周恩來總理就是一位十分善於果斷決策的偉人。在南昌起義時，他果斷的決策已經證明。在建國後的和平歲月裏，他的果斷決策更是起到了非凡的作用。曾經有一次外國使團來中國訪問，為了表示對使團的重視，宴會期間使用了珍貴的文物九龍杯。九龍杯是中國悠久曆史的象征，同時也是十分精美的瓷器。當倒入酒時，杯底會出現九條龍，可是沒有酒時，這九條龍就不見了。外國使者見到這種稀奇的穀物，都嘖嘖稱奇。可是，當宴席結束時，竟然有一隻九龍杯不見了。
服務人員將此事報告了周總理，周總理十分鎮定，調出了宴會時的錄像帶。偷走九龍杯的竟然是外國使團的一位使者，這可愁壞了眾人。如果直接去要，將真相公布，一定會使外交受到影響，但是如果不將九龍杯取回來，中國就損失了一件非常珍奇的國寶。大家正束手無策時，周總理當機立斷，安排外國使團去觀看了一場魔術表演。周總理並交代了魔術師該如何拿回九龍杯。外國使者興致勃勃地觀看了魔術表演，當高潮時，魔術師手裏拿著一個盤子，上麵遮著一塊綢子，裏麵有三個假九龍杯。這時，魔術師說：“我隻要槍聲一響，想讓杯子飛到哪裏就可以飛到哪裏，如果大家不信，請看——”話音未落，他就朝九龍杯開了一槍，三隻九龍杯一下子少了一隻，大家正驚詫不已時，他走下台來，走到那位偷九龍杯的外國使者麵前，從他的包裏掏出了那隻真的九龍杯。
這樣，九龍杯回來了，不僅維護了外國使者的麵子，同時也保住了國寶。可見周總理果斷的決策力是多麼過人。在應對突發事件的時候，領導者就不能按部就班，墨守成規，而應該充分發揮自己的應變力和判斷力，立即做出反應，果斷做出決策，並迅速付諸實施。
沉著應對解決問題
◎ 蹇非敵也，敵乃亂焉。——《止學?蹇卷七》
【意譯】困境不是真正的敵人，真正的敵人是放縱亂來。
◎ 巧言亂德，小不忍則亂大謀。——《論語?衛靈公第十五》
【意譯】花言巧語會敗壞道德，小事情上不能忍耐就會打亂大的計謀。
人們在日常生活中，遇到危急，或者讓人難以忍耐的事情，並不罕見。作為一個領導，在帶領著整個組織前進的過程中，更容易遇到這類的情況。而通常，每個人都有各自不同的處理方式和方法。那麼，事情的結果，自然就會由於這些方式和方法的不同而有所不同。俗話說“衝動是魔鬼”。人在危急的時候，很難保證自己心態的平衡，就很容易有衝動的舉動出現。那麼，直接導致的結果就是，把本來就很槽的事情辦得更糟。
領導在遇到這種情況時，更應該注意控製自己的情緒。盡量遠離叫做衝動的那個“魔鬼”，才能使事情有所轉機。《菜根譚》裏說：“寵辱不驚，閑看庭前花開花落。”具有這種冷靜、淡定的心境，在遇到問題時，才能夠從容地麵對。用自己實際的能力，去處理突發的問題。
唐憲宗時期，就有一位這樣的人，名叫裴度。一天，他的屬下慌慌張張地向他報告說：“大印不見了。”當官的丟了大印，那可不是一件正常的事兒。一般的人知道後，肯定就急了。可是裴度聽了後一點也不驚慌，隻是點了點頭，表示知道了。然後，他對身邊的人說：“千萬不要對外張揚，就當作沒有丟印一樣。”大家見他並不是他們想象一般驚慌失措，都感到疑惑不解。
而使大家更加吃驚的是，裴度就像完全忘掉了這件事一樣。當晚，就在家裏擺起宴會，大宴賓客，和大家一起飲酒取樂，逍遙自在得很。正在大家喝得痛快的時候，忽然有人發現大印又被放回原處了。他的屬下便迫不及待地向裴度報告了這件事兒。可是，裴度依然滿不在乎，好像根本什麼也沒有發生過一樣。大家始終也沒有猜透，為什麼他能如此胸有成竹。
