八個月就實現了計劃目標,產值超億元,出口創彙488萬美元。這樣的發展速度,不僅在中國,就是在世界發達國家中也是十分罕見的。

“明修棧道”資助體育活動,“暗渡陳倉”——擴大企業知名度、美譽度和產品銷路,這就是該公司成功的奧秘。

六、洽談技巧

準備洽談的技巧

1.確定洽談的目標

直銷員在拜訪顧客以前,需要冷靜地、認真地思考一下,確定洽談目標,選定直銷人群和重點促銷產品。

2.選擇洽談地點

如果客戶在辦公室外或走廊上和直銷員攀談起來,直銷員不應該接受這種做法。因為人來人往的走廊上不利於直銷工作的展開。直銷員可以向客戶作出某種表示,說明自己不願在走廊裏與人談話。假如客戶讓直銷員站著介紹業務情況,直銷員也不應該表示同意。如果直銷員站在那裏一言不發,客戶會馬上意識到這樣做有失禮貌,於是就會邀請直銷員到他的辦公室進行洽談。如果客戶不理會直銷員的表示,直銷員可以向四處張望一下,問客戶附近有沒有地方可以坐下來進行洽談,因為自己手頭有一些材料需要讓他過目。

3.預約洽談

直銷員如果知道某個客戶隻在約定好的情況下才會見自己,就應該按約進行,不要貿然造訪。直銷員要根據具體情況選擇恰當的預約方式。常見的預約方式主要有:

(1)書信預約

在客戶對直銷員和直銷員的公司以及促銷的產品都不了解的情況下,最好的方法是先給客戶寫一封產品情況介紹信,然後再打一個電話。如果直銷員覺得在電話裏不能把問題說清楚,或者不能在電話裏約定洽談時間,那麼采取書信預約的方式較為合適。在書信裏,直銷人員不能用“我非常高興,如果您能告訴我什麼時候拜訪您合適”這樣的話作為信的結尾。比較好的結尾是:“我將打電話和您聯係,以約定什麼時候可以拜訪您?”或“我下星期三拜訪您是否合適?”

如果直銷員擔心打電話會遭到客戶的拒絕,在書信的結尾可以這樣寫:“這個星期五的下午3:30我將冒昧地拜訪您,時間不會太長。如果時間不合適的話,您可以讓您的秘書告訴我。在此,謹表謝意!”

客戶不回答不等於默許,到時候他也會拒絕與直銷員見麵。但出現這種情況的可能性不很大。如果直銷的產品具有相當大的吸引力,能使客戶產生興趣,直銷員就更有可能促使客戶同自己進行洽談。親筆書寫的預約信比打印、複寫的更能打動客戶。

(2)電話預約

電話預約也是直銷員常用的一種預約方法。在與客戶打電話約定洽談時間時,說話要簡明扼要。比如:“我是小王。我準備到您的辦公室拜訪您,時間不超過10分鍾。我準備向您介紹一種有吸引力的產品。我什麼時候到您那裏比較合適?明天上午10:30還是後天上午?”

如果客戶詢問直銷員代表哪一家公司或者所促銷的是什麼產品,就可以詳細告訴他。如果直銷員所在公司的名稱或品牌有助於直銷員和客戶約定洽談時間,應該主動地報出公司的名稱或品牌。