8)對帶有情緒的話不要過分敏感。
在聽情緒激動的人講話時，要小心謹慎，不要受他的情緒影響，而應集中精力體會他所說的話的含義。如果你自己也受對方的情緒的影響，就會妨礙你對必須真正了解的東西的理解。
9)別人沒有提出要求時就不要出主意。
一般來說，隻有那些從來不幫助別人的人，才會主觀地出一些別人不需要的主意。但是，在人家真心實意向你請教的情況下，就要弄清對方到底要求你出什麼樣的主意。
10)不要以沉默代替聽。
有的人在與他人交往時，不管對方說了什麼，他總是一言不發，表麵上看來他是在聽，實際上他已經陷入沉思，對人家的話一句也沒有聽進去。當對方說完了話問他的看法時，他支支吾吾、不知所措，隻好承認：“對不起，剛才我走神了。”這樣就不利於交往。
涉及到與外國商人交往的時候，不可避免地要求雙方要熟習對方的特定風俗、禮儀、習慣等等。否則，極易產生誤會、尷尬或難堪。
對於此，可以事先通過翻查對方風俗習慣方麵的資料，也可以通過詢問該國熟人或向熟悉此道的人打聽。
(1)跨文化交談中的禮儀語。
禮儀也是一種文化價值層麵，這一層麵以高度儀式化的行為和全無定式的行為為兩極而界定。在跨文化交談中，一言一行、一舉一動的禮儀語，都反映其民族文化的習慣。注意這些極常見極細微的事情，將會使交談更成功。
1)見麵語。
見麵語是熟人在路上相遇打個招呼，寒暄應酬。這是一種全人類性的禮貌習俗，但招呼的方式不同。中國人一般用這樣的方式：
“你去哪兒？”——“我出去一趟。”
“怎麼才回來？”——“車子太擠了。”
“買什麼去啊？”——“隨便看看。”
“飯燒好了嗎？”——“正在燒呢！”
“衝涼了嗎？”（在廣州一帶）——“還沒有呢！”
在泰國，人們見麵，總是親切地相互問候“撒瓦迪！”（泰語“你好”）。問候時，雙手合十於胸前，低頭相敬。這種合掌禮在一般情況下可分為三種：小輩見長輩時雙手高高舉起，舉到前額為限；平輩相見時雙手略為舉起，舉到鼻子高度：長輩對小輩還禮時，隻需要舉到胸部的高度。當然，不管在何時何地，遇有他人向你合十致意時，你都應當合十回禮。否則，是失禮的。
在日本人之間，平常相互見麵最普通的招呼語是“你早”、“你好”、“請多關照”、“再見”、“拜托了”、“失陪了”等。
在非洲，人們熱情好客，見麵禮節頗多。兩人初次見麵，凡是當時能夠想到的，幾乎都要問一遍。在毛裏塔尼亞，見麵不僅問人好，還要問對方的牛、羊和駱駝好不好。因為這是一個牧業國家，牲畜的興旺同人的健康有同等重要的意義。
稱呼語的使用受文化背景的製約是十分明顯的。各民族在長期的社會發展中，形成了各自的稱呼習慣，能使交際對象產生良好的心理效應。如英、美人習慣稱已婚婦女為“夫人”，未婚女子為“小姐”，在比較嚴肅的場合，一般統稱為“女士”。如果錯稱已婚者為“小姐”，一般會被諒解，因為，西方女性認為這是一個“令人愉快的錯誤”。但是，在日本，對婦女一般不稱“女士”、“小姐”，而稱“先生”，如“中島京子先生”。在男士之間，一般稱為某某（姓氏）先生，對有學位、官職、軍銜的，則在先生之前冠以職銜，如“博士先生”、“部長先生”、“上校先生”，對於大使和政府部長以上負責官員，在官銜之後往往會加上“閣下”兩字，否則會被認為失敬於對方。又如，“愛人”一詞，在我國一般專門指稱配偶。然而，在海外則理解為“情人”，所以，不能隨便使用這一稱謂。
此外，在和女外賓打交道時，要特別注意西方國家事事均以“女士優先”的禮儀習慣。婦女走進會見場所時，男人要起立；拜訪時，先向女主人致禮；告別時，先向女主人道謝。男女共餐時，應以女主人為主座論次；上菜敬酒時，應以先女後男為序。進門、登車時，男人通常要為女士開門。上樓、下電梯、進入會議廳要讓女士走在前麵。離開某場所時，男人要幫婦女穿上大衣。尤其是在上層社交場合，更要注意“女士優先”的禮儀。
2)發問語。
在中國，一般熟人之間發問很隨便。比如，工資在中國差不多是公開的，同事或朋友掙多少錢一月，無須保密，即使問一下“你現在工資多少？”誰也不會見怪。但在歐美，這樣發問令人反感。他們覺得掙多少錢是他們的私事，對別人的私事是不應該亂打聽的。又如，日本人對朋友買的東西，一般不問“這個多少錢？”因為這是失禮的。如果他告訴了你價錢，你馬上說：“真便宜！”也是失禮的，因為日本人聽了這句話，會覺得你把他的社會地位和經濟力量看低了，他隻會少花錢買廉價貨。而中國人一般聽了“真便宜”這句話，會覺得你在表揚他很精明，會買東西。如果聽到朋友說“太貴！”反而會覺得自己太傻了，不會買東西，上當了。