(7)悲觀泄氣者
這種人成事不足,敗事有餘,往往會影響士氣,拖大家的後腿。
麵對悲觀泄氣的人時,你的目標是把焦點從挑毛病轉為解決問題,把他們當資源,譬如他們的危機意識可以發揮絕佳的作用。將他們的觀點變害為利也是一門藝術。
你也可以在他還沒來得及批評之前,就提出悲觀意見,或許比他說得還灰暗。例如:“你說得沒錯,簡直毫無希望,真的很難解決這個問題。現在的當務之急是如何解決,這需要大家共同努力。”
(8)滿口應承的“好好先生”
這種人往往口至而實不至,口頭答應得很好,就是光說不練,是個嘴把式。
這種“好好先生”不喜歡衝突,他們希望與每個人都能和睦相處,但又缺乏某些方麵的能力,最終弄得兩頭不討好。這種人也有優點,那就是遇到危機的時候,他們的好話可能會打個圓場。麵對這種人,你必須以耐心和愛心協助他,隻承諾能做到的事情,說不定他因此成為你的最佳搭檔。
和他坦誠地討論哪些是可以做得到的承諾,鼓勵他老實說出自己的感覺;幫助他學會如何規劃,認清完成一件工作必經的步驟和程序;讓他清楚食言的後果等,事後給他適當的反饋,強化彼此的關係。
(9)牢騷大王
和牢騷滿腹的人在一起,很讓人厭煩,他們隻知道埋怨出現的問題,卻不知如何改善,總是這也不好,那也不好,沒有一句好話。
因此,和牢騷大王相處要注意:對於這種人,要多聽少說,即使表態,也要含糊其辭,免得煽風點火或打擊他們的麵子。吸取他們的牢騷中有用的成分,主導談話,要讓他們把問題說清楚,不要浪費大家的時間。把談話焦點導向解決問題的方向,問他們:“你到底能不能做得更好一些?”多考慮一下現實需要,如果他們還是不停地發牢騷,那麼就直截了當地停止談話,這種廢話,不聽也罷。
我們身邊永遠也不會缺乏令人頭痛的人,隻是在某種場合和階段遇到此類型的多一些,而在另一場合或階段遇到彼類型的多一些。所以對於“頭痛人物”不能采取躲的態度,隻要認清他們、熟識了他們的特點,“頭痛人物”也並不難降服。
3.凡事預留退路
在人際交往中,我們常常可以發現,有的人能夠在交際圈內進退自如,而有的人卻常常被動,進退維穀。其原因可能是多方麵的。
《紅樓夢》中的平兒,雖是鳳姐兒的心腹和左右手,但在待人處世方麵,始終注意為自己留餘地、留退路,決沒有犯鳳姐兒所說的“心裏頭隻有我,一概沒有別人”的錯誤,更不像鳳姐那樣把事做絕。平兒對下人決不依權仗勢,趁火打劫,而是經常私下進行安撫,加以保護。一方麵緩和化解眾人與鳳姐的矛盾,另一方麵順勢做了好人,為自己留下餘地和退路。鳳姐死後,大觀園一片敗落,平兒卻多次獲得眾人幫助渡過難關,終得回報。
曆史的經驗和文學名著中人物的結局都告訴人們一個道理:在待人處世中,萬不可把事做絕,要時時處處為自己留下可以回旋的餘地,就像行車走馬一樣,你一下走到山窮水盡的地方,調頭就不容易了,你若留有一些餘地,調頭就容易得多。常言道:“過頭飯不可吃,過頭話不可講”,很有道理。另外,在大多數情況下要特別注意才不可露盡,力不可使盡,在辦任何事的時候,都要多用點“太極推手”的功夫,永遠保留一些應變的能力。具體如何留餘地,這裏提出兩大技巧:
在承諾別人時,注意使用“模糊語言”,以便自己贏得主動;在回絕別人時,不妨先拖延一下,最好不當麵拒絕,答應考慮一下,給自己留點回旋的餘地,以便使自己“進退有據”;在批評別人時,特別是有多人在場時,最好“點到為止”,以維護對方的自尊;在與人爭論或爭吵時,切忌使用“過頭話”、把話說絕,要給對方留個麵子。
對一些不太好把握的事,千萬不要急於表態,東拉西扯,多說點無關痛癢的話;對於不便回答的問題,那就先放一放,免得考慮不周說錯了自己受牽連;對那些表麵看來無關大局的事,也要含蓄地處理,巧妙地避開疑難之處,免得惹麻煩。另外,對於某些難以回答而又不好回避的問題,不妨含糊其辭,來一番模棱兩可的回答,如“可能是這樣”,“我也不太了解”等等,以給自己留有餘地。總之一句話,無論辦什麼事,說什麼話,能躲就躲,以自己不擔什麼無謂的不該承擔的責任為好。