後來，有人問他怎麼回事。他才說，印丟了，想必是管印的官吏私自拿去用了，恰巧又被你們發現了。這時如果嚷嚷開來，偷印的人擔心出事，驚慌之中必定會想到毀滅證據。如果他真的把印偷偷毀了，那我們又去哪裏找呢？如果我們處之以緩，不表露出驚慌，就不會讓偷印者感到驚慌，他就會在用過之後悄悄去放回原處。而大印也不愁不能失而複得，發生什麼意外了。所以我就如此那般地做了。大家聽了，都紛紛稱讚他的沉著。
對於這件事來講，裴度贏就贏在他的沉著、不衝動。如果他在知道事情後，衝動地讓屬下大肆去尋找。那結果，就真得像他說的那樣了，根本沒法去找印了。當然，這樣的事不是誰都能做的，這需要有超人的智慧和冷靜的態度。不然的話，後麵的麻煩就不難想象了。
古語說“以靜製動”。也就是說，當遇到意外情況時，冷靜是必要的。但通常，在危急時刻，人們難免緊張，甚至驚慌失措。但冷靜地想一想，著急，對於解決問題來說，並沒有任何的作用。相反，會生出很多更大的亂子來。其實，對於領導來說，能這樣做也並非是件極難的事。在緊急情況下，隻要能把事情往極端的地方想一下，想一想這件事最壞能到什麼地步。這樣想之後，多半就會知道最多不過會怎樣，心中也就有了底。因為，最壞的結果已經知道了，再壞也不過如此。然後，我們就可以冷靜下來，再針對具體情況，想出對策。該動就動，要靜就靜。最後，就算出現了最壞的結果，也不至於因意外而大過刺激。相反，如果最壞的結果並沒有出現的話，那麼，對於當事人來說，豈不也是一件值得高興的事嗎？
但通常，領導們都很難做到。就連一直都很冷靜的劉備，也有馬失前蹄的時候。
當年，關羽敗走麥城，死於吳軍手下。身為領導的劉備就坐不住了，他一聽說關羽敗亡，荊州失陷，當時就決定要“伐吳”。大家都知道，這是劉備一時衝動的舉動，就都上來紛紛勸阻。因為，現在還不是宣戰的時候。很明顯，如果對吳宣戰，就徹底背叛了“東和孫權”的既定方針，就會使北方的曹操坐收漁翁之利。但是，劉備從感情上到利益上都無法說服自己。最終，他還是整合兵力，對吳發起了進攻。結果，大敗而回，蜀國元氣大傷。
與劉備的衝動相反，華盛頓的表現則可圈可點。當華盛頓還是一名上校軍官，弗吉尼亞州的議員選舉戰正打得熱鬧，華盛頓也投入了選舉戰。有個名叫威廉?佩恩的人，是華盛頓的堅決反對派。他到處發表演講，批評華盛頓支持的候選人。為此，華盛頓很生氣。
一天，華盛頓與佩恩兩個人碰在了一起，很快就發生了嘴上的衝突。情急之中，華盛頓說了一些過頭話冒犯了佩恩。佩恩火冒三丈，一拳就把華盛頓擊倒在地。華盛頓見狀，也沒有控製住自己的情緒。最後，兩個人廝打在一起。但佩恩當胸一拳卻把華盛頓打醒了。他忍痛站起來，命令摩拳擦掌的部下們跟他返回營地。
第二天，華盛頓寫了一張便條，派一名部下送給佩恩，約他到一家酒館見麵，以示和解。當佩恩趕到酒館時，看見華盛頓後，很是驚訝。原來，華盛頓沒帶一兵一卒，而是一副紳士派頭。見佩恩進來，他微笑地站了起來，很真誠地想他道歉，並詢問是否能彼此做個朋友。
佩恩十分感動，熱淚盈眶地說：“華盛頓先生，你是個高尚的人。我將會是你永久的追隨者和崇拜者。” 就這樣，兩個完全有可能成為仇敵的人成了好朋友。這些，要完全歸功於華盛頓的冷靜。如他當時也像對方一樣，衝動地與其廝打在一起。那麼，結果，肯定就是兩敗俱傷。對人對己，都有不利。
