“千裏之堤,潰於蟻穴”這個成語出自先秦時期的《韓非子-喻老》。它告訴我們:事情的發展是一個由小到大的過程,當存在微小的安全隱患時,如果不給予足夠的重視和正確及時處理,就會留下無窮的後患。所以,我們在實際工作中要防微杜漸,從小事做起,及時處理好不安全因素,避免事故或災難的發生。
小錯誤也會釀大禍
上個世紀七八十年代流行這樣一句話:“大錯不犯,小錯不斷,氣死公安,難壞法院。”在我們的觀念中,好像是隻要不犯大錯,就不會受到懲罰。這個觀點是極其錯誤的。
讓我們先來看兩個曆史故事:
戰國時期,各諸侯國相互攻伐,常常是你敲我一榔頭,我打你一棒子,軍事行動比平時訓練演習還多。
有一年冬季,宋國大將華元奉命率軍攻打鄭國,夜宿某地。因為第二天就要跟鄭軍交戰了,為了振奮士氣,華元囑咐炊事員殺羊給大夥加餐,每人分一大塊羊排骨。當晚,士兵們樂不可支地捧著羊排骨大啃特啃,吃得津津有味,隻有華元的馬車夫羊斟在一邊喝涼水。這是因為華元軍務特別忙碌,忘記了交代分給羊斟一份。羊斟看著別人吃得滿麵紅光,不禁氣不打一處去:都說“近水樓台先得月”,怎麼我就那麼背呢!這不是誠心地作踐我嗎?有恩不報非君人!羊斟暗暗打定了主張,決定以牙還牙,第二天要華元的難看。
第二天,宋鄭兩軍相逢,雙方各擺陣勢,互相廝殺起來。就在二軍鏖戰正酣的時候,羊斟突然一甩鞭子,駕著馬車風馳電掣般向鄭軍的營地駛往。車上的華元大驚,對羊斟叫道:“你暈頭了嗎?這邊是敵營啊!”羊斟回轉臉說道:“我的地盤我做主,昨晚你有權不給我吃羊肉,今天我就有權讓你當俘虜。”就這樣,羊斟駕著指揮車徑直到了鄭軍大本營。可憐華元研討了一晚上的兵法計策還未發揮,就稀裏糊塗地成了戰俘。
華元的悲劇僅僅是因為忘記了給車夫份羊排骨!但他卻付出了自身性命不說,還遷禍於整個宋國。因此來說,這個小錯誤帶來了禍端。
無獨有偶,若幹年後,中山國的國君也可憐地重蹈了華元的覆轍。
有一次,中山國國君設宴款待國內的名士。上了一大鍋羊肉羹,為了便利,國君讓傭人把羹分到客人們各自的碗裏。當時羊肉羹不夠,輪到一個叫司馬子期的大臣時,羊肉羹已經沒有了。司馬子期當時沒表現什麼,但回到家後,越想越不對勁,以為這是國君在大庭廣眾之下有意出他的洋相。司馬子期一怒之下潛逃到了楚國,就極力鼓動楚王去攻打中山國。楚王聽了司馬子期的一麵之詞,即把中山君當成了迫害君下的暴君,派出部隊打著除暴安良的旗幟進攻中山。隨後,中山國很快就被攻破,中山君逃到了國外。他逃走時,大臣官兵們都已降服於楚,隻有兩個人不離不棄的一直跟隨著他,保護他順利逃走。中山君好奇地詢問:“別人都離我而去,為什麼你們兩個人如此忠心耿耿地保護我?”兩人回答:“從前有一個人,曾因獲得您賜予的一碟食物而免於餓死,我們就是他的兒子。父親臨死前囑咐,中山君是我們的大恩人,中山國有任何事變,我們都必須竭盡全力,甚至不惜以死報效國王。”
中山國君聽後,感歎地說:“給予不在乎數量多少,而在於別人是否需要。施怨不在乎深淺,而在於是否傷了別人的心。我因為一杯羊肉羹而亡國,卻由於一碟食物而得到兩位勇士。”
在現實生活中,常有許多人說,隻有不拘小節才能成就大事,太過於注重細節就是斤斤計較,就是放不開。結果,這些人卻往往因小失大,甚至自毀前程。
方旭東是一個名牌大學廣告專業的應屆優秀畢業生。他認為,找到一份理想的好工作對他而言應該是件輕而易舉的事,但沒有想到,因為一個小的錯誤,使他遭遇了挫折。
在參加招聘會的那天早上,方旭東因為趕時間,不小心碰翻了水杯,放在桌子上的簡曆被打濕了。為了及時趕到會場,方旭東隻是將簡曆晾了一下,便和其他東西放一起,匆匆忙忙塞進了背包。在招聘會現場,方旭東應聘了一家房地產公司的廣告策劃主管職位。招聘人員隻是簡單地問了幾個問題後,便向他要簡曆。方旭東受寵若驚地掏出簡曆,但這時才發現,簡曆上不光有一大片水漬,因為放在包裏一揉,再加上鑰匙等東西的劃痕,簡曆已經髒的不成樣子了。招聘人員看著這份皺巴巴的簡曆皺了皺眉頭,但還是收下了。
三天後,方旭東接到通知,參加了麵試,無論是現場操作Photoshop,還是為虛擬的產品做口頭策劃,他都完成得很不錯,贏得了麵試官的嘖嘖稱讚。當麵試結束時,一位現場的職員告訴他:“你是今天最出色的一個。”方旭東暗自得意,心想這次應該是十拿九穩了。