做事情不能總想著一往無前,好的時候要想到壞的可能,進的時候要想到退時的出路,這樣的人生才不至走進死胡同。
4.靈活應對各種合作者
如何與人合作關係到能否得到自己想要的合作結果。不是所有的合作者都是好搭檔,關鍵是要學會應對不同類型合作者的種種策略。
第一,口蜜腹劍的合作者。
如果這種人是你的同級同事,合作關係又不太深、不太廣的話,最簡單的應付方式是故作陌生。每天上班見麵,如果他要與你接近,你就以工作忙等理由馬上閃開,不給他任何接近的機會;能不和他合作的話,盡量敬而遠之,萬一真的無法避開這種合作關係的話,你就一定要小心謹慎;談話隻圍繞著工作展開,不說不做任何與工作無關的事情。
如果他比你高一級,比如是你所在部門的負責人,你要假裝糊塗,他讓你做任何事情,你都唯唯諾諾滿口答應下來。他客氣,你要比他更客氣。他笑著和你商量事情,你便笑著猛點頭,萬一你感覺到他要你做的事情太絕,你也不要當麵拒絕和當場翻臉,虛蛇推諉是上策。
第二,吹牛拍馬的合作者。
如果他是你的上一級的同事,他吹牛拍馬對你沒有什麼危險,縱然你心裏瞧不起他,也不宜表露,可適當地與他搞好關係。如果他與你同級,你就要多加小心,謹防得罪他,平時見麵笑臉相迎,和和氣氣,你好我好大家好。如果你有意孤立他,或者找他的麻煩,他就很有可能不擇手段地置你於死地。
倘若他是你的部下,你一定要冷靜地對待他的故意逢迎,搞清他的真正意圖。
第三,尖酸刻薄的合作者
尖酸刻薄型的人,是在單位裏較不受歡迎的一類人。他們的特征是和別人競爭時往往揭人短處,同時冷嘲熱諷無所不至,讓合作者的自尊心受損,顏麵掃地。
這種人平常還以貶損同事,挖苦領導為樂。你不幸被領導批評了一頓,他會幸災樂禍地說:“這是老天有眼,罪有應得。”你和其他合作者發生矛盾,他會說:“狗咬狗一嘴毛,兩個都不是好東西。”你去批評部下,他知道了也會說:“有人是惡霸,有人是天生的賤骨頭。”
尖酸刻薄的人得理不讓人,無事生非。由於他的這種行事作風,在單位是不會有任何知心朋友的。他之所以能夠暫時生存下來,是因為別人不願搭理他。
如果這類人是高你一級的合作者,你最好走為上策,但在事情還沒有眉目之前,千萬別讓他知道,否則,他會予以打擊。如果你們兩個是同級合作者的話,最好的辦法是和他保持距離,不要惹火上身,萬一吃了虧,聽到一兩句刺激的話或閑言碎語,就裝聾作啞,像沒聽見,切不可輕易動怒,否則會搞得很慘。
若他是你的部下,你得稍微多花點時間和他聊聊天,講些人生的積極的一麵,告訴他做人厚道、仁義自有其好處。或許你付出了愛心和教誨,有時會有份意想不到的收獲。
第四,雄才大略的合作者。
這類同事胸懷大誌,眼界廣闊,不會斤斤計較。他們在工作時,時刻不忘充實自己並廣結善緣。除了完成自己的工作外,他們還不會忘記幫助與他合作的人。每到一個地方,無論他是否呆很久,或成為集體中的正式領導,他都會發揮重大的影響。
雄才大略的人,見識往往異於常人,思維方式頗具特色。他在時機不成熟時可以長期忍耐,無論是臥薪嚐膽或是忍辱負重,他都能欣然接受。但是,時機一旦成熟,他會一鳴驚人,沒有人能與之爭鋒。當然,不是每一個有雄才大略的人都能成就大事。但為人處世不卑不亢、不急不躁是他的本色。
如果他是你的主管,你應該慶幸自己跟對了人。要虛心地向他學習,搞好關係,否則到最後別人都受益匪淺而你卻兩手空空。若是同級,利益一致的話,大可共創一番轟轟烈烈的事業,若其有自己的打算,也不勉強,大可各自發展,各得其所。
若以上都行不通的話,你可以盡力幫助他,自己將來多少也留下識才的美名。
若他是你的部下,你應有自知之明,要知道日後他一定會超過你。你應該虛心地接納他,給他實質性的幫助及肯定。這也是一種投資,到時候一定會有利於你的。
第五,憤世嫉俗的合作者。