華盛頓的冷靜對於一般人來說，恐怕很難做到。因為，彼此相犯，自己流血，肯定也要對方流血。即使能忍一時之氣，但那也是“大丈夫報仇十年不晚”，繼而形成惡性循環。
所以，領導們應該多向這樣的人學習，時刻記住要躲開叫做衝動的那個“魔鬼”。這樣，才能帶領組織更快、更健康地發展。
抓住時機才有轉機
◎聖人能輔時不能違時。智者善謀，不如當時。——《管子》
【意譯】聖人能夠捕捉時機，但不能違背時機。智者雖然善於謀劃，但不如順應時代高明。
莎士比亞在《凱撒大帝》中留下了這樣一句名言：“行動要看時機，就像開船要看漲潮。”中國也有句古話叫“時勢造英雄”。這裏所說的“時機”、“時勢”，也就是“機遇”或“機會”。人生需要機遇相伴。機遇，能幫助我們實現人生的目標，擁抱瑰麗的夢想；機遇，能幫助我們走事業的巔峰，品味成功的喜悅。
關於機緣巧遇，民間流傳著一個《連升三級》的故事。故事大意是，明代濟南有紈絝子弟叫張好古，他從小嬌生慣養，不學無術，連寫字都不會。有一天，一個算命的人跟他開玩笑說他今科如果趕考，就能中前三名。他就當了真。當他趕到北京時，考試已經開始，考場已經封了門。他正著急地亂轉，不想一頭撞在了魏忠賢的馬頭上。魏忠賢可是當時的九千歲，皇帝麵前都說一不二。魏忠賢就問他你在這兒幹什麼，他就說我是來進京趕考的，我是可以穩拿前三名的。魏忠賢一聽，這小子口氣很大，也許有些真本事。所以他就拿了名片，叫人把他送進了考場。張好古不會寫字，更不會答題，隻能看著考卷發呆。主考官為了不得罪魏忠賢，偷偷幫他答了一份。發榜的時候，又點了他個第二。考中後張好古帶著厚禮去拜訪魏忠賢。魏忠賢心想，這個人果然中了前三名，看來是個人才，於是招待了他一番。由於受到魏忠賢的看重，他又被保舉進了翰林院。後來魏忠賢生日到了，他想送一副對聯，可自己不會寫字，就買了一幅裱裝好的白紙，請人來幫他寫。有一個人想故意要看他的好看，就來幫他寫了，寫的是罵魏忠賢要篡權的那些話。他也不認識字，就拿著送了去。魏忠賢一看是副對聯，沒細看就吩咐掛了起來。別人看到了，但是都沒敢說。生日過後，對聯被直接收起來放進了庫房，魏忠賢始終沒有看過對聯的內容。過了不久，崇禎皇帝繼位，魏忠賢被殺，他的朋黨也都一個個被揪了出來殺掉了。張好古起初也被認為是魏忠賢的黨羽。正當他被抓起來時，有人跟皇帝說，前年魏忠賢過壽時他送了一副對聯，還罵過魏忠賢，這說明他非但不是魏的黨羽，而且還是個大大的忠臣。崇禎皇帝一想，現在正是用人之時，這樣吧，把他招來，再連升三級。這則笑話一方麵揭露了封建吏治的黑暗，同時也反映了機遇對於一個人來說是多麼的重要。
有人說，如果牛頓早生200年，他不可能得出萬有引力定律。因為加利略和第穀等人的觀察數據還沒有出來；愛因斯坦能夠發現相對論也是如此，他生逢其時，非歐幾何已經建立，發現光速不變的邁克爾孫-莫雷實驗剛完成，這些使發明相對論成為可能；比爾?蓋茨何嚐不是趕上了時機？如果他早生5年，那時電腦製造成本還沒有降下來，個人電腦還沒有成為趨勢，那麼他就不可能創立微軟帝國。因此要想有大作為，一定要善於審時度勢，看清時代發展的大趨勢，有良好的洞察力去感知並抓住“機遇”。有人把成功之路比喻為一架“梯子”：“實力”是一根根橫木，“機遇”是兩根豎木。如果沒有兩根豎木做支撐，再多的橫木也是一堆散在地上的木柴而已。