關於促銷的產品，直銷員最好能用簡短的回答引起客戶的興趣和好奇心，使客戶產生進一步了解該產品的念頭。
例如：一位客戶想通過電話向促銷辦公室設備的直銷員了解各方麵的情況，直銷員是這樣回答的：“我很願意在電話上把所有的情況都告訴您。但是，我還有一些資料請您過目。”這樣的回答既巧妙又簡單，可以促使客戶對促銷的產品產生進一步了解的興趣。
不要讓客戶產生直銷員僅僅是向他促銷某種產品的看法，如果客戶產生了這種看法，他就不太願意會見直銷員。最好讓客戶知道直銷員將討論和分析他所遇到的問題，讓他知道直銷員可能有解決問題的辦法，直銷員可能有辦法幫助他賺錢或節省開支。不要讓客戶產生直銷員想改變他的企業、他的生活方式或者他的人生觀的印象。
（3）請別人推薦
如果直銷員所在的公司經理或銷售經理是客戶非常熟悉的，或者受到客戶的尊敬，直銷員就應該多讓他們作自己的介紹人。例如：“張先生，也許我們可以幫助您解決所有的大公司都會遇到的一個組織問題。您下星期哪一天有空，想見一下我們公司的劉經理嗎？當然不需要太多的時間，10分鍾就行，這樣對您是有好處的。另外，您還可以從我們的經驗中吸取一些有用的東西，我們非常樂意為您服務。”
4．確定洽談的時間
直銷員向客戶建議的見麵時間應當有選擇的餘地。直銷員不應該問客戶星期二上午11：00是否有空，而應該問客戶什麼時候去拜訪他合適，是星期三上午10：00還是星期五下午？在給客戶提出兩個時間供他選擇的時候，其中一個時間是比較靈活的，比如建議某一天的一個具體時間，另一個時間的期限則比較長一些，比如在另外某一天的整個下午。
直銷員在對客戶進行第一次拜訪的時候，要盡量縮短拜訪時間，不要超過15分鍾。時間長了對直銷員是沒有什麼好處的。如果銷售談話確實引起了客戶的興趣，直銷員可以延長洽談時間或者約定下次再繼續洽談，最好當時就把第二次洽談的時間定下來。
麵對麵洽談的技巧
1．體現對客戶的尊重
獲得尊重具體體現為：不僅要求在人格上得到尊重，而且在地位、身份、學識與能力上得到尊重和欣賞。
洽談中對人格的尊重主要是：
不能使用汙辱性的語言，言辭有禮貌，不能對洽談人員的人身進行攻擊，洽談中的問題對事不對人。
對身份、地位的尊重主要是：
接待要符合一定的禮節要求，特別是在雙方洽談人員的級別或職務上，要講究對等。
將身份、地位較低的人派出與對方身份、地位較高的人進行洽談，這是對對方的冒犯和不尊重，會嚴重影響雙方的關係與洽談的結果，甚至導致洽談的破裂。反之，如果對方派出的洽談人員在職務與資曆上較淺，而本方派出職務高、資曆深的人員去應談也不合適，給人以貶低自己的感覺。一般情況下，如果雙方關係比較密切友好，而交易內容又比較重要，可以在談判結束之後，由本方的高級主管出麵，會見一下對方的洽談人員，以示禮遇，這樣做比較得體、合適。
對學識與能力的尊重主要是：
在洽談過程中，對方會有意無意地在某些概念上進行混淆，或者攪亂洽談的程序與思路。這時，不要有意、無意或直接、間接地指責對方學識淺薄、能力低下或胡攪蠻纏，你隻要將被其搞亂的事情澄清、理順就行了。當你在洽談中占到上風，或者獲得部分利益時，不要喜形於色、樂不可支，甚至譏諷對方的無能。要承認對方的學識與能力可能並不比你差，隻不過你的運氣比較好。
在洽談中，尊重對方，使對方獲得尊重的需要得到滿足，這對你來說是有好處的。一個受人尊重或者為別人所尊重的人，會竭力保持自尊。
我國某個企業為了引進一套先進的技術設備，同時與幾家外國公司接觸洽談，其中一家是國際上著名的公司。中方在與這家公司洽談時，向對方說：貴公司在國際上的知名度很高，我們很信得過你們，也很想與你們做成這筆交易。但令人遺憾的是貴公司提出的交易條件與其他幾家相比，實在不具備競爭力，看來我們隻好找其他公司了。這筆交易本身談成與否不是什麼大問題，關鍵是對貴方來講，在聲譽上的損失可是大事。請諸位考慮一下，以貴公司的實力和在全世界所享有的聲譽，如果在這筆交易中敗於其他無名的公司，其影響和後果是可想而知的。
中方的這番話非常敬重對方，並站在對方角度指出了其目前行為導致的負麵影響。為了維護企業的聲譽，該公司權衡再三，最後降低了交易條件。
2．掌握客戶的心理
目標客戶的內心會無意地表現在動作上，隻要善於捕捉，銷售就輕鬆多了。
（1）接受你，客戶心扉打開時的表現
a．視線會看著你。
b．兩腳分開落坐（沒有防備）。
c．手在桌上或可見到的地方（手是內心狀態的體現）。
d．頻頻點頭。
（2）對你不懷好意時的表現
a．視線向外。
b．兩臂交叉在胸前，神情嚴肅。
c．兩腿緊閉地坐在椅子上。
d．牙齒咬著嘴唇。
（3）不滿時的表現
a．原本露出的手隱藏起來。
b．故意握緊拳頭，讓你可以看得到。
c．兩手放在頭後麵，或用手托住下巴。
d．用手指敲著桌子。
e．視線投向他處。