另外,對於中國的商業合作精神,我們還發現了一種特殊的用途。雖然它並不值得人們稱讚,但確實廣泛存在。在外國人看來,這種商業合作精神的另一種用途就是“揩油”(the squeeze)。隻要是關於中國商業的文章,作為一項重要的生意經,“揩油”是無法回避的。否則,那將會導致整篇文章不全麵。
這裏,“squeeze”是指中國的一個商業用語——揩油,而不是表示友好地握手,也不是戀人之間的擁抱。在中國,“揩油”有具體的含義,是指商人在做生意的時候,通過使用各種方法,讓流經自己手的錢,有一部分白白地進入自己的口袋。當然,經手的那部分錢不屬於商人自己的。白白流進口袋的那部分錢,在中國被稱為傭金或者回扣,雖然沒有經過對方當事人的同意。而且,像這樣得來的錢財,在中國被認為是合法的,並且得到了人們的認可。在此過程中,受到損害的當事人稱“揩油”為盜竊;而相對的那部分人則認為是情理之中的事情,他們有權得到這部分額外的好處。
在中國,幾乎每一個人都是“揩油”的受害者。但是,每一人又都是采取“揩油”手段的受益者。與中國的曆史一樣,揩油這種做法也經曆了相當長的曆史時期。相傳,這種做法源自一個古老的習俗。很早的時候,在主人家中勞作的仆人,是沒有固定的工錢的。仆人所得到的,隻是主人賜予的住宿和飲食,另外還有每年一套衣服。一般來說,中國家庭是深宅大院,隻有一個大門可供出入,這就為守門人揩油提供了前提條件。從大門口進入主人家的日常用品,守門人要收取每一件價值的五十分之一。這樣,時間一長,他就積累了些許錢財。然後,按照每個仆人所從做事情的高低貴賤,每年有三次瓜分這些錢財。
事實上,守門人在這裏充當了一個收稅人的角色,而奴仆就是通過這種方式得到了他們的工錢。對於一家商號來說,其中發生的所有交易往來,守門人都是一清二楚的。如果有個商人不想提交“揩油”這部分錢,那麼就會被守門人擋在商號的門外。確實,關於“揩油”的解釋,我們不敢妄自做出任何結論。但是,有一個顯而易見的事實卻是存在的。那就是,在與店員做交易的時候,除非你們達成特別的協議,否則你是不會得到滿額錢款的。換句話說,那五十分之一的“揩油率”,你是怎麼逃,也逃不掉的。
關於中國的店夥計,我們有必要做一番專門的論述。在中國,各個行業,各個社會階層,你都會看到店夥計這類人。按照主人或者老板的吩咐,他們與顧客打交道,每天進行著各種各樣的交易。可以說,從廣義上來講,店夥計也是一種商人。在工作中,他們幾乎從不抱怨幹活時間太長,或者工作太累。對待工作,他們態度認真,做事總是一絲不苟。他們對主人或老板忠心耿耿,遇到意外情況時沉著冷靜,辦起事來動作麻利。可以說,他們身上有著濃厚的敬業精神。對於他們,你可以完全信任,可以將任何寶貴的東西,比如精美的台布、稀有的銀器以及價值連城的珠寶或古玩等,托付給他們保管。在北京的十五年間,美國領事館裏雇傭了很多中國夥計,很少出現由於疏忽大意導致東西殘缺的情況,更沒有一個人從事過偷竊行為。在一般人看來,由於中國的仆人提供的服務一直很優秀,許多國外的女士在中國居住一段時間回國後,竟然忘記在家裏怎樣操持家務了。
盡管中國的夥計如此值得信賴,並且具有優秀的品質,但是碰到揩油的時機,他們還是照做不誤。他們那些良好的品質——吃苦耐勞,毫無怨言,眼明手快,其實是在揩油的利益驅使下使然的。在他們看來,從事的活兒越多,揩油的機會和數量也就越多。所以,在平常的生活中,他們從不抱怨自己的工作多累,活兒太多,或者還得做其他的什麼事情。相反,如果老板的門庭冷冷清清,他們就會義無反顧地離去。理由很簡單,因為在這種情況下,他們沒有什麼油水可以揩。對於主人或者老板的喜好和弱點,每一個夥計都心知肚明。同時,他們對於自己的表現,能否贏得東家的歡心,也相當有把握。更為重要的一點是,他們深知其中的利害關係:對於東家的油水,不能過於揩,必須保持在一定的限度之內,否則,他們的飯碗就保不住了。對於人們的內心感受,中國的夥計可以琢磨得很透徹。這一點,可以從他們豐富多彩、變化無常的麵部表情上看出。
在中國,“揩油”的做法由來已久。曾經居住在中國的外國人,無論他們怎樣想方設法,總也逃脫不了被揩油的命運。如果有人親自到市場上采購自己所需要的東西,那麼,隔上一段時間後,就會發現,他的仆人正悄悄地跟隨著他。他的仆人會到他所去的每一個地方,索要回扣。同時,還有一個很意外的發現就是,如果讓仆人去買東西,即便加上回扣部分,總共花費的錢財要比他親自去買的要少。正因為如此,一個外國人自己買東西,無疑是搬起石頭,砸自己的腳——既浪費了時間,又多花了錢。