7)要對講話者保持稱讚態度。
對講話者要保持稱讚態度能造成良好的交往氣氛。講話者感到你的稱讚越多，他就越能準確表達自己的思想。相反，如果你對講話者表現出消極態度，就會引起他的防禦反應，產生對你的不信任感和警惕性。
8)要努力表達出理解。
在與人交談時，要努力弄明白對方的感覺如何，他到底想說什麼。如果你能全神貫注地聽對方講話，不僅表明你理解他的情感，而且有助於你準確地理解對方的信息。
9)要傾聽自己講話。
傾聽自己講話對於培養傾聽他人講話的能力是特別重要的。傾聽自己講話可以讓你了解自己，一個不了解自己的人，是很難真正地了解別人的。傾聽自己對別人講些什麼，是了解自己、改變和改善自己聽的習慣與態度的一種手段。如果你不傾聽自己如何對別人講話，你也就不會知道別人應如何對你講話，你當然也就無法改變和改善自己聽的習慣與態度。
10)要以相應的行動回答對方的要求。要記住，對方與你交談的目的往往是想得到某種可感覺到的信息，或者使你改變觀點，或者迫使你做某件事情等。在這種情況下，采取適當的行動就是對對方最好的回答。
(5)傾聽的戒律。
在完善你聽的能力的過程中，除掌握上述規則之外，還要注意防止與人交往時容易犯的錯誤，這就是下麵要講的“十戒”。
1)不要假裝聽。
假裝聽是有害而無益的。不論你如何偽裝，如果你對對方的話沒有興趣、感到無聊，這種假裝的聽不可避免地會在麵部表情或手勢、姿勢上表現出來。一旦對方看出你是在假裝聽，他的自尊心會受到傷害，甚至認為你的表現是對他的莫大侮辱。如果你實在不願意聽對方所講的內容，可以婉轉地要求改變話題，或者是找個借口而停止交談。
2)沒有太大必要時不要抒斷別人的話。
大多數人在社會交往中常常打斷別人的話，自己卻意識不到這一點。一般說來，領導者打斷下級人員講話的時候比較多，而下級人員打斷領導者講話的時候則比較少；男人打斷女人講話的時候比較多，而女人打斷男人的講話的時候比較少。如果在嚴肅場合你必須要打斷對方講話，那麼，你說完後要幫助對方恢複被你打斷了的思維過程。
3)不要帶著偏見聽人講話。
偏見是影響你與他人關係的因素。如果你對某人有偏見，在聽他講話時也就往往會帶上偏見，就會從心裏認為他的話沒有什麼吸引力，不值得一聽，或者認為他的話句句帶刺，是針對你而說的．因而你就不能客觀地聽他說話。即使他的話對你很重要，你也不會從他的話裏獲得有益的信息，這樣就會影響你與他的交往。所以，在聽人講話時首先要盡量排除偏見。
4)不要匆忙作結論。
通過觀察證實，每個人都喜歡對談話的話題作出判斷和評價，表示讚許或不讚許。這些主觀評價，往往迫使講話者退居防禦地位，因而是交往的障礙。
5)不要使自己陷入爭論。
當你從內心裏不同意講話者的觀點時，對他的話不能充耳不聞，不能隻等著自己發言。一旦發生爭論，也不能一心隻為自己的觀點找根據而把對方的話當作耳旁風。如果你不同意對方的觀點，也一定要認真聽完對方的話，完全弄明白你到底在哪些地方不同意對方的觀點。等對方說完以後，你再闡述自己的觀點。
6)提問題不要太多。
為搞清對方所說的話的含義，提出問題有好處的。但是，
對於具體的、需要對方明確回答的封閉性問題，必須壓縮到最低限度。同時，對於那些能鼓勵說話者詳細說出自己思想的開放性問題，也應謹慎提出。提問題過多，在一定程度上會使對方受到壓抑，並且退居防禦地位。
7)不要說：“我很理解你的心情”。
任何時候也不應對講話者說：“我很理解你的心情。”通過這種聲明使對方相信你在聽他講話，那是多餘的。實際上，要想準確知道對方的心情怎麼樣、感覺如何，這是很困難的。況且，這種表示理解對方的答話會導致對方對你產生懷疑，使談話很快終止。