然而,麵試過去一周了,方旭東仍然沒有得到回複。他著急了,忍不住打電話向人事經理詢問情況。人事經理告訴他:“其實招聘負責人對你各個方麵的表現都很滿意,但你失敗的原因是因為你的簡曆。我們老總說,一個連自己簡曆都保管不好的人,是管理不好一個部門的。你應該知道,簡曆代表著你的個人形象,而你竟然將一份淩亂的簡曆隨便投出去,這太有失嚴謹了。”方旭東後悔不已,一個無心的小小的錯誤,毀了一份好的工作。
是的,工作是嚴謹的,很多時候,就僅僅是因為你的一個哪怕是一丁點的錯誤也會給你帶來滅頂之災。
前幾年,我國內地有家工廠,為了能從美國引進一條生產無菌輸液軟管的先進流水線,做了長期艱苦的努力,最後終於說服了對方。美方代表來到中國,負責與這家工廠洽談。洽談倒是比較愉快,雙方也已經商討了引進合同。就是簽字那一天,在步入簽字現場的一刹那,中方廠長突然咳嗽了一聲,一口痰湧了上來,他看看四周,一時沒能找到可供吐痰的痰盂,便隨口將痰吐在了牆角,並小心翼翼地用鞋底蹭了蹭。那位美方代表見此情景不由地皺了皺眉。顯然,這個隨地吐痰的細節引起了他深深的憂慮:輸液軟管是專供病人輸液用的,必須絕對無菌才能符合標準,可西裝革履的中方廠長居然會隨地吐痰,想必該廠管理水平和工人素質不會太高,如此生產出的輸液軟管,如何保證絕對無菌?於是他當即改弦易轍,拒絕在合同上簽字——中方將近一年的努力也在轉眼間前功盡棄!
一個公司的管理水平,既體現在管理策略的製定和規章製度的落實等大的方麵,也體現在衛生狀況以及領導、員工的言行舉止等細節上。即使公司在大的方麵做得很好,如果細節處理不當,也會使公司的管理水平在他人麵前大打折扣。上例中,中方廠長一口痰使眼看就要簽訂的合同瞬間泡湯,表麵上看似乎對方在“小題大做”,其實是合情合理。這一因小失大的典型個案,實在應該引起所有人特別是管理者的深刻警醒!
但是,細節並不等於瑣碎,而是一些可以以小見大的具體環節,因此,細節往往能成為做事成敗的關鍵。
一家成衣製造公司的業務員為公司訂購一批羊皮。在合同中寫道:“每張大於四平方尺、有疤痕的不要。”需要注意的是,這句話中間的頓號本應是句號。結果,供貨商發來的羊皮都是小於四平方尺的,這個業務員啞巴吃黃連,有苦說不出,一個標點的小錯誤卻使公司損失慘重,他的結局也可想而知。
工作中,千萬不要忽視每一個小細節,也許,這個細節就關乎著辦事的成敗之處。在現代社會,每一條跑道上都擠滿了參賽選手,每一個行業都擠滿了競爭對手。隻要有一個細節做得不好,就有可能把成功推到別人的懷抱中。任何對細節的忽視,任何小的錯誤都會影響辦事的整體效果。
小石頭也能絆倒人
有句俗語說道:“沒有人被一座山絆倒。使我們摔跤的都是一些小石頭。”這話是有一定道理的。
一位農場主給一位商人用發電報的方式報價:“一萬噸大麥,每噸四百美元,價格高不高?買不買?”而那位商人在回複時,原意是要說“不。太高”,可是,電報裏卻漏了一個句號,就成了“不太高”。結果,這一下就使他損失了上千美元。
一個標點多大作用,很多人不屑一顧,但這個例子中,它就值上千美元。所有成功的人,都可以從細節上看見他們的處事方法和風格。成功,並不要求我們馬上做幾件轟轟烈烈的大事,而是要做好眼前的每一件事,注重每一個細節。
張倩是某高校全體師生公認的高材生,大學畢業後,她一路過關斬將被一大型外企錄用。張倩意氣風發,決定在職場大展才華,然而讓她失望的是,進入公司後老總並沒有把她放在重要崗位上,而是把她留在自己辦公室幹些諸如整理文件、收發傳真甚至泡茶的瑣事。張倩的心一下子涼了半截,暗地裏抱怨老總有眼無珠。“心不靜,行則亂”,由於張倩心理不平衡,所以在工作中就不夠用心,有時整理過的文件放混了文件夾,有時把收到的傳真頁弄顛倒了,甚至就連她泡的茶老板也不是很滿意。為這些小事老總曾旁敲側擊地提醒過她兩次,可張倩仍然我行我素。有一天,老總突然把她叫住,向她攤了牌:“本想先讓你幹點瑣事鍛煉鍛煉,順便磨煉一下心性,沒想到你完全沒有理解我的用心,還心生怨氣。我覺得,一個連瑣事都做不好的人是不可能幹好大事的,像你這樣一個心浮氣躁、心高氣傲的孩子不適合總經理助理的位置,所以請你另謀高就。”總經理的一番話讓張倩目瞪口呆,後悔莫及。